Acties met betrekking tot content
Handhavingsprocedures
Handhavingsprocedures voor herhaaldelijke overtreders en spammers
Als je onze Algemene voorwaarden (inclusief onze waarden en contentnormen en -richtlijnen) schendt of de toepasselijke wet- of regelgeving niet naleeft, hebben wij het recht om:
- Te voorkomen dat je boekingen maakt.
- Door jou gemaakte boekingen te annuleren.
- Te voorkomen dat je gebruikmaakt van ons platform, contact opneemt met onze Klantenservice en inlogt op je account.
We nemen herhaaldelijke schendingen van onze contentnormen en -richtlijnen serieus en hebben een sanctiesysteem ingevoerd om misbruik van de dienst tegen te gaan. Bij elke overtreding worden er handhavingsprocedures toegepast, die geleidelijk in ernst toenemen. Afhankelijk van de ernst van de beleidsschending kunnen we verschillende strafdrempels toepassen. Je kunt tegen die beslissing in beroep gaan. We zullen dat beroep beoordelen in het licht van de ernst van de overtreding.
Hoe ons puntensysteem werkt
- 1Waarschuwing en eerste overtreding
Je ontvangt een waarschuwingsbericht waarin wordt uitgelegd waarom je content is verwijderd en welke contentrichtlijn is overtreden. Je hebt de mogelijkheid om in beroep te gaan als je het niet eens bent met onze moderatiebeslissing. In bepaalde gevallen, indien je flagrante content uploadt die in strijd is met onze contentnormen en -richtlijnen (d.w.z. content die verband houdt met seksuele uitbuiting van kinderen of terrorisme), kunnen we na één enkele overtreding je account zonder waarschuwing permanent schorsen.
- 2Tweede overtreding
Als je binnen 90 dagen na je eerste overtreding opnieuw een overtreding begaat, wordt je account tijdelijk opgeschort, waardoor je geen nieuwe content meer kunt plaatsen. Na twee weken zullen we je account opnieuw activeren.
- 3Derde overtreding
Als je binnen 90 dagen na je eerste overtreding een derde overtreding begaat, schorten we je account op.
Handhavingsprocedures voor flaggers die misbruik maken van het meldingssysteem
We tolereren ook geen onrechtmatige meldingen via onze meldings- en bezwaarprocedures.
Dit omvat (maar is niet beperkt tot) meerdere meldingen of bezwaren over hetzelfde onderwerp, en irrelevante of ongegronde verzoeken die geen verband houden met de content op ons platform.
Het melden van content of listings waarvan je denkt dat ze illegaal zijn, waar je het niet mee eens bent of die ongepast lijken, garandeert niet dat de content wordt verwijderd.
We beoordelen elke melding van geval tot geval en ondernemen passende actie wanneer deze in strijd is met onze Algemene voorwaarden (inclusief onze waarden en contentnormen en -richtlijnen).
We behouden ons het recht voor om actie te ondernemen in geval van spamming of flaggers die misbruik maken van het meldingssysteem, inclusief het uitschakelen van de toegang tot meldings- en/of bezwaarprocedures of het weigeren om actie te ondernemen bij beledigende meldingen en/of bezwaren.
