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図1●国内中堅・中小企業 アウトソーシング利用状況

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図2●アウトソーシングを利用していない理由

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図3●業種別 アウトソーシングサービスの種類別利用度
　中堅・中小企業のITアウトソーシングサービス利用率は53.2％だった。ミック経済研究所が従業員数100～499人の企業600社を対象にした調査よる（有効回答数は314社）。

　ITアウトソーシングサービスの利用状況を見ると、「全業務で利用」が5.4％、「一部業務で利用」が47.8％であり、過半数が既に利用している。図にはないが業種別に見ると、サービス業の利用率が62.4％（7.9％＋54.5％）と最も多く、次いで流通業が56.7％（6.7％＋50.0％）、製造業が41.3％（1.8％＋39.4％）だった。

　非利用の企業にその理由を尋ねたところ、「利用するほどのシステム規模ではない」が57.8％も最も多かった。以下、「価格が高い」（44.9％）、「現場のイレギュラーな要望に対応できない」（40.8％）、「自社で運用のノウハウ・技術を蓄積するため」（39.5％）と続く。

　サービスメニュー別の利用度を業種別に見ると、全般にシステム・ネットワーク監視とホスティングの利用率が高い。また流通業では、システム運用および貴社特化システム運用が突出している。流通業では受発注業務など24時間対応が求められる業種が多いことがその背景にあると、ミック経済研究所ではみている。