DESIGN IT! w/LOVE

先日の横浜ワークショップ2008やフォトカードソート・ワークショップをはじめ、最近、いろんなワークショップの場に顔を出しています。この傾向はこれからも続いて、今月の27日にはインフォグラフィックスの木村さんが主催するワークショップにオブザーバーという名の雑用係で参加しますし、すでに告知したとおり、10月18日と25日の2日間でユーザー中心デザインに関するワークショップの講師をします。 仕事の場でのワークショップこうしたどちらかというと個人的な活動以外にも、仕事でもペルソナを中心にしたユーザー中心デザインを行う際には、お客さんといっしょになって作業をするワークショップを行っています。 ユーザー調査の結果をもとに、インタープリテーション・セッションと呼ばれるワークショップでユーザーの行動とその背景を5つのワークモデルを使って構造的に分析する作業。そのモデル図を使って明示したユーザー行動を類似のパターン別にグループ化し、ペルソナの骨格を抽出する作業。さらに骨格に人間らしい肉付けをしてペルソナを描き、さらにそのペルソナが製品を利用する際のインタラクション・シナリオを描く作業。 こうした作業をワークショップを通じて、参加者全員で考え決めていくのです。ワークショップという場の共有、作業の共有によって、創作に必要な知が経験的にメンバーに共有されますので、アイデアを出す効率は高まりますし、繰り返しの説明に時間をとられることもありません。 このあたりのことは詳しくは『ペルソナ作って、それからどうする…

ユーザー中心のデザインだとか、社会に利益を生みだすためのものづくりということを考えると、現在のグローバルな企業の在り方というのはどうも百害あって一利なしなのではないかと思えます。巨大すぎる図体を支えるために生み出される、どうでもいい商品や商品そのもののバリエーションのなさや無難さは、果たして市場を活性化させているのかと疑問を感じるのです。それは企業そのものが生き残るための市場の活性を自ら妨げているのではないかとさえ思えるほどです。 組織の創造性という面から考えても、組織そのものの存続自体が多様な創造性が発揮されることの妨げになっているのではないでしょうか。年配の社員が若い人間の力を伸ばすことができないどころか、その邪魔になっていることも多いように感じます。人を活かせなければ組織が機能するわけがない。 もちろん、年長者がすべて悪いわけではない。生涯勉強で、常に自分の外側の世界を見ようとする意欲を持ち続けているなら年長者はむしろ役に立つ。問題はそうじゃない年長者がいることです。年長の者が不勉強であるがゆえに、若手が持ち込む新しい技術や方法を受け入れられないし、それが結局、新しい目を摘み取ってしまうのであれば、不勉強とはなんと悪質なものなんでしょう。 生きることの一部を捨てて未来を売り飛ばす大企業企業規模というのは、創造性について考えるのであれば、もう一度しっかり見なおした方がいい問題だと思います。 例えば、IDEOほどの規模の組織であれば、イノベーションの方法、創造の方法を組織全体…

みなさん、自分で根拠のない限界を設定して、みずから目指すべき目標を低く見積もったりしていませんか？ 目標って自分（たち）を磨くために有効な役割を果たすべきものだと思うのですが、自分（たち）や自分（たち）が利用する道具の能力に、何の根拠もない限界を想定してしまうがために、大事な目標設定を低く設定しすぎてしまうということがあると思います。 （ほぼ）天井知らずのWebというツール特にそれを感じることが多いのはWebの効果なんですよね。 Webほど、その使い方によって効果に差が出るツールはあんまり見当たりません。 人気ブロガーの人気は留まることを知らずに伸びていくし、人気ブロガーほど、その伸びが早い。富めるものほど富むツールがWebで、効果の限界ってそう簡単にはあらわれなかったりします。まさに天井知らず。 だけど、中にはWebサイトを運用している人でも、Webには限界があると勘違いしてしまう場合があるんですね。でも、それはWebの限界じゃなくて中身のコンテンツの限界ですよ、と言いたい。中身がショボイ（ターゲットに刺さってない）から頭打ちになっちゃうわけで、Webそのものの限界じゃない。 じゃあ、その場合、何を考えればいいかっていうと、Webそのものについてじゃなくて、Webに載せてるコンテンツそのものとターゲットとするユーザーのニーズ・ウォンツとの関係を徹底的に考えるべき。そこがまた、そういう風にならずにいま使えるコンテンツを限界に設定してしまって、その狭い範囲だけで考えようと…

今日、コネコさんと話していて「何で最初に何やるかを決めないのか」「何で考えるときにいろいろ調べないのか」という話題になりました。 だって、みんな、考えて実行する方法を知らないし、学生は学校で教えてもらえてないもん。天才ならその方法を自分の人生経験の中から身につけるのですが、凡人には教えてあげないといけない。あるいは、自分で体系化された方法を学んで、やってみる必要があると思います。 でもね、その方法って実はすごく単純で、すでに体系化されてるんですよ。つまり、それがPDCA。 噛み砕くと、以下の5段階のプロセスです。 決める調べる考えるやってみる反省する プロセスとして書けば、たったこれだけ。やることの規模感は大なり小なりあっても、この5つの段階のプロセスで、考え、実行すればいいんです。「デザイン思考」とかいいますけど、ようはものづくりやデザイン、何かを企画し実行する際の基本のプロセスはこれです。「当たり前ですけど、バラつきはクリエイティブでもオリジナリティでもありません」ではちょっと小難しく書きすぎて理解されなかったようですけど。「プロジェクトをデザインする」も単にこのPDCAを細かく分解して、タスクをリストアップしただけですから。基本なんです、基本。 『ペルソナ作って、それからどうするの？』でつくった8段階のユーザー中心のWebデザイン・プロセスだって、結局はPDCAです。Webのデザイン、そして、ユーザー視点でデザインというところにフォーカスして、詳細に方法論として落…

夢をもたなければ、個人でも、組織でも、決して未来に向かって道を切り拓いていくことなどできないと思う。 「夢」という言葉があいまいで、生ぬるく感じられるなら、自分が何を実現したくて、そのために何が必要なのかという絵＝計画だと言い換えてもいい。見えないものに向かって歩を進められるほど、ヒトは器用な生き物ではないと思う。見えていなければ前には進めない。どちらが前か後ろかわからないのだから。 ここまではごくごく当たり前のことだと思う。ただ、問題はそれが見えていないことを問題にすら感じない人がいるということだ。

僕もそう思います。 色々と繋げる、その中で、今まで聞いた事、見た事のあるものではなく、ないものを繋げる事。 創造力というのは、実はこの事じゃないかなと思ったりします。もちろん、この力以外にも必要なモノはあるのではと思いますが、主にこの力が使われているのかなーと。 貴方に贈りたい。ずっと色褪せない、たった一つのスキル。 - Exchange Cups Of Sake あるものと別のあるものを繋げて、新たなものを創り出す。僕もそれが創造力の1つの形だと思います。 まぁ、その前に自分とは無関係だと思えるものにも興味を示せる好奇心が必要なんですけどね。未知のものの文脈に足を踏み込んでいけるかどうか。だって、それが問題を見つける力であり、創造性には問題が不可欠ですから（「好奇心とは独創的な問いを発見する情熱である」参照）。 それがクリアできてはじめて、一見無関係と思えるものに繋がりを見出すことっていうお題に入れるのかもしれません。 前に「一見縁遠きものたちの間に脈絡を付ける」でも紹介しましたが、松岡正剛と茂木健一郎が対談集『脳と日本人』のなかで、こんな掛け合いをしている部分があります。 松岡遠くを感じることが近さを強化していくんです。ニュートンのリンゴと星の関係のようにね。 茂木　一見縁遠きものたちの間に脈絡を付けるということですね。 松岡正剛/茂木健一郎『脳と日本人』 内側で考えるのではなく、外側を見て、境界線上で考えることが大切なんだと思います。松岡さん風に…