市役所職員です。下記質問です。 ①他所の部署の職員の名前を外部の事業者との会話やメールで出す時は「さん」や「様」などの敬称は使いませんよね？ ②他所の部署の職員と会話やメールする時は自分の部署の職員の名前を出す時には「さん」などの敬称をつけてもいいですか？ ③ 他所の部署の職員と会話やメールで問い合わせを受けた時に相手の名前を呼ぶ時は「さま」をつけるべきですか？

①使いません。役職者であっても呼び捨てです。（市民課の田中までお問い合わせください、など。） ②会社の中であればメールの品格によります。 基本的には役職をつけます。役所であればヒラでも主事、主任の役職があるのでそれを使います。 （当日の現場指揮は鈴木課長にて行いますのでご留意願います。本件の問い合わせは山田主事まで、など） ③同じ役所の中ならいりません。会話であれば普段呼ぶように呼んでください。 メールであれば役職で答えます。