「肌研」のヒットで分かった物流のムリ・ムダ

　ロート製薬は、化粧品「肌研（ハダラボ）極潤」シリーズのヒットをきっかけに始めた物流改善で大きな成果を上げている。システム開発を複数のIT企業に打診するときと同様に、詳細な「要求仕様書」を作って複数の物流業者に配布、料金体系や作業品質の改善を求めて契約を刷新した。並行して社内では、各商品の出荷頻度や出荷量を洗い出し、4カ所の倉庫に保管する商品在庫の配置を最適化した。改善プロジェクトは2009年8月にスタート。2008年に8億8000万円かかっていた物流関連費用を、2012年3月までにその3割以上に当たる約3億円削減した。...