人生とはサービス(貢献)である 2024年04月

ホテルミラコスタで特別研修をつとめました

4月22日、ジャパンローヤルゼリー株式会社のみなさまが

全国から集まっての大イベントにて、

ペップトークで人生をより輝かせよう

という特別研修を担当しました。

会場は、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
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宴会場のパラディーゾ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2001年オープン当時、微力ながら準備に関わった者として、

久しぶりに楽しみに伺いました。

会場は、それはそれは華やかで

大スターがショーを行うにふさわしいキラキラとした夢の空間。

そこで研修というのは少々場違いのような気がしましたが、

昼間はしっかり学んで、夜にはディズニーキャラクターが

出迎えてくれる豪華なディナーが待っているとのことで、

200名のみなさま真剣にメモをとりながらご参加くださいました。

帰り道は、開業前の準備からその後の運営まで

携わったディズニーアンバサダーホテルに立ち寄りました。

ロビーの天井は、開業からしばらくは美しい星座がきらめくものでしたが、

2012年に変わり、これまたかわいらしい絵柄です。

みなさまもぜひディズニーホテルでのお食事やティータイムにお出掛けください。

【2024/04/25 10:05】 | 研修風景 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

お客様は神様ではない

「お客様は神様です」は、国民的大スターであった

三波春夫という歌手が次のような信念を表した言葉です。

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私が舞台に立つとき、敬虔な心で　神に手を合わせたときと同様に、

心を昇華しなければ真実の藝はできない　と私は思っている。
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三波春夫オフィシャルサイトより引用

“雑念を払って澄みきった心で歌う”という心構えを語っています。

それをレッツゴー３匹という昭和のお笑い芸人がギャグにしただけなのに

まるで先人の教えのように

「お客様は神様だから、お客様の言うことには従わなくてはいけない」

と思い込んで苦しんでいる人々が多い現代、真の意味を認識し、広める必要があります。

働く人とお客様は、立場は違えど同じ人間であり、対等な関係です。

お客様に過剰にこびへつらう必要はありません。

お客様の立場になった時、働いてる人に対して上から目線でものを言ったり、

横柄な態度になっては、人間として恥ずかしいことです。
　
お客様は神様ですというギャグが生まれた経緯は、

こちらで詳しく分かります。

　　　　　↓
三波春夫オフィシャルサイト

＃接遇マナー＃接客サービス＃サービス＃接遇＃接客　＃おもてなし＃ホスピタリティ

【2024/04/19 15:59】 | 自己啓発 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

93歳の鉄人に学ぶ

毎月届くこの月刊致知をポストに見つけると、

「えっ！？もう？」　とひと月がたったことに毎回驚いています(°_°)

ちなみに月刊致知は、あの山中伸弥さんも、栗山監督も愛読している月刊誌です。

5月号で最も心に響いたのが、道場六三郎さんの

いまも料理が恋人　この道に終わりなし

というインタビュー記事です。

子供の頃、ご両親から聞いた大切な教えの数々をずっと胸に

93歳の今なお、毎日本を読み、

新たな学びを積み重ねているとのこと。

30代半ばで信頼していた人から裏切られ

すべての貯金を失った逆境から始めた自分のお店。

「銀座ろくさん」を開業して53年、料理人として75年。

新しいものを自分で発見して創意工夫していく

伝統と革新の追求。

赤字を出したことは一度もない経営。

料理は思いやり、人生もまた思いやり。

礼節や立ち居振る舞い、仕事に取り組む姿勢、

良い習慣を身につけること。

超一流の仕事と人生への向き合い方を教わりました。

月刊致知を読んでいつも思うのは、

偉人、成功者は、誰もがすんなり夢を叶えているのではなく、

挫折してもおかしくない、とてつもなく大きな困難を乗り越えていること。

それを知ることができるのは、かけがえのない本の素晴らしさだと

感謝しながら毎号読んでいます。

【2024/04/15 12:58】 | 自己啓発 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0) |

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