Idi na glavni sadržaj

Standardi za sadržaj

Standardi recenzija gostiju

Knjiga gostiju

Svaka je prosječna ocjena između 1 i 10.
Da bismo dobili ukupnu ocjenu koju vidite na Booking.com-u, zbrojimo sve prosječne ocjene koje smo primili i dijelimo taj zbroj s brojem ocjena.

Osim toga, gosti mogu dati zasebne „podocjene” za određene aspekte iskustva putovanja, kao što su lokacija, čistoća, osoblje, udobnost, sadržaji, vrijednost za novac i besplatni Wi-Fi.

Imajte na umu da gosti svoje podocjene i ukupne ocjene šalju neovisno, tako da između njih nema izravne veze.

Možete ocijeniti smještajni objekt koji ste rezervirali putem Booking.com-a ako ste u njemu boravili ili ako ste došli u smještajni objekt, ali na kraju niste ondje boravili. Za uređivanje recenzije koju ste već poslali, molimo da kontaktirate našu Službu za korisnike.

Imamo osoblje i automatizirane sustave koji su zaduženi za otkrivanje lažnih recenzija poslanih na Booking.com. Ako otkrijemo takve recenzije, brišemo ih i, ako je potrebno, poduzimamo radnje protiv odgovornih osoba. Ako bilo tko primijeti nešto problematično, uvijek to može prijaviti našoj Službi za korisnike i naš će tim zadužen za prijevare istražiti slučaj.

Pogled na hotel

Ne objavljujemo recenzije koje krše naše smjernice o:

  • Opasnom i uvredljivom sadržaju

    • Mržnji, diskriminaciji i uznemiravajućem govoru

    • Nasilnom, uvredljivom i ograničenom sadržaju

    • Okrutnosti prema životinjama

    • Sadržajima seksualne prirode

  • Smjernicama za slike i uredničkim smjernicama

  • Intelektualnom vlasništvu, privatnosti i povjerljivim podacima

  • Neželjenoj pošti, zavaravajućem sadržaju i obmanjujućim praksama

  • Komercijalnom sadržaju

  • Neostvarenim rezervacijama

Gošća radi na trijemu privatnog smještaja u kojem je boravila tijekom putovanja u Japan.

Kako bismo bili sigurni da su recenzije relevantne, možemo prihvatiti samo recenzije koje su poslane u roku od tri mjeseca od odjave i možemo prestati prikazivati recenzije nakon što prođe 36 mjeseci ili ako se promijenio vlasnik smještajnog objekta.

Smještajni objekt može odlučiti odgovoriti na recenziju.

Kada vidite više recenzija, najnovije će biti na vrhu, ovisno o nekoliko drugih čimbenika, na primjer, o tome na kojem je jeziku recenzija, radi li se samo o ocjeni ili sadrži i komentare itd.
Ako želite, možete ih sortirati i/ili filtrirati po datumu, prosječnoj ocjeni itd.
Ponekad prikazujemo vanjske prosječne ocjene s drugih poznatih internetskih stranica za putovanja, ali uvijek to jasno naznačimo.

Recenzije mogu uključivati prijevode koje omogućuje Google, a ne Booking.com. Google se odriče bilo kakve odgovornosti za jamstva, izričita ili podrazumijevana, u vezi s prijevodima, uključujući bilo kakva jamstva o točnosti, pouzdanosti i bilo kakva jamstva tržišnog potencijala ili prikladnosti za određenu namjenu i nekršenje prava.