2008年05月31日 テンプレート変えてみました。 前のテンプレートは背景が暗い色で、文章が読みづいかなぁと思い 明るい色のテンプレートに変更しました。 宜しくお願いします！ コメント（0） タグ ：沖縄不動産移住 Tweet
さらりーまんの仕事 2008年05月31日 社内監査対応 昨日は学生時代の親友と久しぶりに二人で食事をしました。 （と言っても実際は飲みに行きました） しかし、私はその待ち合わせに時間に一時間遅れてしまいました。（親友ごめんなさい） と言うのも、昨日の午後、社内での監査の下打ち合わせがあり その打ち合わせが大幅に伸びたためです。 社内監査と言っても、ＩＳＯ、コンプライアンス、業務、 情報セキュリティ、内部統制等沢山の監査がありますが 今回の監査は、沢山ある社内監査の中でも、最も上位に位置するもので 監査項目も多岐に渡り、いくら日頃からきちんと業務を行っていても、 その準備・対応には膨大な時間と労力を費やせねばならないのが実情です。 監査の本番は、６月中旬です。 それまで、私だけでなく部下の方々も含め精神的にも肉体的にも 多忙な日々が続くため、特に部下の方々に対しては、飲みにつれて行く等の 精神面でのフォローアップ（ケア）が必要ですが（忙しい中で誘うタイミングも 難しいのですが・・・）これも良い勉強と思い頑張って乗り越えたいと思います！ ↓ 横浜の自宅に咲いた、モッコウバラという花です。 とてもきれいな花で毎年５月頃満開となり、近所の名物の一つです。 コメント（0） タグ ：沖縄移住不動産 Tweet
2008年05月29日 ただいま仙台出張中です！ ただいま仙台に出張中です。 仙台と言えば、牛タン、楽天イーグルス、国分町、伊達政宗・・・。 さすが東北地方で一番大きい都市なだけあって、やはり活気が有ります。 いいバワーをいっぱいもらって帰り、また明日から頑張ります。 ↓仙台城跡地にある、伊達政宗の像です。 コメント（0） Tweet
2008年05月28日 トラブル時の対応について（続き） またまた先日の続きです。 沖縄からの出発時間が遅れると、当然羽田空港への到着がおくれます。 当然時間帯・路線によっては、最終電車がなくなり、羽田空港に到着したは良いが 自宅まで帰宅出来ない方が出てきます。 搭乗口のスタッフからは「羽田空港到着後の交通手段については、現在調整中です」 というアナウンスが何度か流れました。 飛行機の出発時間が大幅に送れ、乗客の方々のストレスもピークに達しようという頃、 搭乗口の方からまたまたアナウンスがありました。 「この度は出発時間が大幅に遅れ、大変申し訳ございません。 羽田空港到着後の交通手段については、リムジンバスを用意しております。 行く先は、新宿、池袋、東京駅、横浜、上野です。 但し、乗員数には限りがあります。」 ここまでは、想定できました。 しかし、その次のアナウンスまでは予想していませんでした。 「尚、全日空では、乗客の皆様全員に５千円を用意させていただきました。 誠に申し訳有りませんでした。」 何と、乗客全員に５千円が配られたのでした！ このアナウンスを聞いたとき、それまでストレスいっぱいだった方々の多くは 間違えなく気持ちが緩んだのを私は見逃しませんでした。 なぜなら私自身も正直「ラッキー」と思ったからでした。 今回のトラブル対応で学んだことは、人のストレスや怒りを静めるのに 場合によっては「お金」という手段を使うことが効果的なケースがあるということです。 結果的に、この飛行機は２１：２０ではなく２２時頃那覇空港を出発しましたが この一人５千円の配布があったため、乗客の方々はこれ以上スタッフに食ってかかる ことはありませんでした。 「５千円を配ります」とアナウンスがあった瞬間、私は「全員に配るなんてANAは太っ腹だな」と 思いましたが、良く考えてみると、この飛行機の定員は約５００人。この全員に５千円を配ったとしても ５千円×５００人＝２５０万円。 トラブルの対策費として２５０万円を高いと見るかどうかですが、私の考えは、この２５０万円で 乗客の方々の怒りやストレスを静めただけではなく、リピータ離れを防いだという面で大きな効果が あったと思います。 この５千円が配られなかったら「二度とANAなんかのるものか！今度から他の航空会社に変える」という方が 多数発生したと思います。（私もやっぱり次もANAに乗ります） その損失を考えると、私はこの２５０万円は効果的なトラブル対策費であったと思います。 このようにトラブル時の対応に、場合によっては「お金」という手段を使うことが 効果的なケースがあるということを覚えておきたいと思います。 （しかし、お金を使うことがかえって人の感情を逆なでする場合も有るので、 その都度良く考えて対応しなければならないですが。） こうして、那覇空港を出発した私が家にたどり着いたのは、AMの１時半頃でした。 コメント（4） Tweet
2008年05月27日 トラブル時の対応について 昨日の続きです。 ２０時 那覇空港初の飛行機で帰京する予定だった私は 先程のアナウンスで、出発の時間は遅れてもせいぜい １０分程度だろうと思っていました。 しかし、先程アナウンスのあった１９時５０分を過ぎても 飛行機への搭乗は一向に始まりません。 周りは、週末を沖縄で過ごしたカップルや家族ずれが ぞろぞろと集まってきました。 そしてようやく２０時頃アナウンスがありました。 皆がこれで飛行機に乗れると思ったときです。 アナウンスは以下の通りでした。 「２０時発羽田空港行きの全日空１３６便は、エンジンに トラブルが発見されその整備の為、出発時間を大幅に変更し、 ２１時２０分頃を出発を予定しております。」 周りは一挙にざわめくとともに、他の航空便に搭乗を 変更するために受付カウンターへ走る人等バタバタでした。 私も一応、携帯のサイトから以降の航空便の予約状況を 確認しましたが、既に予約でいっぱいであり、もともと 予約していたこの便の案内が始まるまで、ひたすら 待つだけでした。 その後、搭乗ゲートの女性の職員の方の説明も 内容が二転三転し、周りのお客さんもだんだんイライラして来ました。 そこへ、またまた驚くべきアナウンスがありました。 長くなりましたので、続きはまた後日とさせて下さい。 コメント（2） Tweet
2008年05月26日 トラブル時の対応について 本日沖縄から羽田への飛行機での移動の際に、 少し変わった出来事がありましたのでご参考までに。 この週末沖縄に来ていた私は、東京への帰りの飛行機を 20:00那覇空港発のANA136便を予約していました。 空港にはほぼ予定通り到着し搭乗を待っていました。 出発予定時間のおよそ２０分前にアナウンスがありました。 「出発の準備中の為、搭乗機への皆様のご案内は、19:50頃(10分前)を予定しております。」 私は「出発が多少遅れるんだなぁ」程度に思いました。 しかし、この後、大変な状況になってしまいました。 この続きは、また後日とさせていただきます。 コメント（2） Tweet
2008年05月20日 ある協会を通じて感じたこと 今日は台風４号の影響で朝から大雨です。 今日は午後から、公共事業に関連したある協会の総会に出席します。 この協会、近年の公共事業縮小のあおりを受け、 ２、３年前から大幅な赤字が続いております。 そして、現在は過去の剰余金を食いつぶしながら何とか生きながらえています。 世の中、あれだけ公共事業の見直しをしているにもかかわらず、 この協会は旧態歴然のままで、はっきり言って実態がありません。 何が言いたいかと言うと、世の中変えてはいけないもの 忘れてはいけないもの（初心、最初の「志」等）と 世の中の動きに合わせ柔軟に変えて 行かなければならないもの（本協会の経営スタイル等） があるということをあらためて実感したとともに、 自分に言い聞かせたと言うことでした。 ダラダラと長い文章で、すいませんでした。 （写真はつい先日まで玄関に咲いていた花です） コメント（0） Tweet
2008年05月16日 仕事中ですが 現在仕事で東京都庁に来ています。 皐月展示会というイベントが行われており、 石原都知事の作品がありましたので・・・。 （さすが芸術家ですね） コメント（0） Tweet
2008年05月16日 ブログ再開しました。 以前少しだけブログを書いていましたが、この度久しぶりに ブログを再開しました。 というのも、本日５月１５日は私の誕生日です。 （南明奈http://www.minami-akina.net/も私と同じ５月１５日生まれです） この誕生日をきっかけにブログを再開しようと思いました。 （また、今日は１９９３年にサッカーのＪリーグが始まった日でもあります。） ↑東京駅のＪリーグ１５周年記念の展示コーナにありました！ 私の移住ものがたりは、以前ブログを書いていた時から、その後大きく変動がありました。 これらの内容をブログで書いていきたいと思いますので、宜しくお願いします。 コメント（0） タグ ：沖縄移住サラリーマン Tweet
沖縄不動産｜ 南部
› （株）沖縄ネット不動産の代表者のブログ › 2008年05月
です。
のＪリーグが始まった日でもあります。）
画像一覧