Descargar registros de eventos

Puede descargar registros de eventos a su dispositivo desde un dispositivo cliente solo si se cumple una de las siguientes condiciones: la opción No desconectar del Servidor de administración está activada en la configuración del dispositivo, un servidor push está en uso o una conexión La puerta de enlace está en uso. De lo contrario, la descarga no es posible.

El número total máximo de dispositivos con la opción No desconectar del Servidor de administración seleccionada es 300.

Para descargar un registro de eventos de un dispositivo remoto:

1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
2. En la ventana de diagnóstico remoto, en la pestaña Registros de eventos, haga clic en Todos los registros del dispositivo.
3. En la ventana Todos los registros del dispositivo, seleccione uno o varios registros relevantes.
4. Realice una de las siguientes acciones:
   • Si desea descargar el archivo de registro seleccionado, haga clic en Descargar archivo completo.
   • Si desea descargar una parte del archivo de registro seleccionado, haga lo siguiente:
     1. Haga clic en Descargar una parte.

        No puede descargar partes de varios registros al mismo tiempo. Si selecciona más de un registro de eventos, se desactivará el botón Descargar una parte.

     2. En la ventana que se abre, especifique el nombre y la parte del registro que desee descargar.
     3. Haga clic en Descargar.

El registro de eventos seleccionado, o una parte del mismo, se descarga en la ubicación que especifique.