コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年9月16日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | B to C |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | KPI |
| 6 | IVR |
| 7 | AHT |
| 8 | スイッチ |
| 9 | CTI |
| 10 | CRM |
| 11 | クロスセリング |
| 12 | セールスプロモーション |
| 13 | B to B |
| 14 | ACD |
| 15 | エスカレーション |
| 16 | BtoB |
| 17 | Predictive Dialer |
| 18 | Offered Calls |
| 19 | CPO |
| 20 | 稼働率 |
| 21 | Fulfillment |
| 22 | customer satisfaction |
| 23 | スクリプト |
| 24 | Response Rate |
| 25 | TSR |
| 26 | キュー |
| 27 | 品質保証 |
| 28 | テストマーケティング |
| 29 | アバンダン |
| 30 | Occupancy |
| 31 | Busy Hour |
| 32 | Agent Status |
| 33 | Direct Response |
| 34 | ASA |
| 35 | Blended Station |
| 36 | 後処理 |
| 37 | Private Branch Exchange |
| 38 | Blocked Call |
| 39 | Service Level |
| 40 | CCA |
| 41 | Average Time to Abandonment |
| 42 | Test Marketing |
| 43 | CPC |
| 44 | 構内電話交換機 |
| 45 | Handling Time |
| 46 | Overflow |
| 47 | Test Operation |
| 48 | ACW |
| 49 | Average Handle Time |
| 50 | Skill Based Routing |
2025年10月29日 14時28分更新(随時更新中)
