コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年7月12日のデイリーキーワードランキング
| 1 | B to C |
| 2 | モニタリング |
| 3 | CSR |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | B to B |
| 6 | KPI |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | IVR |
| 9 | エスカレーション |
| 10 | AHT |
| 11 | CTI |
| 12 | COPC |
| 13 | ルーター |
| 14 | DNIS |
| 15 | QA |
| 16 | ワークステーション |
| 17 | TSR |
| 18 | ACD |
| 19 | Key Performance Indicator |
| 20 | スクリプト |
| 21 | クロスセリング |
| 22 | Agent Status |
| 23 | スイッチ |
| 24 | ACW |
| 25 | キュー |
| 26 | Cross Selling |
| 27 | Average Time to Abandonment |
| 28 | queue |
| 29 | LCR |
| 30 | ANI |
| 31 | Fulfillment |
| 32 | ATT |
| 33 | List Screening |
| 34 | B to c |
| 35 | スーパーバイザー |
| 36 | CRM |
| 37 | VoIP |
| 38 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 39 | Occupancy |
| 40 | 後処理 |
| 41 | 稼働率 |
| 42 | Skill Based Routing |
| 43 | abandon |
| 44 | Busy Hour |
| 45 | Sales Promotion |
| 46 | 平均処理時間 |
| 47 | Service Level |
| 48 | オーバー フロー |
| 49 | Offered Calls |
| 50 | Monitoring |
2025年11月9日 16時35分更新(随時更新中)
