# ソーシャルメディア

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コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ

好きでもないのになぜほしくなる？ 悪用厳禁な商品設計とは

好きでもないのになぜほしくなる？ 悪用厳禁な商品設計とは

2025/07/27

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ミシガン大学のベリッジ氏とオックスフォード大学のクリングルバッハ氏の研究により、人間の脳が「好き」と「ほしい」をまったく別のシステムで処理していることが判明した。そこで今回は、人間の「ほしい」を引き出す商品やサービスの設計方法を『泣ける消費　人はモノではなく「感情」を買っている』を上梓した、脳科学の手法を用いて感情のメカニズムを分析する関西大学文学部心理学専修教授の石津智大氏に解説してもらった。

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デザイン経営・ブランド・PR

だから人気が続かない。速すぎる流行サイクルに左右されない「推される企業」の作り方

だから人気が続かない。速すぎる流行サイクルに左右されない「推される企業」の作り方

2025/07/17

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「半年経つとお客さんが来なくなる」「リピートにつながらない」──SNSの普及で流行のサイクルがかつてないほど加速する現代、多くの作り手や経営者がこの悩みに直面していることだろう。「みんなに好かれるお店や商品」を目指すのは非現実的となった今、作り手や経営者が目指すべきは何なのか？『「選べない」はなぜ起こる？』を上梓した小島雄一郎氏は、これまで企業経営の場で多く使われてきた常識を覆す“発想の転換”が必要と説く。

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ソーシャルメディア

トランプは欲しいTikTok、たとえイーロンが買収しても「TikTok問題」は終わらないワケ

トランプは欲しいTikTok、たとえイーロンが買収しても「TikTok問題」は終わらないワケ

2025/01/27

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TikTokを巡って米国で混乱が続いている。米国では、TikTokを運営するバイトダンスに対し、米国事業の売却か運営停止を迫る、通称「TikTok禁止法」が2024年4月に成立していた。同法の期限の前日となった1月18日、米国ではTikTokの配信と利用が停止されたものの、翌日、大統領就任式を控えたドナルド・トランプ氏は「TikTokが好きだ」と語り、TikTok停止を75日間猶予する大統領令を出した。結果的に停止から24時間もたたずTikTokは再開、ドタバタ“トランプ劇場”が繰り広げられた。売却先にイーロン・マスク氏の名前が挙がるなど、TikTokの行方に注目が集まるが、この問題はそう簡単には終わらないと言える。

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ソーシャルメディア

なぜTikTokは「ヒットの発信地」になった？「×アニメ」がもたらす「勝ち確」の未来

なぜTikTokは「ヒットの発信地」になった？「×アニメ」がもたらす「勝ち確」の未来

2024/09/06

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日本のアニメ産業は3兆円市場に成長したが、さらなる発展を目指すには、いくつかの課題を解決しなければならない。TikTokがアニメ産業の持続的発展を支援する取り組みを開始したのも、それが背景にある。TikTokは日本のアニメにどのような変化をもたらすのか。前編に引き続き、アニメプロデューサーの植田益朗氏とTikTokの日本を含むAPAC地域のコンテンツオペレーションを統括する、TikTok APAC ゼネラルマネージャー 佐藤陽一氏が語り合った。

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コンテンツ・エンタメ・文化芸能・スポーツ

「もっと世界で輝ける」ガンダム育ての親とTikTokが描く、日本アニメの超発展シナリオ

「もっと世界で輝ける」ガンダム育ての親とTikTokが描く、日本アニメの超発展シナリオ

2024/08/29

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日本のアニメは、今や日本を代表する産業へと成長し、海外のファンも多い。その人気ぶりはとどまるところを知らず、国を挙げた産業振興の取り組みも始まっている。一方、長くガンダムシリーズの作品などを手がけてきたアニメプロデューサー 植田益朗氏は「このままでは持続的発展は難しい」と現状を語る。2024年5月にアニメ業界との連携を発表したTikTokの日本を含むAPAC地域のコンテンツオペレーションを統括する、TikTok APAC ゼネラルマネージャー 代表 佐藤陽一氏とともに、日本アニメの現在と未来を語り合った。

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ソーシャルメディア

Mastodon（マストドン）の基礎を解説、Twitterとどう違う？始め方から活用法まで

Mastodon（マストドン）の基礎を解説、Twitterとどう違う？始め方から活用法まで

2023/01/05

Twitterに代わる「分散型ソーシャルメディア」として登場し、オープンソースプロジェクトで成長を続けてきた「Mastodon（マストドン）」がここに来て、改めて注目を集めている。きっかけはイーロン・マスク氏によるTwitterの買収（および改革）だ。中央集権的なプラットフォーマーの脆弱性が明らかになる中、ソーシャルメディアもWeb3時代に合わせて分散型へと移行していく時期を迎えたのか。ここではMastodonの基礎やその仕組み、具体的な利用方法などをわかりやすく解説する。

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# ソーシャルメディアのニュース

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ソーシャルメディア

伊勢志摩サミット三重県民会議、サミット開催前後のWeb上のリスク情報を収集・分析へ

伊勢志摩サミット三重県民会議、サミット開催前後のWeb上のリスク情報を収集・分析へ

2016/04/14

エルテスは14日、伊勢志摩サミット三重県民会議に対して、サミット開催期間前後のインターネット上のリスク情報、伊勢志摩サミット・三重県に対する論調を分析するサービスを提供すると発表した。

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デジタルマーケティング総論

フェイスブック ジャパンの代表取締役に長谷川晋 氏が就任　Instagramなどの広告強化

フェイスブック ジャパンの代表取締役に長谷川晋 氏が就任　Instagramなどの広告強化

2015/10/07

Facebookは7日、フェイスブック ジャパンの代表取締役に長谷川晋氏が就任したと発表した。長谷川氏はFacebookとInstagramの広告事業を強化する。同社の日本代表は、前任の岩下充志氏が3月に退任して以降、空席になっていた。

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ソーシャルメディア

LINE、「LINE ギフト」を公開　ソーシャルギフト市場へ本格参入

LINE、「LINE ギフト」を公開　ソーシャルギフト市場へ本格参入

2015/04/03

LINEは3日、スマートフォンアプリ「LINE（ライン）」 において、ソーシャルギフト事業へ本格参入すると発表。LINEから直接商品の購入・プレゼントができるサービス「LINE ギフト」を公開した。

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# ソーシャルメディアのスペシャル（記事）

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セキュリティ総論

トランプ政権の「生みの親」？インフルエンスオペレーションの知られざる危険性を解説

トランプ政権の「生みの親」？インフルエンスオペレーションの知られざる危険性を解説

2023/02/20

ナラティブ（筋書きのある創作物語）を用いて発信者側にとって都合の良いように、受け手側の認識を変えていく「インフルエンスオペレーション」。インターネットの普及により、情報発信の手段が多様化した現在、サイバー脅威としてのインフルエンスオペレーションの危険性は増している。こうした脅威にどう対処していけばよいのか、国内外で実際に起きた事例を元に、明治大学サイバーセキュリティ研究所で所長を務める齋藤孝道氏が解説する。

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デザイン経営・ブランド・PR

「消臭力」CMの仕掛け人・鹿毛康司氏が実践する「心」をつかむ方法

「消臭力」CMの仕掛け人・鹿毛康司氏が実践する「心」をつかむ方法

2021/06/21

思わず口ずさんでしまう音楽や、独特の世界で見る人の心を動かすエステーのテレビCM。家庭用消臭剤「消臭力」や防虫剤「ムシューダ」、冷蔵庫脱臭剤「脱臭炭」などがおなじみだ。その仕掛け人が、「お客さまの心に向き合う」をテーマに活動するマーケターでありクリエイティブディレクターの鹿毛 康司氏。テレビCMのみならず、TwitterやYouTubeなどを活用しながら話題を拡散していくマーケティングにも取り組む鹿毛氏に、消費者のインサイトをつかむ方法や、デジタルメディアの活用について聞いた。

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政府・官公庁・学校教育

“人の気持ちを動かす”AIチャットボット、移住希望者を大幅に増やした広島県の次なる施策とは

“人の気持ちを動かす”AIチャットボット、移住希望者を大幅に増やした広島県の次なる施策とは

2021/02/17

少子高齢化で人口が減少する中、地方自治体にとって重要な取り組みとなっているのが「移住者」の獲得だ。各地域が移住への支援競争を繰り広げる中、認定NPO法人ふるさと回帰支援センターがまとめた移住希望地ランキングで2019年に2位に躍進したのが広島県である。手作りイベントやオウンドメディアによる情報発信など、独自の取り組みで成果を上げてきた同県が、新たな試みとして挑戦したのが、AIチャットボットの開発だった。なぜ、広島県はAIチャットボットを必要としたのか。開発に携わったキーパーソンに話を聞いた。

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ワークスタイル・在宅勤務

Slack社はコロナ禍でどう働いていたのか？ CEOが「マラソン」と語った真意とは

Slack社はコロナ禍でどう働いていたのか？ CEOが「マラソン」と語った真意とは

2020/08/12

猛威を振るった新型コロナウイルスにより、多くの企業がリモートワークの導入に踏み切ることになった。それに伴い、コミュニケーションの形が大きく変容している。当初は否応なく始まったリモートワークだが、企業にとって「攻め」の施策となるよう活用することが重要になっている。ビジネス向けメッセージプラットフォーム「Slack」で知られるSlack社は、ニューノーマル時代に応じて実際にどう働き方を変えたのか？ 事例を交えて、具体的な方法を解説しよう。

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デザイン経営・ブランド・PR

2018年“システム障害事例”を振り返る　高回復システムの作り方は「失敗に学べ」

2018年“システム障害事例”を振り返る　高回復システムの作り方は「失敗に学べ」

2019/02/06

システム障害が発生したときのビジネスへのインパクトは、ますます大きくなっている。実際ここ数年の傾向をみると、報道ベースでの障害事例は増加傾向にあり、企業評価やブランドが毀損されているケースは多い。独立行政法人 情報処理推進機構（IPA）では、システム障害時の事例について取りまとめ、企業・組織等に有効な対策を練ってもらうためのガイドブックを数多く発行してきた。そこで障害事例を分析してきたIPAの山下 博之氏と目黒 達生氏に、システムの信頼性の高め方と、高回復力システムの作り方について話をうかがった。

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デザイン経営・ブランド・PR

徳力基彦が「ユーザーに頼れ」と語る理由、“認知やCVRだけを追う組織”になっていないか？

徳力基彦が「ユーザーに頼れ」と語る理由、“認知やCVRだけを追う組織”になっていないか？

2018/12/21

インターネットの普及により、これまでのマーケティングは変革を余儀なくされている。特にソーシャルメディアの登場は、誰もが気軽に意見を発信できる「一億総メディア化の時代」を推進し、もはや一般ユーザーの方が、企業よりも相対的に力が強くなってきた状況だ。ソーシャルメディアの企業活用に関する啓蒙を行うアジャイルメディア・ネットワークの徳力 基彦氏は「ソーシャルメディアでユーザーがメディア化し、従来のマスマーケティングとは異なる価値観のパラダイム・シフトが生まれています」と指摘する。新時代のマーケティングを成功に導くアプローチとはいかなるものだろうか？

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# ソーシャルメディアのホワイトペーパー

ホワイトペーパー

グローバル・地政学・国際情勢

【事例】Smart HRはなぜ「サービスの多言語化」を高品質かつ迅速に実現できたのか

【事例】Smart HRはなぜ「サービスの多言語化」を高品質かつ迅速に実現できたのか

2022/06/23

人事・労務クラウドサービス「Smart HR」事業を展開するSmart HRでは、わかりやすいUI／UXをさらに追求するため、2018年から多言語対応に着手。翻訳・多言語化ソリューションを複数比較検討した結果、プロジェクト設計から製品要件を踏まえた翻訳品質と情報除外のコンサルティング、リリース後の運営フォローなどを日本語で受けることのできる唯一のサービスを導入する。その結果、少ないリソースでも高品質な多言語対応が可能となり、開発工数・コストの削減を実現。さらに外国人従業員のみならず、人事労務担当者の業務負荷を軽減できたという。多言語化対応の詳細を担当者が語った。

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デザイン経営・ブランド・PR

NPS導入の効果を最大化する方法、「単なる調査結果」にしないためにどうするべきか

NPS導入の効果を最大化する方法、「単なる調査結果」にしないためにどうするべきか

2022/03/18

2003年に米国で開発された「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」は、顧客満足や顧客ロイヤルティを正確に計測する指標として広く使われてきた。その一方で限界も指摘されつつある。従来の調査よりも「明快な数値化」や「より顧客の本音に近づける」と言われてはいるが、同業他社との比較や業界によっては評価しづらいなど「期待したほどの発見には至らない」という声も少なくない。本資料では、NPSの課題を解決して企業活動向上につなげるヒントとして、NPSとテキストマイニングとの組み合わせで実現する「顧客の本音」の可視化や具体的な活用例を紹介する。

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デザイン経営・ブランド・PR

バズって終わりは危険、LINEやTwitter、FB、YouTubeの使い分けと分析成果向上のコツ

バズって終わりは危険、LINEやTwitter、FB、YouTubeの使い分けと分析成果向上のコツ

2022/03/18

「SNSを分析して企業活動に活用する」ことは、世界中のあらゆる企業で求められつつある。その狙いや目的は多岐にわたるが、着実に活用できているかは企業によって大きく異なる。以下の資料では、あらためてSNS分析のメリットや留意点を解説するとともに、主要SNSの特徴と分析のコツを紹介。LINEやTwitter、Facebook（FB）、YouTubeなど、自社の目的に応じて分析対象のSNSを選択し、分析の成果向上につながる視点と手法を探している方は、ぜひ一度確認してもらいたい。

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# ソーシャルメディアの動画

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グループウェア・コラボレーション

【動画】中古自動車のガリバーが語る「チャットツール」導入の効果

【動画】中古自動車のガリバーが語る「チャットツール」導入の効果

2015/10/17

中古自動車販売業において、販売・買取実績で国内No.1を誇るIDOM（旧名：ガリバーインターナショナル）。国内店舗数はフランチャイズチェーンも含めると約520店舗にのぼる。なぜIDOMはチャットツールを導入したのか。また導入後、現場の業務にどのような変化があったのか。同社店舗での導入・活用方法について話を聞いた。

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ソーシャルメディア

【動画】全国400店舗を展開する携帯ショップのチャットツール活用術

【動画】全国400店舗を展開する携帯ショップのチャットツール活用術

2015/10/17

全国に400店舗以上の携帯ショップを展開するコネクシオ。携帯電話の高度化とサービスの多様化に対応し、“お客様に選んでいただける”ショップづくりを目指している。同社では、全国にあるキャリア認定ショップのスタッフを中心に、チャットツールを導入した。その背景にあったのが、コミュニケーション時間の確保だ。コネクシオのチャットツール導入前の課題、そして導入後の効果について聞いた。

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グループウェア・コラボレーション

【動画】ビジネス版LINE 「Works Mobile」で働き方はどう変わるのか

【動画】ビジネス版LINE 「Works Mobile」で働き方はどう変わるのか

2015/10/17

つかまらない上司、迫る顧客への回答期限、無為に過ぎていく時間──誰しもそんな経験をしたことはないだろうか。パソコンとメールだけでは、もはや現場で求められるスピードに対応できない。こうした中、スマートフォンでのより手軽なコミュニケーション手段として、チャットへの注目が集まっている。モバイルを前提としたコミュニケーションツールは、人々の働き方をどう変えていくのだろうか。

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