Стандарты контента
Стандарты отзывов гостей
Каждая оценка по отзывам составляет число от 1 до 10.
Для получения общей оценки, которую вы видите на Booking.com, мы суммируем все полученные нами оценки по отзывам и делим эту сумму на количество оценок по отзывам.
Кроме того, гости могут давать отдельные дополнительные оценки относительно конкретных аспектов проживания, таких как местоположение, чистота, персонал, комфорт, удобства, соотношение цены и качества и бесплатный Wi-Fi.
Обратите внимание: гости отправляют свои дополнительные оценки и общие оценки независимо друг от друга, поэтому между ними нет прямой связи.
Вы можете оставить отзыв об объекте размещения, который вы забронировали через Booking.com, если вы там проживали или если вы прибыли в объект размещения, но не проживали в нем. Чтобы отредактировать отзыв, который вы уже оставили, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Фальшивые отзывы на Booking.com выявляются специалистами и автоматизированными системами. Мы удаляем такие отзывы и при необходимости принимаем меры в отношении виновных лиц. Любой человек может сообщить о проблемном отзыве нашей службе поддержки, и наш отдел по борьбе с мошенничеством рассмотрит это обращение.
Мы не публикуем отзывы, нарушающие наши требования по следующим пунктам:
опасный и неуважительный контент,
выражения, связанные с ненавистью, дискриминацией и преследованием,
насильственный, оскорбительный и находящийся под ограничениями контент,
жестокое обращение с животными,
контент сексуального характера,
требования к изображениям и редакционным материалам,
интеллектуальная собственность, конфиденциальность и конфиденциальные данные,
спам, вводящий в заблуждение контент и обманные действия,
коммерческий контент,
бронирования без проживания.
Чтобы обеспечить актуальность отзывов, мы можем принимать только те отзывы, которые отправлены в течение трех месяцев с момента отъезда, и можем перестать отображать отзывы, если им уже 36 месяцев или если у объекта размещения сменился владелец.
Объект размещения может решить ответить на отзыв.
Если мы можем показать несколько отзывов, наверху отображаются наиболее свежие из них с учетом ряда других факторов (на каком языке написан отзыв, является ли он просто оценкой или же содержит комментарии и т. д.).
При желании вы можете отсортировать и/или отфильтровать их по дате, оценке и т. д.
Иногда мы показываем оценки по отзывам с других известных сайтов, посвященных путешествиям, но всегда четко обозначаем такие оценки.
Отзывы могут содержать переводы, выполненные с помощью Google, а не Booking.com. Google не дает никаких гарантий, прямых или косвенных, относительно точности или надежности переводов, их коммерческой пригодности и соответствия определенным целям, а также не гарантирует, что переводы не нарушают прав каких-либо лиц.
