朝礼ネタ 1℃の差
先日、あるホテルを利用したのですが
ホテルの人の対応が、とても心地よかったです。
接客姿勢一つで、ホテルそのもののイメージも
変わりますよね。
今回は、トップクラスのホテルである
リッツ・カールトン・ホテルの初代日本支社長だった
高野登 さんのお話です。

↓ ここから朝礼ネタ
先日、ザ・リッツ・カールトン・ホテルの
初代日本支社長だった、高野登さんの記事を見ました。
リッツ・カールトンの仕事の流儀として
述べられていたのが
「 99℃は熱いお湯だけれども、あと1℃上がって100℃になると
蒸気になって、蒸気機関車を動かす力が出る。
しかし、99℃ではまだ液体だから蒸気機関車は動かせない。
この1℃の違いを意識しながら仕事をすることが、重要である。 」
とのことでした。
では、100℃の仕事とはどんなものなのか、というと
高野さんいわく、
『 誰もがしている仕事を、誰もが考えないレベルで考えて
懸命に汗を流さないと見えてこない世界 』
だそうです。
仕事におきましても
いいとこまでいってるんだけど、もう一つの結果なのは
99℃以下だから。
ここまでできれば、まあいっか、も99℃以下。
たった1℃の差ですが、積み重なれば、結果は大きく変わります。
一日一日、100℃の仕事に近づけるよう
がんばっていきたいと思います。
ホテルの人の対応が、とても心地よかったです。
接客姿勢一つで、ホテルそのもののイメージも
変わりますよね。
今回は、トップクラスのホテルである
リッツ・カールトン・ホテルの初代日本支社長だった
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先日、ザ・リッツ・カールトン・ホテルの
初代日本支社長だった、高野登さんの記事を見ました。
リッツ・カールトンの仕事の流儀として
述べられていたのが
「 99℃は熱いお湯だけれども、あと1℃上がって100℃になると
蒸気になって、蒸気機関車を動かす力が出る。
しかし、99℃ではまだ液体だから蒸気機関車は動かせない。
この1℃の違いを意識しながら仕事をすることが、重要である。 」
とのことでした。
では、100℃の仕事とはどんなものなのか、というと
高野さんいわく、
『 誰もがしている仕事を、誰もが考えないレベルで考えて
懸命に汗を流さないと見えてこない世界 』
だそうです。
仕事におきましても
いいとこまでいってるんだけど、もう一つの結果なのは
99℃以下だから。
ここまでできれば、まあいっか、も99℃以下。
たった1℃の差ですが、積み重なれば、結果は大きく変わります。
一日一日、100℃の仕事に近づけるよう
がんばっていきたいと思います。
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