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2025-01-06

カスハラ客を煽り散らかした話

俺「お電話ありがとうございますこちら●●、〇〇店でございます

サラダマンもしもし、先ほどウーバーの件で電話した者だけど、さっきの□□さん(先輩の女性クルー名前)出してくれる?」

俺「その件でしたら私がそのお話の内容を伺っておりますので、このまま私がご対応させて頂きます

サラダマンへぇ、いや、じゃあ店長出して」

俺「申し訳ございませんが、本日マネージャーは欠勤となっております。只今の時間帯責任者は私ですので、私がお話をお伺い致します」

サラダマン「あっそ。じゃあ言うけどさ、おたく商品を頼んだんだけど、サラダが届かなかったんだよ。どうしてくれるの」

俺「そうですか、大変でしたね」

サラダマン「え、何、その態度」

俺「確認なんですけど、お客様はウーバーイーツをご利用になったんですよね」

サラダマン「そうですよ」

俺「うちの店はちゃんと全ての品物をウーバーイーツの配達員にお渡ししていて、その上で配達員の方がサラダのみを置き忘れてしまっただけ、という事情ももうご存じなんですよね」

サラダマン「ウーバーイーツから連絡がきましたから、それは知ってますよ」

俺「??で、あればうちは関係ないですよね」

サラダマン「ウーバーシステムなんか知らないよ。おたくで買った商品がうちに届かなかった。それは事実なんだから

俺「…もしかしてお客さん、ウーバーイーツの仕組みを知らないんですか?」

サラダマン「さっきから話し方おかしくねぇかオイ」

俺「知ってるんですか?知らないんですか?」

サラダマン「私がウーバーイーツの仕組みを知らないことが、今のこの話に関係あるんですか!?

俺「(食い気味に)大有りでしょ。当店とウーバーイーツは提携してるってだけで別々の会社ですよ。ウーバー配達員はウーバーさんから業務委託された個人事業主の方です。当店のクルーでもないし、当店が雇っている外部の人間でもないんですよ。その方の不始末の責任をうちにどうこうってクレームは通らんでしょう」

サラダマン「だーかーらー、そんなシステムのことは客側に関係ないだろって言ってるでしょうが。私にサラダが届かなかったのは事実なんですが?」

俺「うちのクルーに何の落ち度がないのも事実なんですけど」

サラダマン「あ?何、そんな態度とっちゃっていいんだ」

俺「はい

サラダマン「何なの、お前!いいからさっさとサラダ持って来いよ!」

俺「えっ、もうウーバー配達員さんが持っていったでしょう」

サラダマン「来たけど受け取り拒否したわ!!」

俺「…はぁ?」

サラダマン「さっき対応した女の店員が「では私にどうしろと仰るのですか、私が届ければいいんですか」って言ってたんだよ」

俺「そうですか」

サラダマン「だから俺はその女が届けにくるの待ってるんだよ!自分発言責任を持て!」

俺「届けます、って言ったんですか?」

サラダマン「なに?」

俺「届ければいいんですか?、って彼女は聞いたんですよね。届けます、って断言したわけじゃないんですよね?届けますって言ってしまったのであれば確かに持っていかなければならないかもしれませんが、届ければいいんですかと聞いただけなんですから貴方のいう責任どうこうの話は当てはまらないんじゃないですか」

サラダマン「はー…はぁはぁ成程。つまりおたくの従業員はご自分発言に対してこうまで無責任だというわけですね」

俺「わけのわからんクレームを顔の見えない電話というツールを利用して、安全からギャアギャア捲し立てる貴方の方がよっぽど無責任じゃないですかね」

サラダマン「おいアンタいい加減にしろよ。その態度なんなんだよ、責任者の態度じゃねーだろ」

俺「え、そうですか?正真正銘時間帯責任者なんですけどねー」

サラダマン「頭おかしいんじゃねーの」

俺「お客様ほどではございません」

サラダマン本部クレーム入れるぞ」

俺「どうぞご自由に。本社でも何でも好きなだけクレーム入れて下さい。お客様の仰ってる内容は私共管轄ではないので」

サラダマン「…わかりました、そこまで言うのであれば契約書を送ってきてください」

俺「はいぃ?」

サラダマン「ウーバーミスはウチのミスじゃないって言い切るんでしょう?でもウーバー契約している以上、ウーバーで起きたミス責任貴方たちの会社側にもあるはずだ。だからウーバー会社との契約書を俺に見せろ」

俺「…すみませんが、私には貴方の仰っていることの意味が分かりません。日本語でお願いします」

サラダマン「もういいから、早く契約書送ってこい」

俺「…まず当店は全国チェーン展開している店であり、ウーバーとの提携に関する契約うんぬんは本社がしていることだと思いますよ。こんな片田舎の一介の店舗にそんな重要書類のアレコレなんて無いと思いますし、そういった類のものが仮にうちにあったとしても、たかだか一バイトとき自分には確認のしようもなければ、そもそもそれを貴方に開示する義務も、貴方にそれを要求する権利もありません」

サラダマンへぇ、じゃあ貴方個人はどういう契約内容か知りもしないのに、そのウーバーというシステムを利用してるんですか、無責任ですね」

俺「まーた責任ですか、貴方も好きですね。ていうかウーバーの仕組み理解してないの貴方の方でしょ。他のお客さんは皆理解してますけど」

サラダマン質問の答えになってないですよね、貴方がウーバーとの契約内容を把握してないのは事実なわけだ」

俺「そうですね」

サラダマン「認めましたね」

俺「はい。またお得意の責任、ってやつですか?」

サラダマン「そうです、この責任はどう取るおつもりですか?貴方自分理解もしていないシステムを客に提供しているってことになるんですよ」

俺「どう取るも何も…それって何か悪いことなんですか?」

サラダマン「はぁ?」

俺「その仕組みの全てを知らないとそのサービスは利用できないというのは暴論ですよ。貴方蛇口から出てくる水道水がどのような仕組みでろ過されているのか。貴方の住んでいる家はどういう構造力学でその形状を保っているのか。貴方の着ている服がどういう素材と製法でどのような機械技術で縫われているのか完全に説明できるんですか?…あ、もしかして家とか服無いんですか?」

サラダマン「…暴言ですね」

俺「どこがですか?…ていうかあの、そろそろいい加減イチャモンつけるのやめてもらっていいですかね。これ以上続けるというのなら」

サラダマン「続けると何なんですか!?

俺「カスハラとして上に報告させて頂きます

サラダマンカスって何ですか!!!

俺「(!!!!!!??????)」

サラダマン「人のことをカス呼ばわりですか!!!

俺「いや、カスハラカスタマーハラスメントの略でカスハラです(ブフゥッ)お、お客さん、カスハラ知らないんですか…?」

サラダマン「だから!!それを知らないことが!!今のこの話に関係があるんですか!!!

俺「(関係あるに決まってるだろ…)カスタマーハラスメントとは、今のお客様がされているような不当な要求であったり理不尽要求のことですよ、ニュースとかで見たことないんですか?」

サラダマン「知りませんよ!」

俺「とにかく、今回の件は我々の過失ではありませんし、我々に責任はありません。ウーバーイーツさんの管轄でのことなのでウーバーイーツさんに文句クレームを入れてください」

サラダマン「だーかーらー!!!そんなのそっちの都合でしょうが!!こっちはサラダが―」

俺「んなこと知りませんよ。逆に私たちに何の過失があるんですか。注文された品物を全て調理し、配達員にお渡しした。ここで我々の業務は終了してるんです。今言ったこの流れの中で我々が何をどうミスりましたか?ん?お答えください?どうしたんですか?んー?」

サラダマン!!!!!!!(言葉にならない発狂)」

俺「本社でもなんでもクレームを入れてもらって構いませんよ。どうぞご自由に。貴方が何をどう言おうと、貴方の仰っていることは間違いであり、私共が正しいのは事実ですので。これ以上お話してもお客様にはご理解頂けないようですし、私共では対応しかますようなので、そろそれ電話切りますねー。いい加減業務に戻らなければならないといけないんで」

サラダマン「いや!ちょっとま」

俺「(ルパン三世の「不~二子ちゃ~ん」みたいなイントネーションで)失っ礼しま~っす!」ガチャ

プルルル…プルルル…

俺「はい、お電話ありがとうご」

サラダマン「おい、さっきの」

俺「これ以上のクレーム対応する時間はございません。これ以上の不当なクレームを続けるようでしたら営業妨害として通報せざるを得えませんが…宜しいでしょうか」

サラダマン「…いいですよ?どうぞしてください!でもね、わた」

俺「かしこまりました。ではそのように進めさせて頂きますので、よろしくお願い致します。それでは!」ガチャ

それ以降サラダマンからクレームピタリと止んだ。(ビビってんじゃねーよ雑魚が)

結論クレーマー心理はこうだ、とか、こんな傾向がある、とか色々と言われているが、

近年ニュースであれだけ話題になってるカスハラって言葉を知らない辺り、多分「ただの知能の低い馬鹿」だというのが一番だと思いました

追記

もちろん、上記の会話の内容が全て正確に文字に起こしたものではありませんが、大体こんなやり取りだったよ、というのは事実です。

読みやすいように編集しているだけで、厳密に言えばサラダマン発言もっと支離滅裂でした。(多分、こう言いたいんだろうなぁ)と解釈した上で書いてます

私の言動も、より厳密に書けばもっと砕けた感じでもっと煽り散らかしてます

嘘松ではないです。むしろここまでヒドい奴は初めてだったので、この衝撃を忘れないうちに記録しておいたって感じです。

2024-12-28

外回り掃除は、これにて終了。

やり切った感より、寒さが勝る。

へぇ

2024-12-17

AIちゃんが頑張って漫才を作ったので読んでいってね

A:最近な、めちゃくちゃ安い居酒屋見つけたんや。

B:へぇ、どれくらい安いん?

A:生ビール10円!

B:安っ!水より安いやん!

A:枝豆10円!

B:原価どうなってんねん!

A:唐揚げ10円!

B:もう揚げ油代も出ぇへんやろそれ。

A:ほんでな、一番すごいんが…お通しやねん。

B:ああ、お通しね。まあこれだけ安いならお通しも安いやろ?

A:1万円!

B:高っっ!!!

B:いや待って待って、料理10円やのにお通しだけ1万円!?

A:そうやねん。何が出てくるんかと思ったら、小皿豆腐一切れ。

B:豆腐一切れで1万円!?

A:しか金箔乗ってる。

B:いや金箔いらん!食べるもんの値段上げんといて!

A:店員さんが言うには「この豆腐特別なんで…」って。

B:何が特別やねん!どこの国の大豆使ったんや!

A:で、「お通しを楽しむお店なんで…」って言われた。

B:楽しめるか!豆腐で1万円取られて笑えるわけないやろ!

A:帰り際、店員さんが「またお通し食べに来てくださいね!」って言ってきたわ。

B:二度と行くか!!!

A・B:どうも、ありがとうございました!

2024-12-16

この漫画がすごい!オレ編2024という日記を書こうと思ったが

へぇ~こんな漫画が好きなんだ~…」という目で見られるのが恥ずかしくてやめた

2024-12-13

謝罪が無い!」ってキレてるのってなんか恥ずかしくない???

あくま一般的な話として思ったんだけど

「こういうことが起こってしまいました。なのでこうご対応いただけないでしょうか。」

という連絡に対して

謝罪ないのかよ! 『こういうことが起こってしまいました。申し訳ございません。なのでこうご対応いただけないでしょうか。』ならいいけどさぁ!」

みたいな

謝罪が無いことに対して怒るのってなんかダサいと感じてしま

 

いやまぁ、相手ミス迷惑かけられたんだから謝罪ぐらいはあって当然と思うのはその通りなんだけど

自分から「謝れよ!」とか「へぇー、謝罪言葉は無いんだ?」とか言っちゃうのはちょっとかっこ悪いなと、いろんな人たちを見て思う

2024-12-11

父親と二人でテレビで立ちんぼのニュース見てたら

「お母さんも若い頃は体売ってたんよ」と急にぶっこむ父親

「お前ちゃんと俺に似て良かったわw」と爆笑する父親

父親普通会社員母親普通パートなんだけど

いきなりそんなの言われても「へぇ〜」としか返せんわ

2024-12-10

久しぶりの飲み会

22時

「何時に帰ってくる?」

ママって泣いて全然寝てくれなくて…」

へぇ

あなたはそんな縛り一切ないのにね

はいはい帰ります

はぁ

2024-12-07

そこそこ近所の美術館に行ってきた

休日だが特にやることがない 暇である

生きるの向いてねぇな、と度々感じる

それでも充実した休日を過ごしているという見栄は張りたい

なので、散歩もかねて美術館に行くことにした 徒歩で

あー、でもクソ面倒。でも決めたからにはいかねば

普段動いてないか休日くらいは体を動かさないと早めに死んでしまう 

死んだらiDeCo無駄なっちまうだろうが

色々と葛藤しつつ、支度を整えて玄関の扉を開ける。勝った。

思ったより寒い

引き返したくなる。電車乗って行ってしまおうか。

そもそも徒歩でいったら美術館着くころにはクタクタだ 観賞できるのか?素直に電車に乗るべきでは?

うるせぇなぁ どうせベストコンディションで観たところで良くわかんねぇからいいんだよ 歩け

大体、キース・ヘリングって落書きみたいな奴だろ?カラフル棒人間みたいなのが組んずほぐれず48手みたいな奴だろ?

んなもん適当に眺めりゃいんだよ

脳内結論が出たので駅には向かわずひたすら歩く


 天気が良いので、日向を歩けば丁度良い

だが日陰に入ると手袋が欲しい 耐えつつ歩く

道中、世話になった眼科が取り壊されているのに気が付く

「眼圧高めだからなるべく定期的に来い」とか言ってたくせに。俺を置いて逝くな。まぁリフォームとかかもしれないが。

 途中、コンビニで一息つく。

本のコーナーになぜか、オリジナルアンパンマン絵本が置いてある。

初めて見たな パラパラめくってみる

アンパンマン砂漠で飢えている男に顔を食わせて助けていたが、お茶も一緒にあげて欲しい

絵本を棚に戻し、缶コーヒーを買って、飲む。コンビニを出て、さらに歩く。

 その後、特に面白いこともなく、無事に美術館にたどり着く。いやー疲れた

ここまで1万2000歩くらい歩いたらしい。でも思いのほか元気だ。まだやれる

「うわっ、寒っ!」美術館入り口ですれ違ったオッサンがつぶやいた。なるほど、中は暖房が効いている

なんか誰かと誰かの対談イベントがあるらしいが、定員に達したから観覧は無理らしい。そういわれると見たくなるものだな。

悔しがっても仕方がないので、チケットを買って進む

一部を除き、写真撮影OKらしい 遠慮なく撮ることにする

キース・ヘリング、若くして亡くなってたんだな そしてゲイだったのだな

結構年配だと思ってたのは、アンディ・ウォーホル混同してたんだろう。まぁアンディがいくつで死んだのかも知らんけど。

ビジュアルは誰かに似てるなぁと思って考えてみたら、バキ童さんだわ

俺が「○○さんは□□さんに似てるよね」って言ってみて賛同された記憶が無いので、おそらくそんなには似てないだろう。だが俺にとってはそう見えた。

あの人も数十年後には時代代表するアーティストになってるかもしれないな。何やってる人なのか知らんけど。

キースはサブウェイドローイングなるものを考案した?実践した?みたいな解説を読みつつ、「あーこれこれ、なんかどっかで見たヤツ」と思いながら歩を進める

ラディアント・ベイビーというのか。へぇ

あと、アート世界平和にできると信じて活動してたとか。いいヤツだなキー

アンディ・ウォーホルとの合作?コラボ作品?も出てきた 仲良しだったのか?ディズニーは嫌いだったんだろうか

熱心にメモを取りながら鑑賞している人、連れと感想を言い合いながら見ている人、お客さんも色々だった

終盤、「ここから撮影禁止です」と言われるエリアに入る。

キースの作品が表紙の「ぴあ」の雑誌とか、招き猫とか、サイン入りのジャンパーが展示されていた

一番、気に入ったのがこのエリアにあったので、撮影が出来ず残念だった。

犬の横にキースが自分名前カタカナで書いていて、その文字がなんかめちゃくちゃ可愛いやつ。

何で撮影ダメなんだよ、ケチぴあ許可しないからか?おのれ、ぴあ

仕方がないので、目に焼き付けたはずだが、もうあまり覚えてない。歳は取りたくないな

満足したので、美術館を後にする。寒い

今夜は何か温まるものを食べるため、スーパーに寄って帰ることにする。

何が言いたいのかと言うと、みんなもなるべく歩いて健康になろうぜ、と言う話。

2024-12-04

anond:20241204193402

へぇオモロ情報ありがとう


やっぱり最終的には情報商材屋に行き着くんやねぇ

noteでよく見るよな、二、三千円の怪しいパチンコ情報を売ってるみたいなの


規制やらなんやかんやですごいめんどくさそうやなぁ

それはそれで先鋭化しそうでわかる人には儲けやすくなったりしてるのかな?とはいえその情報も確固たるものでもなく、いきなり変えられたらしそうで難しそうやなぁ

2024-12-02

ムギちゃん普通にクヌギネタ元だと思ってたけど感想ムギとかツムギとか言われてるの見てへぇ…ってなった

まぁでもクヌギでしょ

2024-11-30

anond:20241130000334

へぇ、おじさんの趣味と思ってたけど意外といいかも?

2024-11-28

anond:20241128125528

ぽこじゃかとはなんぞや

ぽこ(ぽこ)じゃか(じゃか)出てくる様子は伝わってくるが・・・と思ったら

https://dic.nicovideo.jp/a/%E8%A8%80%E8%AA%9E%E5%AD%A6%E8%80%85%E3%81%AA%E3%81%AE%E3%81%8B%E3%82%88w

へぇ

2024-11-25

anond:20241124094934

へぇ…これまた続々と…

わっしょいわっしょいやってんのかな

anond:20241119174024

へぇ

自分仕事で偶然知ったけど、こういう会って一般的に知られてるのかな。

参加社も多いし色々影響力ありそうよね。

2024-11-24

ソシャゲって1タイトル毎に年1回1〜2週間プレイして「へぇ今ってこうなってるんだ」って楽しむくらいでちょうどよくないか

毎日何ヶ月もやり続けるほどの楽しいゲーム性持ってるソシャゲってないだろ

なんか1ヶ月もやると後は惰性と時間無駄になる

最新グラフィックとか新キャラ見るのは年1回くらいでいいし

ブルアカウマ娘FGOグラブル、プリコネデレマス、学マス

この辺のビッグタイトルだけでも2週間ずつやったら3.5ヶ月消えるし

新しいタイトルもどんどん出てくるし

2024-11-22

なんか、うちの夫、カップ麺絶対3分きっかり待つんだよね。いや、2分50秒でも味変わらないって!その3分にこだわる意味が全くわからないし、なんかルールに縛られてる感じがしてバカみたい。

最初は「へぇちゃんと計るんだ」とか思ってたけど、毎回それやってるとほんとにイライラしてきた。たった10秒早く開けるだけで、何がそんなに重要なの?こっちはすぐ食べたいのに。

一度「3分も待たなくていいでしょ」って言ったら、「いや、しっかりした方が美味しいから」って。もうそ理屈もよくわからないし、そこまでして守らなきゃいけないルールがあるなら、なんかもう面倒くさい。

2024-11-19

anond:20241119211444

へぇー 奥が深い

消毒用の無水エタノールって割って飲めるのか?とかどうでもいいことを調べてしまった

2024-11-18

anond:20241118011129

へぇ~どんなゲーム?って聞いてくれないのか

みんな自分の話をしたいだけで人の話はどうでもいいんだろうね、そのランチ

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