Tindakan terkait konten
Prosedur penegakan
Prosedur penegakan bagi pelanggar berulang dan pengirim spam
Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan kami (termasuk nilai-nilai kami dan standar dan pedoman konten) atau gagal mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, kami berhak untuk:
- Mencegah Anda dalam membuat pemesanan apa pun.
- Membatalkan pemesanan apa pun yang telah Anda buat.
- Memblokir Anda agar tidak dapat menggunakan platform kami, menghubungi tim Customer Service kami, ataupun login ke akun Anda.
Kami menganggap serius pelanggaran berulang atas standar dan pedoman konten kami dan menetapkan sistem penghitungan pelanggaran sebagai perlindungan dari penyalahgunaan layanan. Prosedur penegakan diterapkan pada setiap pelanggaran, secara progresif seiring dengan tingkat keparahannya. Tergantung keparahan dari pelanggaran kebijakan, kami dapat menerapkan batas penalti yang berbeda-beda. Anda bisa mengajukan banding terhadap keputusan tersebut, dan kami akan meninjau banding tersebut berdasarkan keseriusan dari pelanggarannya.
Cara kerja penghitungan pelanggaran kami
- 1Peringatan dan pelanggaran pertama
Anda akan menerima notifikasi peringatan yang menjelaskan alasan konten Anda dihapus dan pedoman konten yang dilanggar. Anda memiliki kesempatan untuk mengajukan banding jika tidak setuju dengan keputusan moderasi kami. Jika Anda mengunggah konten mengerikan tertentu yang melanggar standar dan pedoman konten kami (mis. materi pelecehan seksual anak atau konten terkait terorisme), kami dapat selamanya menangguhkan akun Anda setelah pelanggaran pertama dan tanpa peringatan.
- 2Pelanggaran kedua
Jika Anda melakukan pelanggaran lagi dalam 90 hari dari pelanggaran pertama, akun Anda akan ditangguhkan sementara sehingga Anda tidak bisa mengirimkan konten baru. Setelah dua minggu, kami akan mengaktifkan kembali akun Anda.
- 3Pelanggaran ketiga
Jika Anda melakukan pelanggaran ketiga dalam 90 hari setelah pelanggaran pertama, kami akan menangguhkan akun Anda.
Prosedur penegakan bagi pelapor agresif
Kami juga tidak menoleransi pelaporan kasar melalui proses pelaporan dan pengajuan banding.
Hal ini termasuk (tetapi tidak terbatas pada) laporan atau pengajuan banding berulang tentang topik yang sama, dan permintaan yang tidak relevan atau tidak berdasar yang tidak terkait dengan konten di platform kami.
Melaporkan konten atau listing yang menurut Anda ilegal, tidak Anda setujui, atau Anda anggap tidak pantas, tidak menjamin penghapusan konten tersebut.
Kami menilai setiap laporan berdasarkan setiap kasus dan mengambil tindakan yang sesuai ketika hal tersebut melanggar Syarat dan Ketentuan (termasuk nilai-nilai kami dan standar dan pedoman konten).
Kami berhak mengambil tindakan terhadap pengirim spam dan pelapor agresif, termasuk menutup aksesnya terhadap pelaporan dan/atau pengajuan banding atau menolak untuk menindaklanjuti laporan agresif dan/atau pengajuan banding.
