Normen voor content
Normen voor gastbeoordelingen
Elke beoordelingsscore is tussen 1 en 10.
Voor de algehele score die je op Booking.com ziet, tellen we eenvoudig alle beoordelingsscores die we hebben ontvangen, bij elkaar op, waarna we dat totale cijfer delen door het aantal beoordelingsscores.
Bovendien kunnen gasten ook afzonderlijke 'subscores' voor specifieke aspecten van de reiservaring geven, zoals: locatie, of het schoon is, personeel, comfort, faciliteiten, waar voor je geld en gratis wifi.
Let op: gasten dienen hun subscores en hun totaalscores apart in, dus er is geen direct verband tussen beide.
Je kunt een accommodatie die je geboekt hebt via Booking.com beoordelen als je er hebt verbleven, of als je bent aangekomen bij de accommodatie maar er niet daadwerkelijk hebt verbleven. Om een beoordeling te wijzigen die je al hebt ingestuurd, kun je contact opnemen met onze Klantenservice.
We hebben werknemers en geautomatiseerde systemen die gespecialiseerd zijn in het opsporen van valse beoordelingen die naar Booking.com worden verstuurd. Als we er een vinden, verwijderen we die en ondernemen we, indien nodig, actie tegen de verantwoordelijke persoon. Wie iets verdachts opmerkt, kan dit altijd melden aan onze Klantenservice. Ons Fraudeteam zal dit verder onderzoeken.
We publiceren geen beoordelingen die onze richtlijnen overtreden met betrekking tot:
Gevaarlijke en respectloze content
Haatdragende, discriminerende en intimiderende taal
Gewelddadige, beledigende en beperkte content
Wreedheid tegen dieren
Content van seksuele aard
Richtlijnen in verband met afbeeldingen en redactionele richtlijnen
Intellectueel eigendom, privacy en vertrouwelijke gegevens
Spam, misleidende content en bedrieglijke praktijken
Commerciële content
Niet-voltooide boekingen
Om te zorgen dat beoordelingen relevant zijn, accepteren we mogelijk alleen beoordelingen die binnen drie maanden na het uitchecken worden ingediend en laten we beoordelingen niet meer zien als ze 36 maanden oud zijn, of als de accommodatie van eigenaar is veranderd.
Een accommodatie kan ervoor kiezen om op een beoordeling te reageren.
Wanneer je meerdere beoordelingen ziet, staat de meest recente beoordeling bovenaan, afhankelijk van een paar andere factoren, zoals in welke taal de beoordeling is geschreven, of het alleen een score is of dat er ook opmerkingen in staat, etc.
Als je wilt, kun je ze sorteren en/of filteren op datum, beoordelingsscore, etc.
We tonen soms externe beoordelingsscores van andere, algemeen bekende reiswebsites, maar we zullen het altijd duidelijk vermelden als dit het geval is.
Beoordelingen kunnen vertalingen van Google bevatten, niet van Booking.com. Google geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot deze vertalingen, inclusief garanties met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of enige impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.
