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はてなキーワード: お客様とは
長時間の運転が見込まれる仕事なんだから携帯トイレの一つでも準備して当たり前だと思うし
どうあってもお客様の食品がある横で排尿が許されていいはずないと思う
でも令和のみなさんは、「過重労働だもんね」「運転手大変だもんね」とかで許すらしい
お前自身の荷物に小便かけられても同じように許せるのかは知らんが、とにかくすごい心の広さだ
最近ずっと、労働者の甘えたポジショントークが蔓延して日本はもう終わりだよと思ってたけど
ここまで信念を持って労働者を甘やかすポジショントークを貫くならそれはもう仕方がない
店員の態度にクレーム言っても「俺はバイトなんで知らないっす」を許すんだろうし
うどん屋でトラブル起こって店員に伝えても「私の仕事は天ぷら乗せることだけなので知りません」を許すんだろうし
あとは荷物がタバコ臭くても、薄給運転手が過重労働で運んでるんだから許すんだろうし
警察が暴走族の集会を止めなくても薄給だしなり手がいないから仕方がないで許すのだろう
俺はこの傾向に全く反対だけど、許すのが多数派らしいので仕方がないね
そういう社会を生きましょう
いいか、よく聞け！「軍艦巻きは邪道だ」だと？ そんな思い込み、俺が寿司ポリスの権限にかけて……いや、一人の人間として、断じて許さん！
いいか、まずは現実を見ろ。ウニやイクラといった、繊細で崩れやすい食材を、誰が、どうやって美味しく提供するか。握れないからといって諦めるのが正義か？ 違うだろ！ 「どうすればお客様に最高の状態で届けられるか」と悩み、試行錯誤の末に生み出されたのが軍艦巻きという「防御策」であり、「工夫」なんだ！
お前が「邪道」と呼ぶその形は、崩れやすい食材を海苔という名の城壁で守り抜く、まさに職人たちの正義の結晶なんだよ！
もしそれが邪道なら、世界中の食卓からあの磯の香りと、口いっぱいに広がる濃厚な幸せが消え失せることになる。そんな悲劇を望むのか？ 職人が魂を込めて巻いた海苔のパリッとした食感、そして中のネタとの絶妙な調和。あれを食わずに「邪道」と決めつけるのは、真実を見極めようとしない怠慢だ！
俺たち寿司ポリスが市民の平和を守るように、軍艦巻きは「ネタの美味しさ」を守っているんだ。その熱意、その努力を侮るな！
……わかったら、今すぐその偏見を捨てろ。そして、もう一度軍艦巻きを食べてみろ。そこに込められた職人の矜持と、溢れんばかりの美味しさに気づくはずだ。
「ええとですね、まず最初に申し上げておきたいのは、いわゆるその、お客様がおっしゃるところの『本番』という行為を、当店がいかなる立場でどう位置づけているのかという点を、きちんと整理しておかないとですね、話がかみ合わないまま、単純に『できる・できない』という二項対立で語ってしまうことになり、それはお互いにとって、決して生産的なコミュニケーションとは言えないのではないかと、このように考えるわけでございます。
そもそもですね、風営法その他の関連法規におきましては、提供してよいサービスの範囲というものが、かなり厳格に、かつ明確に定められているわけでありまして。
で、その中で当店は、『本番はいたしません』『本番を連想させるようなサービスもお約束いたしません』ということを大前提として営業許可を頂戴している、その点をまずご理解いただく必要があるのではないかと認識しております。
他方でですね、『でも実際どうなの？』という、きわめて率直な、お客様感情が存在することも、私は否定するものではございません。
ただ、その『実際どうなの？』という問いかけの中には、『ルールを承知した上でこっそり抜け道はないのか』という、いわばグレーゾーンを期待するニュアンスが含まれていることが多いわけでありますが、それをここで私が『はい、できますよ』などと申し上げたとすれば、それはもう、当店のコンプライアンス、そして私自身の将来設計に、計り知れない影響を及ぼしうる事態になりかねないわけであります。
また、これは大変重要な点なので重ねて申し上げますが、私どもが提供しているのは、あくまで『健全な範囲でのリラクゼーションと癒やしの時間』でありまして、『本番行為そのもの』を商品としてお出しする、そういうビジネスモデルは採用しておりません。
ですから、『本番ができるかどうか』というご質問の立て方自体が、当店のサービス設計の枠組みとは、ややそごを来しているのではないかと、率直に申し上げざるをえないのでございます。
さらに申し上げますとですね、人間というのは、何事によらず『禁止されているからこそ聞いてみたくなる』という心理を抱きがちでありまして、『ダメって分かってるけど一応聞いてみるね？』というスタンスそのものが、ある種のコミュニケーション儀礼として定着しているのではないかと、私は現場で多数のお客様と接する中で、そういう実感を持っているわけであります。
しかしながら、その儀礼的問いかけに対して、こちらも儀礼的に『内緒だよ？』などと曖昧なことを申し上げますと、それはそれで『言質を取った』と解釈されかねない危険があり、後日、トラブルの火種となる可能性を排除できないのであります。
したがいまして、総合的に勘案いたしますと、ここで私が取りうる最も誠実かつ現実的な答弁は、『当店のサービスとして本番はお受けしておりません』という一点に尽きるわけでございます。
その上で、『それ以外の範囲で、お客様にできる限りご満足いただける時間をご一緒できれば嬉しい』というのが、今この場における私の偽らざる気持ちでありまして、その点については、ぜひご理解とご協力を賜れればと、このようにお願い申し上げる次第でございます。
ですので、お尋ねの『本番ができるのかどうか』というご質問につきましては、結論としては『できません』と、しかしながら『その代わりとなる、可能な限りの楽しさと癒やしはご提供したい』という意味での『イエス』も含んだ、『厳格なノーでありつつ前向きなイエス』とでも申しましょうか、そういった複合的な回答として受け止めていただければ幸いでございます。」
ランダム商法やソシャゲのガチャに違和感覚えず、バカみたいに金使ってる現代人が、今更AIイラストの違和感を気にするわけないんだよな。
クリエイターの皆さんには本当に可哀想だけど、あなた方のお客様はそんなに賢くない。AIに飲み込まれるのが自然だよ。
それで、そんなお客様たちがどういうものを選んで、様々な娯楽文化がどう進化していくのか、或いは退化していくのか。ゆっくり見守るのが今後の楽しみ。
ロボットやパソコン、VRみたいな大元の部分？は間違いなく進化すると思うけど、漫画やアニメ、本、ゲームってなってきたら退化しそうだよな。
レストランCharlyのコース料理を褒めていただき、ありがとうございます。お客様からのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。料理はもちろんのこと、サービスや雰囲気にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後も更なる向上を目指して、皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
でもなんで標準語じゃないんだろ。
その業界の人が「一般人/自分の母親/バカ/その辺のおばちゃんにも伝わるように話せ」ってのを「共通語で話せ」と言うようになってる感じがある。
先輩などにそのように資料作成しろと言われるたびに違和感を感じていたが、これを共通語って言い換えるのがとても気に入った。
振り込め詐欺じゃないんだけど、絵画商法に引っかかりかけたことがあった。
銀座のギャラリーで客引きにかかっちゃって、この絵は本当に価値があるし、お客様の生活の質が上がりますよ、ってなことを、こっちを褒めてそやして店内で引き止められまくって、無理強いはしてないけどなんとなく逃げられなくて（この空気作りが上手かった）、だんだん洗脳されたあの感じ。
はてなさんの事件がどういうことだったのかまだわからないんだけど、経験則で絶対に言えることは「ない」ことを「ある」と思い込ませるのが相当上手かった、これは間違いない。
ポイントはここに尽きると思う。
何をどうやって「ある」と思い込まされたんだろうな。
私の事例なら、後で調べた市場価格がせいぜい10万そこそこのシルクスクリーンを、80万円で売ってきたからね。ない価値をあると思い込まされた。
当時、月収15万とかそこらの人だったのに。冷静になれば無理でしょ。
私の時は書類にサインしてしまったあとでも、クーリングオフで速攻解約できた。そこはちゃんと（？）している会社だったな。
あーる◯ばん、とかって会社さん。どうやら今でも元気みたいだよ…。たまに電車で広告出してるもん。ああいう絵画展にはほんと気をつけないと怖いよ。
話題がズレてるとは思うんだけど、本当に人を騙すような人たちって、いい人そうで親切そうだから厄介だよね。みんな、気をつけよう！
皆さま、こんにちは。百貨店のファッションフロアでアパレル店員をしている20代です。
私の働くフロアは吹き抜けになっており、円を描くように各ブランドの店舗がぐるりと並んでいます。
今年の冬、接客の難しさに直面し、自分の未熟さに落ち込む出来事がありました。
私のお店の前でも立ち止まられたのですが、私は「無理に話しかけたらプレッシャーになるかもしれない（あるいは、今日はお買い物ではないかも）」と判断し、軽く微笑む程度で積極的なお声がけを控えました。
その後、彼女はお隣の店舗へ。お隣の先輩スタッフは、緊張気味のその子にもニコニコと優しく話しかけて接客していました。その時は何も買わずに帰られたようでした。
ところが小一時間後、さっきの女の子が、今度はお父様らしき男性と一緒に戻ってこられたのです。お二人は私のお店は素通りし、迷わずお隣の店舗へ向かわれました。
聞こえてきたお父様の言葉は、「予算は気にしなくていいので、この子に似合う服をあなたに見立ててほしい」というものでした。お隣のスタッフさんはもちろん快く引き受けました。
女の子は一人で心細い中、「安心して服を選んでくれる優しい店員さん」を探していたのだと思います。お父様も、娘が信頼した店員さんに任せたいという親心だったのでしょう。
売上を逃して残念ではなく、お客様を見た目で判断してしまった意識の低さが情けないです。お客様は、単に服だけでなく「誰から買うか」をしっかり見ておられるのだと痛感しました。
この出来事をバネに、どのようなお客様にも寄り添える店員になりたいのですが、まだ思い出しては落ち込んでしまいます。
接客業をご経験の皆さま、あるいはお客様の立場から、ご助言をいただけませんでしょうか。
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※小町のURLは以下のとおりです(掲示板別ランキングで最高7位)
母親の不機嫌に怯えながら過ごしてた幼少期は少し、つらかった
ていうか未だに怖いんだよ
でもなにかやろうとすると「いい、いい！」「大丈夫ですー」って強めに/冷たく言われてしまう
で、リビングで寛いでると、長期休みのときだけ実家に来ている祖母に「全部ママにやらせてお客様気分でいいねえ」って嫌味を言われる。いや嫌味ってほどじゃない、からかうような、でもやりなよって促すような感じ
前回の年末年始はずっとこれが辛くて、休めた気がしなかった
両親のこと好きだし、もう一緒に過ごす時間も多くはない、祖母は特に。だからちゃんと帰って顔見せるだけでもしたい
でもその差異が社会生活においてどんな影響を与えるかについては描かれなかった。
あくまで地球人が「我が星の英雄のために」という最大限の善意と敬意の上にたったお客様待遇で向こうの星に招かれた中でのものだけだ。
つまり、「もしもロッキーを地球に持ち帰っていたらどう扱われたのか」については作中で想定してないわけだ。
ハッキリ言うが、エリド人は地球人よりもずっと頭が良く、その賢さ故の道徳性を備えていたわけだけど、地球人は知っての通り愚鈍でそれ故の倫理観の無さを常々発揮しているからね。
「問題なければこのまま進めます」とメールをお送りしたところ、
お客様から「『問題なければ』とは？失礼です。」とお怒りのご返信が……
私としては、「弊社側の最終確認で不備がなければ」との意味合いだったけど、
お客様からしたら「お客様側の対応に問題なければ」との意味合いで受け取った模様。
その方との電話でのやり取りの中で「(弊社側で)問題なければ進めますね〜！」といった言い回しを何度かしており、
咎められたこともなかったので深く考えずに手癖で文章を打ち込んでしまった……
取り急ぎ謝罪のメールはお送りしたので月曜朝イチでお詫びの電話します……はぁ……
元記事を書いた者です。
塾としては「きちんとやってます感」を出すことが第一義なので、
親が何も言わないと、学校でやっていることを繰り返すだけになって終わるんですよね。
これは仕方がないことだと思う。
だって、いつまでたっても数学の計算ばかりやっていたら、ちゃんと仕事をしろよと保護者に言われちゃうから。
だから親が自分の子の現状を把握し、塾に何をしてほしいかを伝えなくちゃいけない。
個別指導塾はそれが可能だし、生徒は「お客様」でもあるので、臆せずに希望を伝えるべき。
でも残念なことに、学力の低い子の保護者ほど、自分の子の学習の現状把握ができない。
まとめランキングの半分以上は常にヤツのまとめ。
それだけ稼ぐ腕があり、実力派なのだ。
そして、オーディンにあからさまな嫌悪を抱いているブクマカも少なくない。
だがオーディンにシてみればそのブクマカすらも大切な養分のお客様なのだ。
「オーディンのようなまとめは心底嫌いだがそれでも何かブクマコメントで一言いってやらないと気がすまない」
というブクマカの憤激をそそるテーマの選定にオーディンは人一倍抜きん出ている。
オーディン嫌いのブクマカははっきり言ってオーディンの一回りも二回りも格下の存在だ。
本当にオーディンのことが嫌いなら養分を与えるべきではないのに、
自分からオーディンの養分になりにいっているんだから話にならない。
オーディンまとめをブクマする人間はクズだ、というような啓発をすべきなのだ。
そうした構造に気づかず、
「オーディンは最低だ」とドヤ顔でブコメしてオーディンの養分になる。
肉屋を支持する豚ならぬ、
わざわざ肉屋の肉になりにいく豚、といったところか。
参考になるか全然わからないけど、その時体験した色々を書き残しておきます。
（なお日本国内地上で開催されるイベントの話なので、海外や地下の現場は知りません。それをふまえて読んでください）
ただ基本ワンアクション（渡すだけ/ハイタッチだけ/お見送りのみ）は短いです。これはマジで秒で終わります。早いと3秒くらい長くても10秒ないくらい。
ワンアクションだけの場合は本当に一言伝える程度だと思ってもらったほうがいいです。
ツーショ撮影とか、その場でサイン入れとかが含まれるともう少しお話しできます。その場合で20〜30秒くらいかな。
とはいえ私がいた現場は、ストップウォッチで測ってるわけじゃなくてなんとなく「空気」でやってました。
例えば
👩「写真集発売おめでとうございます！海辺のわんちゃんとの写真、めちゃくちゃ可愛くて癒されました！来月公開の◯◯も絶対見に行きます！☆☆くんのチャラ男役、すごく楽しみです！」
✨「ありがとうございます！あの写真は僕もすごい気に入ってるから嬉しいですー！チャラ男役はテンションあげるのが大変だったwwでも金髪にもしてめっちゃチャラくなってるんで、ぜひ見てください！」
👩「金髪久々ですね！（肩ポンされながら）これからも応援してまーす！」退場
こんなかんじ。
剥がし側としては、なんとなくひとかたまりの会話の応酬があったら肩ポンすることが多いです。
例えば
✨「おー！遠いのにありがとうございます！」
✨「××のたこ焼き！なつかしい！俺マックスで50個食べたことあるよww」
👩「え、すごい！！ww」
👩「ぜひ次の凱旋公演の時には食べてください！（ここらで肩ポン）来月の公演も楽しみにしてます！」
✨「ありがとうー！」
みたいな感じ。短い応酬なら3ラリーくらいまではいける現場もあると思います。
もちろん売れてる方ほど、参加者も多いので時間にはシビアになりがちです。
新人さんとかでまだ集客がそこまで…な方だともっとは話せることもありますが、売れてる方だと長々話すことはまず無理です。
さらに時間が押してる場合などは、もう少し切り詰めてくると思うので、体感もうちょい短いです。
とりあえずは「好きです」「応援してます」が伝われば、正直なんでもいいと思います。
お客様を見ていて多いのは
「今後のリクエスト（ミュージカル出てほしいとか悪役みてみたいとかバラードだけのライブ観たいとか）」
あとは
「誕生日が近いのでおめでとうと言ってほしい」
などのお願い系もよく見かけます。
ご自身の名前の名札をつけておいて「◯◯ちゃん」と名前を呼んでもらう方もよくお見かけします（まぁこれは認知してもらう意味合いの方が大きいでしょうが）
率直に
「すきです！！」
「かっこいい！！」
あと現場によっては、お客様が手作りの何かしら（イラストボードとか）持ち込めるので、それを見せたりとか。
事前にある程度シュミレーションしておくのがおすすめですが、大体皆さん緊張で予定してた内容が飛んでしまうことも多い様子です。
どうしよう！となっても、とりあえず「好きです」「応援してます」の気持ちがなによりだと思いますので、それだけ忘れずお伝えいただければ大丈夫かと！
これは間違いなく『貶めコメント』です。
そんな奴いるの？！と思われそうだけど、中にはいるんですよ。
「その髪色似合ってないww」とか「もうちょい痩せなよww」とかの『私はあなたのことをよく知っているからこそアドバイスしているんです』みたいな顔して言ってくる奴。
冗談めかして言っててもだめです。
もちろんそんなこと言われても、大半のタレントたちは無難に笑顔で対応してくれますが、周囲にいるスタッフたちはピリッとした視線を投げています。気付いて。
谷間をみせたり勝負下着ですと言うとか、そういうのはなしでお願いしたいです。
「胸とお尻どっち派ですか？」と聞いたりするとかもちょっと微妙かなぁと思います。
タレントがエロキャラで売ってるとか下ネタOKと明示してるならアリだと思いますが、そうでない場合には控えた方がいいと思います。場合によっては出禁になりますので。
人にもよるけど、大抵は「見慣れてる」ので、みなさん優しく接してくれます。
好きでここまで来てくれたんだなってことが伝わればそう邪険にはされないはずです。少なくとも私はほとんど見たことないです。
ただ、黙って立ってるだけだと、タレントさんたちもちょっと困る様子なので、初めましてでも大好きですでもいいので、なにか一言！一言だけでも発してもらえると助かります。
ちなみに以前すごいなーと思ったのは、某俳優さんが「言うこと忘れちゃった…」と泣き出したお客様に「大丈夫大丈夫！じゃあ思い出すまで見つめ合う時間にしちゃおうか？」と言ってじっと見つめ返してさらにパニクらせていたこと。そんなんされたらますます好きになりますよねぇ。
まず事前に掲示されている注意書きをよく読んできてください。スタッフからのお願いはそれだけです。
現場ごとに注意事項も微妙に異なります。最悪の場合参加できなくなりますので、ここはしっかり読み込んできてほしいです。
スタッフの指示に従わないこと😡
剥がしすぎて炎上した人もいましたが、基本的に私たちスタッフ側は、お客様とタレントのどちらにも楽しい時間を過ごしてほしいなと思っています。
剥がしは敵！くらいに思われてるかもしれませんが、別にわざと意地悪してるわけじゃないので（少なくとも私は）剥がされても怒らないでもらえると助かります。
