コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年11月4日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | B to B |
| 4 | スクリプト |
| 5 | Switch |
| 6 | AHT |
| 7 | B to C |
| 8 | アバンダン |
| 9 | KPI |
| 10 | クロスセリング |
| 11 | キュー |
| 12 | ANI |
| 13 | ATT |
| 14 | CPO |
| 15 | マーケティング・ミックス |
| 16 | Marketing mix |
| 17 | オーバーフロー |
| 18 | Monitoring |
| 19 | ACD |
| 20 | ASA |
| 21 | Up Selling |
| 22 | 稼働率 |
| 23 | エスカレーション |
| 24 | CRM |
| 25 | Response Rate |
| 26 | IVR |
| 27 | ACW |
| 28 | TSR |
| 29 | COPC |
| 30 | フルフィルメント |
| 31 | Cost per Order |
| 32 | Customer Service Representative |
| 33 | Cross Selling |
| 34 | VoIP |
| 35 | Outbound Telemarketing |
| 36 | Cost per Call |
| 37 | Handling Time |
| 38 | DNIS |
| 39 | CORE |
| 40 | ルーター |
| 41 | Skill Based Routing |
| 42 | Fulfillment |
| 43 | 後処理 |
| 44 | QA |
| 45 | レスポンス率 |
| 46 | スーパーバイザー |
| 47 | LCR |
| 48 | CCA |
| 49 | ＫＰＩ |
| 50 | マーケットセグメンテーション |
2025年11月9日 02時43分更新(随時更新中)
