Acciones relativas al contenido
Procedimientos para hacer cumplir las normas
Procedimientos para hacer cumplir las normas en casos reiterados de infracciones y spam
Si incumplís nuestros términos y condiciones (incluidos nuestros valores y nuestras normas y pautas de contenido) o incumplís las leyes o normativas vigentes, tenemos derecho a:
- Impedirte hacer cualquier tipo de reserva.
- Cancelar las reservas que ya hayas hecho.
- Impedirte utilizar nuestra plataforma, ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente e iniciar sesión en tu cuenta.
Nos tomamos muy en serio las infracciones reiteradas de nuestras normas y pautas de contenido, por lo que contamos con un sistema de sanciones para evitar el uso indebido del servicio. Los procedimientos para hacer cumplir las normas se implementan para cada sanción y la gravedad aumenta de forma progresiva. Dependiendo de la gravedad de la infracción, podemos implementar distintos niveles de sanción. Si apelás la decisión, nuestro equipo va a revisar esa apelación en función de la gravedad.
Cómo funciona nuestro sistema de sanciones
- 1Advertencia y primera sanción
Vas a recibir una advertencia y una explicación sobre por qué se eliminó tu contenido y qué pauta de contenido se infringió. Tenés la oportunidad de presentar una apelación si no estás de acuerdo con nuestra decisión. Si subís contenido que infrinja nuestras normas y pautas sobre contenido (por ejemplo, contenido relacionado con terrorismo o abuso infantil), podemos suspender tu cuenta de forma permanente tras una única infracción y sin previo aviso.
- 2Segunda sanción
Si recibís otra sanción en los 90 días siguientes a la primera, tu cuenta se va a suspender temporalmente y no vas a poder publicar contenido nuevo. Después de dos semanas, vamos a reactivar tu cuenta.
- 3Tercera sanción
Si recibís una tercera sanción en los 90 días siguientes a la primera, vamos a suspender tu cuenta.
Procedimientos para hacer cumplir las normas en caso de denuncias abusivas
Tampoco toleramos las denuncias abusivas a través de nuestros procesos de denuncia y apelación.
Esto incluye (pero no se limita a) múltiples informes o apelaciones sobre el mismo tema y solicitudes irrelevantes o infundadas que no están relacionadas con el contenido de nuestra plataforma.
Denunciar contenidos o publicaciones de alojamiento que consideres ilegales, con los que no estés de acuerdo o que te parezcan inapropiados no garantiza su eliminación.
Evaluamos cada denuncia caso por caso y tomamos las medidas oportunas cuando se infringen nuestros términos y condiciones (esto incluye nuestros valores y pautas y normas de contenido).
Nos reservamos el derecho a tomar medidas contra las denuncias abusivas y el envío de spam, como inhabilitar el acceso a los procesos de denuncia y/o apelación o negarnos a dar curso a las apelaciones y/o a las denuncias abusivas.
