معايير المحتوى
معايير تقييمات الضيوف
تتراوح نقاط التقييم بين 1 و10.
للحصول على النقاط الإجمالية التي تراها على Booking.com، نقوم بجمع كل نقاط التقييم التي تلقيناها وقسمة مجموع النقاط على عددها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للضيوف منح "نقاط فرعية" مستقلة لجوانب محددة من تجربة السفر، مثل: الموقع الجغرافي، والنظافة، والموظفون، والراحة، والمرافق، والقيمة مقابل المال، وخدمة الواي فاي المجانية.
يرجى الملاحظة أن الضيوف يرسلون نقاطهم الفرعية وإجمالي نقاطهم بشكل مستقل، لذلك لا يوجد بينهما رابط مباشر.
يمكنك تقييم مكان الإقامة الذي حجزته عبر Booking.com إذا كنت قد أقمت فيه أو كنت قد وصلت إلى مكان الإقامة دون الإقامة فيه. لتعديل تقييم أرسلته، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا.
لدينا أشخاص وأنظمة آلية متخصّصة في اكتشاف التقييمات المزيفة التي يتم تقديمها إلى Booking.com. وفي حالة اكتشاف أي تقييمات مزيفة، نقوم بحذفها، وإذا لزم الأمر، نتخذ إجراءً ضد الشخص المسؤول. ويمكن دائماً لأي شخص يكتشف مشكلةً ما أن يقوم بإبلاغ فريق خدمة العملاء بها وسيتولى الفريق المختص بمسائل الاحتيال لدينا التحقيق فيها.
نحن لا ننشر تقييمات تنتهك إرشاداتنا بخصوص ما يلي:
المحتوى الذي ينطوي على خطورة وإساءة
الكراهية والتمييز والمضايقات
المحتوى العنيف والمسيء والمحظور
العنف ضد الحيوان
المحتوى ذو الطابع الجنسي
إرشادات استخدام الصور وتحرير النصوص
الملكية الفكرية والخصوصية والبيانات السرية
البريد العشوائي والمحتوى المضلّل والممارسات الخادعة
المحتوى التجاري
الحجوزات التي لم تتم الإقامة فيها
لضمان عرض التقييمات ذات الصلة، قد نقبل فقط التقييمات التي يتم إرسالها في غضون ثلاثة أشهر من تسجيل المغادرة من مكان الإقامة، وقد نتوقف عن عرض التقييمات بعد مرور 36 شهراً عليها، أو إذا تغيرت ملكية مكان الإقامة.
ويمكن لمكان الإقامة اختيار الرد على التقييم.
في حالة وجود تقييمات متعددة، ستكون أحدث التقييمات في الأعلى، ويخضع ذلك لبعض العوامل الأخرى مثل: لغة التقييم، وما إذا كان ذلك مجرد تقييم أو كان يحتوي على تعليقات أيضاً، وما إلى ذلك.
وإذا أردت، يمكنك ترتيب و/أو تصفية التقييمات حسب التاريخ، ونقاط التقييم، وما إلى ذلك.
نعرض أحياناً نقاط تقييم خارجية من مواقع سفر إلكترونية أخرى معروفة، ولكننا دائماً ما نوضح ذلك عند قيامنا به.
قد تحتوي التقييمات على ترجمات تدعمها Google وليس Booking.com. تخلي Google مسؤوليتها عن جميع الضمانات المتعلقة بالترجمات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بالدقة والموثوقية وأي ضمانات ضمنية تتعلق بقابلية التسويق والملاءمة مع غرض معين وعدم الانتهاك.
