Sisältöä koskevat säännöt
Asiakasarvioita koskevat säännöt
Arviopisteitä annetaan asteikolla 1–10.
Booking.comissa näkyvä kokonaispistemäärä saadaan laskemalla yhteen kaikki annetut arviopisteet ja jakamalla summa annettujen arvioiden lukumäärällä.
Asiakkaat voivat lisäksi antaa erillisiä alapisteitä tietyistä matkakokemuksen osa-alueista, kuten sijainnista, siisteydestä, henkilökunnasta, viihtyisyydestä, mukavuuksista ja palveluista, vastineesta rahalle ja ilmaisesta WiFistä.
Huomaa, että asiakkaat lähettävät osa- ja kokonaispistemäärät erikseen, joten niiden välillä ei ole suoraa yhteyttä.
Voit antaa arvion Booking.comin kautta varaamastasi majoituspaikasta, jos olet majoittunut siinä tai jos saavuit majoituspaikkaan, mutta et majoittunutkaan siinä. Jos haluat muokata jo lähettämääsi arviota, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Meillä on työntekijöitä ja automaattisia järjestelmiä, jotka ovat erikoistuneet väärennettyjen arvioiden havaitsemiseen Booking.comissa. Jos sellaisia löydetään, poistamme ne ja ryhdymme tarvittaessa toimenpiteisiin ne lähettäneen henkilön suhteen. Kuka tahansa, joka huomaa jotain ongelmallista, voi aina ilmoittaa siitä asiakaspalveluumme. Petosten ehkäisystä vastaava tiimimme tutkii asian.
Emme julkaise arvioita, jotka rikkovat seuraavista aiheista annettuja ohjeitamme:
vaarallinen ja epäkunnioittava sisältö
vihapuhe, syrjintä- ja häirintäpuhe
väkivaltainen, loukkaava ja rajoitettu sisältö
eläinten julma kohtelu
seksuaalissävytteinen sisältö
kuvia ja tekstiä koskevat ohjeet
immateriaalioikeudet, tietosuoja ja luottamukselliset tiedot
roskasisältö, harhaanjohtava sisältö ja vilpilliset käytännöt
kaupallinen sisältö
toteutumattomat varaukset.
Varmistaaksemme arvioiden asianmukaisuuden saatamme hyväksyä vain arviot, jotka on lähetetty kolmen kuukauden kuluessa uloskirjautumisesta. Saatamme myös poistaa arviot majoituspaikan omistajanvaihdoksen jälkeen tai kun arvioiden julkaisemisesta on kulunut kolme vuotta.
Majoituspaikka voi halutessaan vastata arvioon.
Jos arvioita on useita, uusimmat arviot näkyvät ensiksi. Sijoittumiseen vaikuttavat myös muut tekijät, kuten se, millä kielellä arvio on annettu, ja se, onko kyseessä vain pisteytys vai onko mukana myös kommentteja.
Voit halutessasi järjestää tai suodattaa arviot esimerkiksi päivämäärän tai arviopisteiden määrän perusteella.
Näytämme joskus arviopisteitä muilta tunnetuilta matkailusivustoilta, mutta ilmoitamme tästä aina selkeästi.
Arviot saattavat sisältää Googlen, ei Booking.comin, tarjoamia käännöksiä. Google kiistää kaikki käännöksiin liittyvät suorat tai epäsuorat takuut, mukaan lukien virheettömyys- ja luotettavuustakuun sekä kaikki epäsuorat takuut myyntikelpoisuudesta, sopivuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen ja loukkaamattomuudesta.
