Jak pracujeme s obsahem
Korektivní opatření
Korektivní opatření v případě opakovaného porušování pravidel a rozesílání spamu
Pokud porušíte naše Všeobecné podmínky (včetně našich hodnot a standardů a zásad týkajících se obsahu) nebo nedodržíte příslušné zákony a předpisy, máme právo přistoupit k následujícímu:
- zabránit vám ve vytváření rezervací;
- zrušit jakékoli vaše stávající rezervace;
- zamezit vám v užívání naší platformy, kontaktu se zákaznickým servisem a přihlášení k vašemu účtu.
Opakovaná porušení našich standardů a zásad týkajících se obsahu bereme velmi vážně a implementovali jsme několikastupňový systém pro ochranu před zneužitím našich služeb. Ke každému stupni jsou vázány určité korektivní postupy, které jsou s každým stupněm přísnější. V závislosti na závažnosti porušení pravidel můžeme uplatnit různé stupně korekce. Proti našemu rozhodnutí se můžete odvolat a my odvolání zhodnotíme s ohledem na závažnost porušení pravidel.
Jak náš několikastupňový ochranný systém funguje
- 1Varování a první stupeň
Obdržíte upozornění s varováním a vysvětlením, proč byl váš obsah odstraněn a jaké zásady týkající se obsahu porušoval. Pokud s naším posouzením nesouhlasíte, máte možnost se odvolat. Pokud nahrajete určitý typ obsahu, který extrémně porušuje naše standardy a zásady týkající se obsahu (tj. CSAM – obsah spojený se sexuálním zneužíváním dětí nebo obsah spojený s terorismem), můžeme už po prvním porušení pravidel a bez upozornění trvale zablokovat váš účet.
- 2Druhý stupeň
Pokud během 90 dnů od první korekce obdržíte druhou korekci, bude váš účet dočasně zablokován, abyste nemohli uveřejňovat žádný nový obsah. Po uplynutí dvou týdnů váš účet opět aktivujeme.
- 3Třetí stupeň
Pokud během 90 dnů od první korekce obdržíte třetí korekci, zablokujeme váš účet.
Korektivní opatření pro osoby zneužívající možnosti nahlášení porušení pravidel
Dále netolerujeme zneužívání možnosti nahlašování porušování pravidel ani procesu odvolání.
Za to považujeme například (ale ne výlučně) opakované nahlašování stejného problému a nemístné a nepodložené požadavky, které se nevztahují k obsahu na naší platformě.
Nahlášení problémového obsahu nebo nabídek, o kterých si myslíte, že jsou nelegální, se kterými nesouhlasíte nebo se vám zdají nevhodné, nezaručuje, že bude tento obsah odstraněn.
Každé hlášení samostatně hodnotíme, a když dochází k porušení našich Všeobecných podmínek (včetně našich hodnot a standardů a zásad týkajících se obsahu), přistoupíme k odpovídajícím opatřením.
Vyhrazujeme si právo provádět opatření proti osobám zahlcujícím náš systém nerelevantními požadavky nebo zneužívajícím našeho systému pro nahlašování porušování pravidel, včetně znemožnění přístupu k procesům nahlašování a odvolání nebo odmítnutí na taková hlášení a odvolání reagovat.
