コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年7月31日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | KPI |
| 4 | B to C |
| 5 | CSR |
| 6 | CTI |
| 7 | マーケティング・ミックス |
| 8 | スイッチ |
| 9 | クロスセリング |
| 10 | IVR |
| 11 | B to B |
| 12 | AHT |
| 13 | Occupancy |
| 14 | Supervisor |
| 15 | Blended Station |
| 16 | Average Time to Abandonment |
| 17 | ＣＲ・Ｍ |
| 18 | Fulfillment |
| 19 | Predictive Dialer |
| 20 | マーケットセグメンテーション |
| 21 | キュー |
| 22 | エスカレーション |
| 23 | TSR |
| 24 | CRM |
| 25 | QA |
| 26 | ACD |
| 27 | Cross Selling |
| 28 | スクリプト |
| 29 | DNIS |
| 30 | Handling Time |
| 31 | VoIP |
| 32 | Customer Service Representative |
| 33 | アウトバウンド・テレマーケティング |
| 34 | Agent Status |
| 35 | Market Segmentation |
| 36 | Quality Assurance |
| 37 | スーパーバイザー |
| 38 | ルーター |
| 39 | Outbound Telemarketing |
| 40 | Key Performance Indicator |
| 41 | Escalation |
| 42 | Response Rate |
| 43 | Up Selling |
| 44 | Calls in Queue |
| 45 | LCR |
| 46 | ANI |
| 47 | フルフィルメント |
| 48 | レスポンス率 |
| 49 | Customer Satisfaction |
| 50 | インハウス・テレマーケティング |
2025年11月2日 23時42分更新(随時更新中)
