NIKKEI Primeについて
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この記事は会員限定記事です来店客に「心地良い体験」を与えることを目指すスターバックスコーヒージャパン。そのためには、店舗の内装を工夫したりするだけでなく、「パートナー」（同社におけるアルバイトと正社員の総称）が来店客といかに接するかも大きなポイントだ。パートナーをいかにトレーニングしているのか。同社執行役員の荻野博夫 人事・管理担当に人材育成手法を聞いた。（聞き手は、大山繁樹=日経デザイン）
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