Tindakan terkait konten
Verifikasi dan penegakan aturan publikasi konten
Booking.com bertujuan untuk mencerminkan ulasan terbaru dari para traveler kami. Karena itu, kami memiliki proses moderasi konten yang cepat.
Proses pengecekan ulasan yang dikirimkan adalah sebagai berikut:
Putaran pertama pemeriksaan dilakukan oleh algoritma pemelajaran mesin kami – ini bisa berupa ulasan akomodasi dan foto yang dibagikan oleh tamu, balasan dari mitra, atau jenis konten lainnya. Dari saat kami menerima sebuah konten, algoritma hanya membutuhkan beberapa detik untuk menyetujui konten tersebut. Itu sebabnya sebagian besar konten diizinkan oleh algoritma kami dan kemudian dipublikasikan di Booking.com.
Konten yang tidak diizinkan oleh algoritma dialihkan ke tim moderator kami – saat menemukan konten yang berpotensi tidak mematuhi pedoman, algoritma kami mengirim konten tersebut kepada tim moderator untuk ditinjau lebih lanjut. Kami menargetkan untuk meninjau konten dalam waktu lima hari kerja dan dalam jangka waktu tersebut akan memutuskan apakah konten tersebut cocok untuk dipublikasikan di Booking.com.
Setelah dipublikasikan, ulasan masih dapat dihapus di kemudian hari – hal ini dapat terjadi karena algoritma pemelajaran mesin melakukan pemeriksaan berkala setiap hari.
Setelah disetujui, konten dapat diakses melalui platform dan aplikasi kami. Jika menurut moderator kami sebuah konten melanggar salah satu kebijakan kami (termasuk standar dan pedoman konten), konten tersebut tidak akan dipublikasikan. Jika konten dihapus, keputusan penghapusan tersebut dapat diajukan banding atau versi baru ulasan dapat dikirimkan kembali kepada kami.
