コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年の年間キーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | モニタリング |
| 5 | B to C |
| 6 | エスカレーション |
| 7 | スーパーバイザー |
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| 9 | TSR |
| 10 | ATT |
| 11 | アバンダン |
| 12 | ACD |
| 13 | KPI |
| 14 | スクリプト |
| 15 | ACW |
| 16 | セールス-プロモーション |
| 17 | IVR |
| 18 | CTI |
| 19 | 稼働率 |
| 20 | オーバーフロー |
| 21 | Fulfillment |
| 22 | COPC |
| 23 | ASA |
| 24 | CRM |
| 25 | Marketing mix |
| 26 | キュー |
| 27 | QA |
| 28 | スイッチ |
| 29 | DNIS |
| 30 | Customer Satisfaction |
| 31 | ルーター |
| 32 | 構内電話交換機 |
| 33 | Supervisor |
| 34 | 品質保証 |
| 35 | ワークステーション |
| 36 | Occupancy |
| 37 | Service Level |
| 38 | VoIP |
| 39 | CPO |
| 40 | CPC |
| 41 | セールスプロモーション |
| 42 | LCR |
| 43 | 平均処理時間 |
| 44 | 後処理 |
| 45 | レスポンス率 |
| 46 | ANI |
| 47 | 途中放棄 |
| 48 | Outbound Telemarketing |
| 49 | Predictive Dialer |
| 50 | Up Selling |
2025年11月6日 15時01分更新(随時更新中)
