バイトのラインで店長から外部審査でお客様からいただいた声です、といって接客に対する感想が送られてきました。何人かは名前も挙げられて良かった点が書いてありました。 これはお客様アンケートかなにかでしょうか？ですが私たちに見える形ではアンケートは実施されてなかったので、、

会社のHPにアドレスを公開していれば (もしくは『お客様の声』的なページを作っておけば) お褒めやお叱りの声も一定数寄せられるでしょうし、 そうやってサイトにどうこう…じゃなくても 定期的に覆面調査員を雇う企業は割とありますよ。 まぁ従業員が『今ここでアンケートやってる』と 明らかに分かってしまうと家族や友達にお願いして 適当に良い事ばっかり書いておいて貰う… みたいなやり方も出来てしまいますからね。