生命保険各社の苦情受付情報・保険金等お支払情報

2012-10-26(18:37) /
生命保険

社団法人　生命保険協会のＨＰにてこんな情報をみつけました。

それは、「生命保険各社の苦情受付情報・保険金等お支払情報」というものです。

詳細についてはこちら↓
　　　　　http://www.seiho.or.jp/member/complaint/#ANC01

生命保険加入時の会社選択の参考資料のひとつにしてもらえたらと御紹介させて頂きましたが、

ここで注意が必要です！！

苦情受付や苦情内訳が件数ベースや割合で示されていますが、

単純に、件数が多い会社＝悪い会社とはなりません。

なぜかといいますと、

ＨＰ下部記載の「ご覧になる際にご留意いただきたい事項」にもありますように、

　・会社毎の苦情受付に対する姿勢に違いがあること
　　（積極的に収集しているか・どうかや窓口の数等体制の違いなど）

　・件数のカウントの仕方や分類の仕方に会社毎に違いがあること

　・集計時の各社の特殊事情
　　（合併や買収、破綻懸念情報などの影響等）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など

があげられます。

このデータを元に、日本経済新聞が２００８～２０１０年の３年間の各保険会社の

苦情発生率を調査してランキング記事にしておりますが、上記の留意事項についての

解説がほとんどされておらず、その内容についてネットで、

「間違われやすい記事」との批判があるくらいです。

日経新聞　苦情発生率が高い保険会社ランキング　参考ＨＰはこちら↓
　　　　　　　　　　　　　　　http://www.pacihoken.com/column/3845/

極端な話、苦情発生率が高い会社＝苦情受付に対する姿勢が良い会社ともなりかねません。

最も重要なのは、表面的な件数などではなく、その苦情内容の中身です。

今回参考にしていただきたいことは、

苦情の内容の詳細（ＰＤＦファイル）などから読み取れる各保険会社の内容です。

マスコミ等の思惑などにまどわされず、

　　　　　　　　　　　　情報を正確にご活用ください！！

（雑誌やＴＶ番組などもスポンサーの思惑に左右されていることが非常に多いので注意）

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