Gå direkte til hovedinnholdet

Innholdsbehandling

Rutiner ved regelbrudd

Rutiner ved gjentatte brudd på regler og retningslinjer

Hvis du bryter avtalevilkårene våre (inkludert verdiene våre og retningslinjene for publisering av innhold) eller ikke følger gjeldende lover og forskrifter, har vi rett til å:

  1. hindre deg i å foreta bookinger.
  2. avbestille eventuelle bookinger du allerede har foretatt.
  3. forhindre deg fra å bruke plattformen vår, kontakte Kundeservice og å logge deg inn på kontoen din.

Vi tar gjentatte brudd på våre retningslinjer for publisering av innhold alvorlig. Vi har et anmerkningssystem for å forhindre misbruk av tjenesten. Vi har rutiner for hver anmerkning, som blir gradvis mer alvorlige. Avhengig av regelbruddets alvorlighetsgrad kan vi benytte oss av ulike sanksjoner. Du kan klage inn avgjørelsen, og vi kommer da til å vurdere klagen ut fra regelbruddets alvorlighetsgrad.

Slik fungerer anmerkninger

  • 1Advarsel og første anmerkning

    Du mottar en advarsel der det står hvorfor innholdet ble fjernet, og hvilken retningslinje for innhold som ble brutt. Du har adgang til å klage hvis du er uenig i avgjørelsen. Hvis du laster opp særdeles krenkende innhold som bryter normene og retningslinjene våre (slik som seksualisert overgrepsmateriale av barn eller innhold som er knyttet til terrorisme), kan vi si opp kontoen din etter ett enkelt regelbrudd og uten forvarsel.

  • 2Andre anmerkning

    Hvis du får en ny anmerking innen 90 dager etter at du mottok den første, vil kontoen din suspenderes, slik at du ikke kan legge ut nytt innhold. Vi aktiverer kontoen din på nytt etter to uker.

  • 3Tredje anmerkning

    Hvis du får en tredje anmerkning innen 90 dager etter at du mottok den første, suspenderer vi kontoen din.

Ikon som viser at det finnes flere tilbud.

Rutiner i tilfelle misbruk av rapporteringsfunksjon

Vi godtar ikke misbruk av muligheten til rapportering og innsending av klager.
Dette omfatter, men er ikke begrenset til, gjentatt rapportering eller klager på samme emne, og irrelevante eller ubegrunnede forespørsler som ikke har med innholdet på plattformen vår å gjøre.
Selv om du melder fra til oss om innhold eller overnattingssteder, attraksjoner eller andre produkter som du mener kan være ulovlige, eller som du er uenig i, eller som kan virke upassende, kan vi ikke garantere at innholdet fjernes.

Vi vurderer hver rapport individuelt og treffer passende tiltak når innholdet bryter avtalevilkårene våre (deriblant verdiene våre og normene og retningslinjene våre for innhold).
Vi forbeholder oss retten til å treffe tiltak mot spammere og personer som misbruker rapporteringsprosedyrene, inkludert å fjerne adgangen til å rapportere og/eller klage eller å ikke treffe tiltak basert på rapporter og/eller klager som bryter prosedyrene.