ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

มาตรฐานด้านเนื้อหา

มาตรฐานรีวิวจากลูกค้า

สมุดเกสต์บุ๊ก

คะแนนรีวิวแต่ละรายการจะอยู่ระหว่าง 1-10
คะแนนโดยรวมที่ท่านเห็นบน Booking.com นั้นมาจากการที่เรารวมคะแนนรีวิวทั้งหมดที่ได้รับและหารยอดรวมนั้นด้วยจำนวนของคะแนนรีวิวที่เราได้รับ

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถให้ “คะแนนย่อย” แยกต่างหากสำหรับด้านต่าง ๆ ของประสบการณ์ด้านการเดินทาง เช่น ทำเลที่ตั้ง ความสะอาด พนักงาน ความสบาย สิ่งอำนวยความสะดวก ความคุ้มค่า และ WiFi ฟรี

โปรดทราบว่าลูกค้าส่งคะแนนย่อยและคะแนนโดยรวมแยกกัน ดังนั้นจึงไม่มีการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างคะแนน 2 แบบดังกล่าว

ท่านสามารถรีวิวที่พักที่ท่านจองผ่าน Booking.com ได้ในกรณีท่านเข้าพักที่นั่นหรือในกรณีที่ท่านเดินทางถึงที่พักดังกล่าวแล้วแต่ไม่ได้เข้าพักจริงก็ตาม หากต้องการแก้ไขรีวิวที่ท่านได้ส่งไปแล้ว โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

เรามีบุคลากรและระบบอัตโนมัติซึ่งเชี่ยวชาญในด้านการตรวจจับรีวิวปลอมที่ส่งเข้ายัง Booking.com ในกรณีที่พบรีวิวปลอม เราจะลบรีวิวดังกล่าว และหากจำเป็นก็จะดำเนินการกับผู้ใดก็ตามที่ต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้ ผู้ใดก็ตามที่ตรวจพบสิ่งที่เป็นปัญหาก็สามารถแจ้งเรื่องดังกล่าวให้ทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราทราบได้เสมอ และทีมงานตรวจสอบการปลอมแปลง (Fraud team) ของเราก็จะดำเนินการตรวจสอบ

วิวจากหน้าต่างโรงแรม

เราจะไม่เผยแพร่รีวิวที่ละเมิดแนวทางของเราในเรื่องต่อไปนี้:

  • เนื้อหาที่เป็นอันตรายและไม่ให้เกียรติ

    • คำพูดแสดงความเกลียดชัง การเลือกปฏิบัติ และการคุกคาม

    • เนื้อหาที่มีความรุนแรง ไม่เหมาะสม และติดข้อจำกัดทางกฎหมาย

    • การทารุณสัตว์

    • เนื้อหาที่ส่อถึงเรื่องเพศ

  • แนวทางเกี่ยวกับภาพและเนื้อหาที่เขียนขึ้น

  • ทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว และข้อมูลที่เป็นความลับ

  • สแปม เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด และการหลอกลวง

  • เนื้อหาเชิงพาณิชย์

  • การจองที่ไม่ได้เข้าพัก

ผู้เข้าพักหญิงนั่งทำงานบริเวณชานเกสต์เฮาส์ที่เธอใช้เป็นที่พักระหว่างทริปมาญี่ปุ่น

เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวมีความเกี่ยวข้อง เราอาจยอมรับเฉพาะรีวิวที่ส่งมาภายใน 3 เดือนหลังจากเช็คเอาท์ และเราอาจหยุดแสดงรีวิวเมื่อมีอายุ 36 เดือน หรือหากที่พักมีการเปลี่ยนกรรมสิทธิ์

ทั้งนี้ ที่พักสามารถเลือกที่จะตอบรีวิวได้

เมื่อท่านเห็นว่ามีรีวิวหลายรายการ รีวิวล่าสุดจะปรากฏขึ้นมาก่อน โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่น ๆ จำนวนหนึ่งด้วยเช่นกัน เช่น ภาษาที่ใช้เขียนรีวิว รีวิวดังกล่าวมีเพียงคะแนนหรือมีความคิดเห็นด้วย ฯลฯ
ท่านสามารถจัดเรียงและ/หรือจำกัดการแสดงรีวิวเหล่านั้นตามวันที่ คะแนนรีวิว ฯลฯ ได้ตามต้องการ
ในบางครั้งเราจะแสดงคะแนนรีวิวจากเว็บไซต์ภายนอกด้านการเดินทางชื่อดังแห่งอื่น ๆ แต่ในกรณีเช่นนี้ คะแนนรีวิวดังกล่าวจะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่ามาจากที่อื่น

รีวิวเหล่านี้อาจใช้คำแปลจาก Google (ไม่ใช่จาก Booking.com) โดย Google ขอปฏิเสธการรับประกันใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำแปล ทั้งแบบชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันใด ๆ ในด้านความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ ตลอดจนการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับการนำไปใช้เชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์เฉพาะ และการไม่ละเมิดกฎหมาย