先日、Amazonから荷物が届き、開封してみると「ムムッ、これは何だ？」。



調べてみると、「緑の魔女」という食器洗い機専用の洗剤らしい。

いや、購入した記憶は無い。というか、食洗器自体持ってないし。

うーん、少し不気味に感じる。まったく身に覚えが無い上に、この何となく怪しげな色使いのパッケージと「緑の魔女」という名称がちょっと怖く感じる（あくまで個人的感想）。

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そして、この荷物が届いた翌日、メールを確認していたら、注文していた別の商品が「配達済み」になっているのに気が付いた。

でも、宅配ボックスとか探してみたけど見当たらない。

そこで思い付いたのは、昨日届いた「緑の魔女」が、私の注文した商品と入れ替わっていて、結果的に間違って配達済みになっているのではないかということ。

これはAmazonに確認してみた方が良いなって、確認方法を調べたのだけど見つからない。

『「配達が完了しました」となっているけど、届かない商品を見つける』といった項目はいくつか見当たるのだけど、これとは微妙に違う。

「梱包の中身が注文品と違う」に該当する検索項目は、いくら探しても見つけられない。

Amazonの注文履歴から辿れないかと探してみたけど、こちらもそれらしい項目は無い。

そこで、Amazonのショッピングアプリを開き、「カスタマーサービス」→「注文内容について」で該当商品をクリックし、「配送について」という項目をクリック。

が、ここでも「配送完了となっているが届いていない」という項目に突き当たる。

仕方ないのでこの「配送完了となっているが届いていない」に入ると、

「配送業者にお問い合わせください」ってある。

"届いていない" ならこれで正解なのかもしれないけど、 "配達商品の中身が違う" ってのは、どう考えても配送業者とは無関係の様に思える。

そしてこのページの下の方に「届いていない商品の探し方」ってのがあるけど、中身は「郵便受けや宅配ボックスを確認する」とか、「家人が受け取っていないか確認する」とか。

どれも当てはまらないなーって思っていたら、一番下の「カスタマーサービスへ連絡」ってのに気が付いた。

そしてようやくたどり着きました。

この「今すぐ電話をリクエストする」をクリックすると、すぐにAmazonから電話がかかってきました。

そして担当者に状況を説明したのだけど、こちらはショッピングアプリの中の注文商品から辿って行ったので、相手方にどの注文に関してかは説明不要。

後はスムースに話が進み、「改めて正しい商品を送ります」で、話は解決。

因みに誤配送された「緑の魔女」は、「返品不要なので使うなり捨てるなりして下さい」ってことだけど、食洗器は無いので使えないし、かといって捨てるのも気が引ける。

ちょっと困ってる。

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