Standar konten
Standar ulasan tamu
Setiap skor ulasan adalah antara 1 sampai 10.
Untuk mendapatkan skor keseluruhan yang Anda lihat di Booking.com, kami menjumlahkan semua skor ulasan yang kami terima dan membagi totalnya dengan jumlah skor ulasan.
Selain itu, tamu dapat memberikan 'subskor' terpisah untuk aspek pengalaman perjalanan tertentu, seperti lokasi, kebersihan, staf, kenyamanan, fasilitas, kesepadanan harga, dan WiFi gratis.
Perhatikan bahwa tamu mengirimkan subskor dan skor keseluruhan mereka secara terpisah, jadi tidak ada hubungan langsung di antara keduanya.
Anda dapat memberi ulasan akomodasi yang dipesan melalui Booking.com jika Anda menginap di sana atau Anda tiba di akomodasi tanpa benar-benar menginap di sana. Untuk mengedit ulasan yang telah Anda kirim, hubungi tim Layanan Pelanggan kami.
Kami memiliki orang dan sistem otomatis yang berspesialisasi dalam mendeteksi ulasan palsu yang dikirimkan ke Booking.com. Jika kami menemukan ulasan palsu, kami menghapusnya dan, jika perlu, mengambil tindakan terhadap siapa pun yang bertanggung jawab. Siapa pun yang menemukan sesuatu yang bermasalah selalu dapat melaporkannya ke tim Layanan Pelanggan kami dan tim Penipuan kami akan menyelidikinya.
Kami tidak memublikasikan ulasan yang melanggar pedoman kami tentang:
Konten berbahaya dan tidak sopan
Ujaran kebencian, diskriminasi, dan pelecehan
Konten kekerasan, menyinggung, dan terlarang
Kekejaman terhadap hewan
Konten yang bersifat seksual
Pedoman gambar dan editorial
Kekayaan intelektual, privasi, dan data rahasia
Spam, konten menyesatkan, dan praktik penipuan
Konten komersial
Reservasi yang tidak diinapi
Guna memastikan ulasan relevan, kami hanya menerima ulasan yang dikirimkan dalam waktu tiga bulan setelah check-out dan kami dapat berhenti menampilkan ulasan setelah 36 bulan – atau jika akomodasi mengalami perubahan kepemilikan.
Akomodasi dapat memilih untuk membalas ulasan.
Jika terdapat beberapa ulasan, ulasan terbaru akan muncul di atas, tergantung beberapa faktor lain seperti bahasa yang digunakan, apakah hanya berupa rating atau berisi komentar juga, dll.
Jika ingin, Anda dapat menyortir dan/atau memfilter berdasarkan tahun, skor ulasan, dll.
Kami terkadang menampilkan skor ulasan eksternal dari situs web perjalanan terkenal lainnya, tetapi kami selalu menjelaskannya saat melakukannya.
Ulasan mungkin berisi terjemahan yang disediakan oleh Google, bukan Booking.com. Google menafikan semua jaminan terkait dengan terjemahan, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan keakuratan, keandalan, dan jaminan tersirat tentang kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran.
