콘텐츠 관리
처분 절차
반복적인 정책 위반자 및 신고 남용자에 대한 처분 절차
당사의 이용약관(핵심가치 및 콘텐츠 가이드라인 포함)을 위반하거나 관련 법규를 준수하지 않을 경우, 당사는 다음 조치를 취할 권리가 있습니다.
- 신규 예약이 불가하도록 차단
- 이미 예약이 완료된 건 취소
- 당사 플랫폼 이용, 고객 서비스팀에 문의, 계정 로그인이 불가하도록 차단
당사는 반복적인 콘텐츠 기준 및 가이드라인 위반 행위를 매우 심각하게 여기며, 서비스 오용을 방지하기 위하여 삼진아웃제를 적용하고 있습니다. 사용자의 위반 행위 발생 시, 위반 횟수에 따라 단계별로 더욱 엄중한 처분 절차가 적용됩니다. 제재 기준은 위반 행위의 심각성에 따라 다르게 적용될 수 있습니다. 사용자는 해당 결정에 이의를 제기할 수 있으며, 당사는 위반 행위의 심각성을 고려하여 이의가 제기된 건을 재검토합니다.
당사의 삼진아웃제 작동 방식
- 1경고 및 1회 위반 시 조치
해당 사용자에게 콘텐츠 삭제 사유 및 위반된 콘텐츠 가이드라인 항목에 대한 안내와 함께 경고를 전송합니다. 당사의 결정에 동의할 수 없는 경우, 사용자는 이의를 제기할 수 있습니다. 당사 콘텐츠 기준 및 가이드라인에 매우 심각하게 위반되는 특정 콘텐츠(예: 아동 성착취물, 테러 관련 콘텐츠)를 업로드한 사용자의 경우, 해당 사용자의 계정은 단 1회의 위반으로도 경고 조치 없이 영구 중지될 수 있습니다.
- 22회 위반 시 조치
첫 번째 위반 후 90일 이내에 두 번째 위반 행위가 확인되면 해당 사용자의 계정은 일시 중지됩니다. 일시 중지된 기간에는 어떠한 새로운 콘텐츠도 업로드할 수 없으며, 2주 후 계정이 다시 활성화됩니다.
- 33회 위반 시 조치
첫 번째 위반 후 90일 이내에 세 번째 위반 행위가 발생하면, 해당 사용자의 계정은 중지됩니다.
신고 남용자에 대한 처분 절차
당사의 신고 및 이의 제기 절차를 남용하는 행위는 허용되지 않습니다.
여기에는 같은 주제에 관한 다수의 신고 또는 이의 제기, 당사 플랫폼의 콘텐츠와 무관하거나 근거가 없는 요청 등이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
불법적인 것으로 의심되거나, 부적절해 보이거나, 동의할 수 없는 내용의 콘텐츠 또는 게시물을 신고한다고 해서 반드시 삭제 처리가 되는 것은 아닙니다.
당사는 신고가 접수될 때마다 각 건을 개별적으로 검토한 후, 당사의 이용약관(핵심가치 및 콘텐츠 기준 및 가이드라인 포함) 위반 사실이 확인되면 이에 대해 적절한 조치를 취합니다.
당사는 지속적으로 불필요한 신고를 하는 사용자에 대해 조치를 취할 권리를 보유합니다. 여기에는 신고 및/또는 이의 제기 시스템에 대한 접근을 막거나, 무분별한 신고 및/또는 이의 제기에 대한 처리를 거부하는 등의 조치가 포함됩니다.