イベントログのダウンロード

デバイスの設定で［管理サーバーから切断しない］がオンになっているか、プッシュサーバーまたは接続ゲートウェイが使用中であるかのいずれかに合致した場合のみ、クライアントデバイスから自分のデバイスにイベントログをダウンロードできます。いずれの条件も満たさない場合は、ダウンロードできません。

［管理サーバーから切断しない］をオンにできるデバイスの合計数の上限は 300 です。

リモートデバイスからイベントログをダウンロードするには：

1. クライアントデバイスのリモート診断ウィンドウを開きます。
2. ［リモート診断］ウィンドウの［イベントログ］タブで、［全デバイスのログ］をクリックします。
3. ［全デバイスのログ］ウィンドウで、関連するログを 1 つまたは複数選択します。
4. 次のいずれかの手順を実行します：
   • ［ファイル全体をダウンロード］をクリックして、選択したログをダウンロードします。
   • 選択したログの一部をダウンロード：
     1. ［一部をダウンロード］をクリックします。

        複数のログの一部を同時にダウンロードすることはできません。複数のイベントログを選択すると、［一部をダウンロード］がオフになります。

     2. ウィンドウが開いたら、名前を指定し、必要に応じてダウンロードするログの部分を指定します。
     3. ［ダウンロード］をクリックします。

選択したイベントログ、またはその一部が指定の場所にダウンロードされます。