  |
はてなキーワード: マニュアルとは
インバウンドやら移民には反対のスタンスですが、海外旅行者の方が店員への人当たりがいいのと金を落としてくれるのは事実です。これはあくまで弊店の場合で、ニュースになったようなバスダブに排泄する最悪な観光客も中にはいるでしょう。
インバウンドはさておき、日本人中年男性まじで厄介。まず、謝らないし話を聞かない。特に自分の年齢に見合わない若い女連れてる奴。(年齢釣り合わない異性連れて浮かれてる自分を客観視できない時点でお察しではありますが。)
例を挙げるとすれば、
○「paypayのコードを読み取っていただき、金額入力したら画面を『お支払い前に』見せてください」
↓
↓
「予約したんだけど！！ 名前？ 予約入ってんだろ！！」とキレる
↓
↓
↓
「なに？無理なの？」
↓
……みたいなのにほぼ毎日遭遇する。しかも1人や2人ではなく、半数以上こんなもんです。これが酷くなると「予約表を見せろ(個人情報も含まれるからもちろん不可)」「お前の会社のマニュアルを見せろ(社外秘に決まってんだろ)」ときた。
過去に、火災報知器作動させて他のお客様に大迷惑被らせたのに謝るどころか「ああ、はい」で逃げた中年男性もいたし(店舗に備え付けてある商品温め用のレンジで持ち込んだ食べ物勝手にチンして爆発させた)、利用者用のサービス品を勝手に使おうとして「先にご精算お願いします」とお願いすると睨んでくる奴はほぼ毎日いる。しかも隣に女いると途端にカスハラ度がパワーアップする。1人でも厄介なのに。
中年男性だけでなく、若い男でもたまにいる。まじで救い用がない。
ここまで読んでくれた方、まとまりのないくだらない愚痴を読んでくれてありがとう。本当に吐き出したかっただけなので、何をどうしたいとかはないです。
強いて言うとしたら、あなたの人間関係の中でカスハラムーブする人間がいたらなる早で縁切ったほうがいい。私も店員さんに優しくするように日頃気をつけてます。
ものの数時間目はなしたらコメントいっぱいついててびっくりしちゃった。フェミとかチー牛とか見たけどそこはマジでどうでもよくて、(なんならうちの職場は圧倒的に中年おぢがやっかいって話ですね。
チー牛っぽい客は基本丁寧。(なぜか汗だくだったり臭かったりするけどカスハラ客に比べればまし。)
厄介度でいうと
日本人中年男性=日本人高齢男性→日本人高齢女性→イキリ若者♂→おぢにくっついてるパパ活女=イキリ若者♀
って感じです。見にくくてごめんなさい。
逆に好きなお客さんは人種国籍年齢問わず観光慣れしてるお客さん。みんないい人です。
せっかくだから過去にあった厄介エピでもフェイク含みますが置いておきます。一緒にイライラしてください。
○突然廊下でおしっこもらした態度悪いホームレスみたいなおじ(漏らした申告なし、バイトがおじの足元に水溜りできてるの発見して騒ぎになった)
○利用人数によって料金が変わるメニューを注文したやりらふぃーおぢ、後になって金額に納得がいかないと警察沙汰(弁護士を呼ぶと騒いだ、途中で退勤したので端末はわかんない)
○好みの男性スタッフがいると手をソフトタッチするゲイ(サワサワ……と撫でて握る)
○高齢男性から弊店までの案内を電話で頼まれたため応えたところ、そもそもその人が現在地の国道番号を間違えていたことが判明。地図と一致しないため「右手に何が見えますか？」等の聞き方に変えると、「あんた、この道詳しくないだろ！」と怒鳴られる。
○パパ活女からのプレゼント(菓子類)を忘れ、自分が忘れたのに「人のプレゼントですよ！？」と電話で怒鳴ってくるパパ(推定60代)
ちなみに「確認しますね」と言ったところ上記のように突然怒鳴ってきた。
○女性社員の声が気になったのか、突然、「顔見ちゃおっかな🎶」とバックヤードに勝手に顔を突っ込んできたおじ
○満員のためフロアでお待ちください、との案内を聞かず勝手に退店→「予約したんですけど(してない)」とキレてくるサラリーマン
名前も連絡先もこっちは聞いてない。
○「おねさん、これあずかて！」と突然荷物を預けてくる外国人女性。客でもなんでもない。
○↑上に書いてあるように、画面確認できないままpaypayで決済されてしまったので「すみません、画面見せてくれますか？」と聞いたら「なんかめんどくさいねえ！」と横槍入れてくるパパ活女。お前払ってないだろ。
○目当ての商品が出るまで席の順番待ちし続ける！と逆ギレするカップルの男。順番が狂うので目の前で上司に電話して追い出し許可をもらった途端におとなしくなった。
ほかにもたくさんあるけどこんなもんで。
こんな客の相手ばっかなんでスタッフもネジが飛んでる人がいたりします。
ネジが飛んでるスタッフに関してはまた別で。
友達が闇バイトに手を出して、それを武勇伝みたいに語る痛いやつなんだが、闇バイトや都会に無縁の俺は気になって仕方ないので、友達に根掘り葉掘り聞いたことがある。
1番面白かった（？）のは、指定の店に嫌がらせ（クレーマーとして長時間店員を拘束する）だったが、その話はまた今度にしよう。
さて、本題だが、なんでもSNSを使って、親露派を騙す闇バイトがあったらしい。
まず、タンク役の2人に親宇派のアカウント（フォロワー2万人くらいいたらしい）を渡し、ウクライナ擁護、ロシア批判のコメントを書き込む。
残りは、親露派のアカウント（フォロワー少ない）を渡されて、SNSで日本人の親露派にメンションを付けて、タンク役のアカウントに返信する（巻き込みリプを演じる）。
ターゲットがリプを返し始めたら、タンク役はマニュアル通りにレスバ。親露派のアカウントを渡された人は、ターゲットを擁護したり、共感する意見を送る。
タンク役はターゲットをブロックすることでレスバを終了。その後、親露派のアカウントを渡された人はターゲットに指定のコピペ文をDMに送って、テレグラムに誘導する。
以上が、俺が聞いた闇バイトの内容。
タスクのバランスを取り、生産性を維持することは、特に PC の組み立てとデータ分析のマルチタスクを行う場合は、確かに困難です。各タスクに特定の時間ブロックを設定すると役立つ場合があります。たとえば、PC の組み立てに数時間だけ割り当て、データ分析専用の別の時間ブロックを割り当てます。こうすることで、1 つのタスクに取り組んでいる間に別のタスクに時間を費やしているという気分pomodoroにはなりません。
緊急性に基づいてタスクに優先順位を付けることも効果的です。データ分析の方が優先度が高い場合は、PC の組み立てに切り替える前に分析を完了するようにしてください。定期的に休憩を取って頭をリフレッシュすることも役立ちます。これらの休憩中に、マニュアルを読んだり、PC の組み立ての簡単なタスクを行ったりして、時間を無駄にしているという罪悪感を感じることなくギアを切り替えることができます。
ツールとソフトウェアを利用して、PC の組み立てとデータ分析の両方で反復タスクを自動化すると、時間を節約し、ワークフローをより効率的にすることができます。技術室とオフィスを整理しておくと、集中力と生産性が向上します。 PC 構築の特定の部分を完了する、特定のデータ分析を完了するなど、各セッションに明確で達成可能な目標を設定すると、時間をより適切に管理するのに役立ちます。
これらの戦略を実装することで、タスクのバランスを取りやすくなり、時間をより有効に活用できるようになります。これらを試して、ワークフローの改善に役立つかどうかを確認してください。
日本が核武装するまでの障壁を以下のようにリストアップできます。
(1) 核弾頭の開発
日本は核兵器開発の経験がないため、ウラン濃縮・プルトニウム兵器化・起爆装置開発のノウハウを確立する必要がある。
細かい技術要素としては、精密な核分裂連鎖反応の制御や爆縮レンズ技術が必須。
■核弾頭の小型化
実戦配備可能な核兵器にするには、ミサイル搭載可能なサイズに小型化する技術が必要。
■実験場の確保
地下核実験を行うには、国内に適切な場所がない。北海道や日本海側の山岳地帯など候補はあるが、地震などのリスクが高い。
地下核実験を行えば、地震波や放射線漏れにより国際的な非難や制裁を受ける可能性がある。
核実験を回避するため、アメリカやフランスが行っているような高精度のシミュレーション技術（レーザー核融合・臨界前実験）を開発する必要がある。
(1) 弾道ミサイルの開発
長距離核攻撃能力を持つには、1万km以上の射程を持つICBMの開発が必要。
日本にはH-IIAロケットなどの宇宙技術があるが、軍事転用には固体燃料ロケットや誘導技術、耐熱技術の高度化が必要。
中国・ロシアをターゲットにする場合、射程3000〜5000kmのIRBMを配備する必要がある。
既存のイプシロンロケットやH-IIAをベースに軍事転用が可能とされるが、誘導精度と再突入技術の開発が必要。
水中から発射可能な核兵器運搬手段としてSLBMの開発が必要。
日本の潜水艦技術は高いが、SLBMを搭載できる大型潜水艦の建造が求められる。
■戦略爆撃機の不足
日本の航空自衛隊には核兵器搭載可能な爆撃機がなく、米軍のB-2やB-21のような戦略爆撃機が必要。
既存のF-15やF-35に核搭載する場合、専用の核兵器運用システムを導入する必要がある。
■巡航ミサイルの開発
核搭載可能な巡航ミサイル（トマホーククラス）の開発が求められる。
日本の既存のミサイル技術では、精密誘導型の巡航ミサイルは開発できても、核弾頭対応型のものは未開発。
■サイバー攻撃への耐性
核兵器の指揮統制システムは、敵国からのハッキングや電子戦攻撃に耐える必要がある。
■核ミサイルの発射システムに対するEMP（電磁パルス）攻撃対策が必要
核兵器貯蔵施設の建設が必要で、敵国からの先制攻撃に耐えられるように地下化や分散配置が求められる。
核兵器の「使用基準」や「報復攻撃の決定プロセス」を確立する必要がある。
早期警戒衛星や偵察衛星を整備し、敵国の核攻撃を事前に察知する必要がある。
日本には光学・レーダー衛星技術があるが、核兵器専用の監視システムは未整備。
日本が核攻撃を受けた後でも反撃できる体制を整える必要がある。
核の使用基準を明確にするか、あえて曖昧にするかの戦略決定が必要。
敵国の核攻撃を防ぐために、先制攻撃を選択するかどうかも検討課題。
日本独自の核武装が日米同盟にどのような影響を与えるかを慎重に検討する必要がある。
日本が核武装すると、北朝鮮・中国・ロシアが日本を「核攻撃対象」とみなす可能性がある。
遅くなりましたが、沢山のコメント、反応ありがとうございます、増田です。
追記として書けないのでここで御礼。
ここ3日間、みんなのコメントを元に新人さん(Aさん)をよく観察した所
仕事に対して真面目には取り組んでいるんだが、視点が変な方向に行く、こちらが常識だと思ってる事を疑問で投げかけてくる
(例)
Aさん「車いすの利用者が帰りたいと言って立ち上がったんです…」
私「認知症の方なので、もう少しで帰れるので待っててくださいと宥めてくださいね」
仕事1日目ならこの質問も解かるけど、こういったやり取りは毎回毎日行われてるじゃーーーーん！今更これ聞くのかよ!!!
と思ってたが、多分、この利用者の名前を覚えてない⇒この人が認知症かどうか解らない⇒どうしよう！となったのかな？
と、思いました。
あと、マルチタスクは壊滅的に出来ないと思った
ヤル気、覚える気に関してはあると信じたい…
■私がやる事
Aさんでも解るマニュアルを再編成
利用者が居ない時間帯に新しい事を教える(必ずメモなりノートなりに書いてもらう)
先は長いのかもしれないけど、超人手不足なので仕方無いよね…
ゲイポルノが筋肉ダルマ方面に傾きすぎてるせいでゲイはけっこうBLを読む
はらだの『にいちゃん』は100万部売れた大ヒット作で、20代のにいちゃんが小学生男児を手籠めにし、にいちゃんもまた小学生の頃におっさんに手籠めにされた経験があり、にいちゃんの望みは本当はショタのように愛玩され犯されることだと気づき、成長した後ににいちゃんを犯してあげる背徳ストーリーだ
「女は犯罪をしないから女向けは規制しなくてもいい」というのは欺瞞だ
女向けなら男は買えないのか？いや買えるだろ、影響受けて犯罪に走れるだろ
お見合いで引き合わされたら女に拒否権がなく種付けセックスに至るシステムを求めるので、アプリや婚活で初対面の女に断られたら「釣り合った男を選ばない高望み女」と攻撃する
オタクはもちろん女性と親密になれる「次の機会」がないので、交際を断られたり関係を断たれて放火や殺人に至る事件を定期的に起こす
男脂臭や品川駅の広告やしまむらの靴下などの広告を取り下げたりたぬかな人権発言や女子アナ体臭発言では解雇・無職にまで至らせるが、女からのキャンセルカルチャーを認めない
売春業を否定されると「フェミは職業差別するな」という反応になり売買衆や女衒を肯定する一方で、男が買わなかったら何の接点もない夜職や売春婦を美人局等の犯罪者扱い
ギタギタに引き裂いて頃して罪人として晒し首にしてやりたい憎悪を隠さない
女がセックスの度に金を男から取るのは許せず、売春婦を殴って金を払わずやり捨てした武勇伝や、女衒と繋がり女を夜職に落としたり縛り付けるホスト規制に反対するポストは多数の賛同を得られる
どんな底辺職でも仕事の愚痴は許されるし事故や犯罪に巻き込まれると同情されるが、夜職だけはそんな仕事を選んだバカ女の自業自得だと罵倒される
恋愛工学だかナンパ師の「兎に角女性の容姿を貶して自尊心を下げて自分が上に立てばモノにできる」というマニュアルを真に受けるオタクが多い
男性向けオタクコンテンツで活動する女性やVTuberや二次元キャラはもちろん、SNSで目についた女や敵対する女の顔や乳や肥満体型や未婚や年齢といった容姿や属性を貶したり戯画化したりあだ名をつけるのは日常茶飯事
一方でたぬかな人権発言や「身長170cm以上希望の一般婚活女性」、果ては「低身長の男性は婚活で不利だから普通の男性より努力が必要」とアドバイスしただけの女をネットリンチする
前者は被害者叩き、フジテレビ会見で加害側を非難した望月衣塑子やフェミ記者叩き、「フェミは中居とフジテレビ叩きにだんまり」というデマを流すのどれかで、性上納や性加害そのものを否定する者はいなかった
ちなみに仁藤夢乃や北原みのりや野党の女性議員らはもちろん批判したり記事を書いていたり記者会見に出席しようとして叶わずブチ切れたりしており、会見で質問したフェミ記者に至ってはアンフェから攻撃される始末
Xのジャニーさんは無実だと主張する陰謀論ジャニヲタアカウント群は未だにフェミや左翼や立憲共産党に「ジャニーズ潰しに加担した反日勢力」と毎日罵倒や中傷を続けている
ジャニーズの時は誰一人警察にすら行かず刑事裁判すら起こさなかった事実を無視、記者会見で責め立てるイソコや性加害批判側に賛同するアンチフェミのダブスタが明らかになるだけである
Spotifyは不具合を直す気はないしチャットでの問い合わせの品質もクソだし、何よりユーザーにコストを掛けさせていることに対して決して謝罪をしない。ユーザー体験は最悪に不愉快。不具合は勿論解決しない
Spotifyをブラウザから再生したところ、1日の初回に必ず音量MAXで再生され始めるというかなり不愉快な不具合に数日悩まされる
検索しても、アプリ版ではここの設定をいじれというのは出てくるが、ブラウザからのケースについてはあまり情報なし（この点だけは近年のGoogleの悪化に原因を帰すべきかもしれない）
重い腰を上げてSpotifyのチャットサポートにアクセスする この時点ではよくある現象なのだからすぐに解決するだろうと思っていた
自動応答に何回も「アプリのキャッシュをクリアしたか」などの質問をされ「アプリじゃなくてデスクトップPCから起動してるブラウザです」と応答することを数回繰り返し、リアルタイムチャット応答の有人窓口に繋がる
まず「力になります」的な一見頼もしいことを言うが、決して「ご迷惑をお掛けしております」のような謝罪はしない まあ名前もカプリハンとか言ってるし文化が違うんだろう
近年の国際経済情勢においてプレゼンスを低下させ続ける国にしかネイティヴスピーカーがいない言語でリアルタイムチャットに応答してくれる時点でありがたいというものだ
しかし一応有人のはずなのに応答が噛み合わないこと甚だしく、UX的には機械の自動応答とそこまで違わない 噛み合わないせいでこれは生成AIによる応答ではないんだろうなとうっすら思う 翻訳にChatGPTは使ってるかもだが
噛み合わないというのは「会話のログを読んで文脈状況は把握した上で解決のために尽力するぜ！」っつって来てるのに、「アプリはAndroidですか？それともパソコン？」と聞いてくることなど
やり取りが少し進展したら「これは難しいのでチームに聞いてくる」とか言って5分待たせたり、「すみません」の一言もないまま担当者が変わったり、一応答しただけでまた次の担当者にたらい回しにされたりする
最初の一回目たらい回しくらいまでは「まあFAQにあるようなレベルではない多少レアな事象なのかもしれないが、より詳しい人に繋ぐことで解決の道を探ってるのだろう」と思えたが、徐々に白けてくる
なんでここまでみんな揃いも揃って無責任なんだよ ユーザーに謝ったらこのオペレータ職は賞与減額されるシステムか？
如何だろうか まず「1.違うインターネットを接続してみる。」（「インターネット“を”接続」、LLMではあり得ない非ネイティブの日本語ありがてえな）は私のデスクトップPCを違う回線に持っていって接続するという意味か？を聞いた
「そうです」という回答
手間が掛かりすぎるしそもそもPCを繋がせてくれるような適切な環境の当てが思いつかない 「この手順省略していいか？」って聞いたんだけど、まあ今思うと先方は直す手立てを考えているとかではなく、体の良いお引き取り口実を探していただけのように思える
「これらを全部試しても結局問題が解決しなかった時に、メール等で今回やり取りしたチャット情報を引き継いで問い合わせを継続することは可能か？」を聞く 正直絶対解決しない気がしていたので
「このチャットフォームを閉じなければ継続することができます」と言明。
「はい」
そうして、「1.違うインターネットを接続してみる。」「4.他のデバイスを試す.」以外のを全て実行して、Spotifyに再ログインした結果、音量を下げた設定は記憶されておらずMAXになっていたままだった
当たり前だが、チャットページにアクセスしても問い合わせのログには繋がらなかった 平気で嘘を付くのはモラルがヤバいのかそういうマニュアルがあったのかだけは気になってる
今はSpotify Premiumの退会を健闘しているところ Apple Musicが第一候補だけどYouTube Musicってどうなの
物覚えがいい側の人間ですが、物覚えには限界があり、劇的に早くする方法も無いです。絶対的に時間がかかる。
必要なことだけを小さく覚えさせていくことが必要。マニュアル見ながらでできる作業はマニュアル化して忘れる！あと強いて言えば住み込みで働かせるのがいい。
自分も介護職40代新人になりうる自覚があるんだけど、まず、雇用する側がマニュアル作ってくれるのは良いよね
口頭ですべてが動いてて、言った言わないで揉めても、それをパワハラで抑え込むのが日本の職場では多いので、マニュアル作るのは凄く良い
自分も他人の顔と名前がまったく覚えられない（病気？）ので、利用者にせめて名札でもあればいいんだろうけど…😟
ちんたらメモ取ってんじゃねーよ、みたいに思ったり言ったりする人が教える側に意外と多い（医者でもいる…
飲食店なんかだと、メモに図を描いた方が早いことがよくあった気がする
飲食長続きしなかったけど、あの頃はまだ身体は健康だったんで、身体動かすのは楽しかったんだよね
上からの命令がなくて、ひたすら精神無にして身体動かしてられるんだったら良かったのに…😟
プログラミングもそうだけど、なんかずっと考え続ける癖がついちゃうんだよね
布団に入っても、お風呂に入っても、薄っすらと何か考え続けてて、思い付いたらエウレーカ！エウレーカ！するような生活が染み着いてる
だから、身体が健康だったら、何も考えない、精神を無にして、ひたすらなんか清掃してるとか、ひたすらなんか磨いてるとか、意外と精神衛生良くなったんだよね
先にいうが俺は30過ぎたジョブホッパーだ、碌なキャリア形成が出来ていないゴミで、20代から続く社交不安障害が寛解していない。（全てクローズ就労している）
いろんな仕事を経験してみて、とりわけ下記が苦手なことに気付いた。
・口頭指示がメインで回る仕事、もしくは口頭でのやりとりが重要とされる仕事（聴覚処理が苦手で、矢継ぎ早に言われると何もかも頭から抜けて疲弊しきる。これで電話も滅茶苦茶苦手）
・対人折衝や人への指導（口頭で言語化するのが苦手で喋ってて何言ってるのかわからなくなる、言うことが決まってる時はカンペ作って喋ってる）
・人の顔と名前を覚える（公務員時代はこれがまったく出来なくて干された）
逆に得意だったのが、
・データ入力（手書き書類を専用のフォーマットに写す仕事は俺にとって天国だった）
