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▼ネット通販 パソコンやスマートフォンからインターネットなどを通じて利用する商品やサービスの取引。電子商取引(EC)とも呼ばれる。アマゾン・ドット・コムや楽天、ヤフーなどのサイトを使い、企業や個人が消費者に販売する。企業から消費者への「BtoC」や個人同士の「CtoC」などがある。

フリマアプリなどを使ったCtoCも広がっている。

ネット通販は対面での取引に比べ、消費者トラブルが起きやすいと指摘される。特定商取引法などはあくまでも販売する事業者を規制する法律で「取引の場」を提供する運営業者を直接縛るルールではない。新法によって運営業者と消費者との間の利用契約も規定し、消費者の利益を保護する。運営業者はプラットフォーマーとも呼ばれる。市場独占の懸念も強まっており、出品者に不当な取引を迫らないよう、契約条件の開示を義務付ける取引透明化法が成立した。

<2020年12月9日掲載>


関連するトピック: ポイント還元制度  越境EC  電子マネー 

▼ネット通販 パソコンやスマートフォンからインターネットなどを通じて利用する商品やサービスの取引。電子商取引(EC)とも呼ばれる。アマゾン・ドット・コムや楽天、ヤフーなどのサイトを使い、企業や個人が消費者に販売する。企業から消費者への「BtoC」や個人同士の「CtoC」などがある。

フリマアプリなどを使ったCtoCも広がっている。

ネット通販は対面での取引に比べ、消費者トラブルが起きやすいと指摘される。特定商取引法などはあくまでも販売する事業者を規制する法律で「取引の場」を提供する運営業者を直接縛るルールではない。新法によって運営業者と消費者との間の利用契約も規定し、消費者の利益を保護する。運営業者はプラットフォーマーとも呼ばれる。市場独占の懸念も強まっており、出品者に不当な取引を迫らないよう、契約条件の開示を義務付ける取引透明化法が成立した。

<2020年12月9日掲載>


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中国・浙江省杭州市にあるアリババクラウドのオフィス(2023年9月)
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