Standards für Inhalte
Standards für Gästebewertungen
Jedes Bewertungsergebnis liegt zwischen 1 und 10.
Um das Gesamtbewertungsergebnis zu erhalten, das Sie auf Booking.com sehen, addieren wir alle Bewertungsergebnisse, die wir erhalten haben, und teilen diese Summe durch die Anzahl der Bewertungsergebnisse.
Zusätzlich können die Gäste gesonderte „Unterbewertungen“ für bestimmte Aspekte der Reiseerfahrung geben, wie etwa: Lage, Sauberkeit, Mitarbeiter, Komfort, Einrichtungen, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN.
Beachten Sie, dass Gäste ihre Unterbewertungen und Gesamtbewertungen unabhängig voneinander abgeben, sodass es keinen direkten Zusammenhang zwischen diesen Bewertungen gibt.
Sie können eine Unterkunft bewerten, die Sie über Booking.com gebucht haben, wenn Sie dort einen Aufenthalt hatten oder wenn Sie in der Unterkunft angekommen sind, aber dort nicht übernachtet haben. Wenden Sie sich an unser Team vom Kundenservice, um eine bereits abgegebene Bewertung zu bearbeiten.
Wir haben Mitarbeiter und automatisierte Systeme, die darauf spezialisiert sind, gefälschte Bewertungen bei Booking.com zu ermitteln. Wenn wir solche Beiträge finden, löschen wir sie und gehen gegebenenfalls gegen die Verantwortlichen vor. Sie können sich jederzeit an unser Team vom Kundenservice wenden, wenn Ihnen etwas Bedenkliches auffällt. Unsere Betrugsabteilung wird dem nachgehen.
Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien in Bezug auf die folgenden Punkte verstoßen:
Gefährliche und respektlose Inhalte
Hass, Diskriminierung und belästigende Äußerungen
Zur Gewalt aufrufende, beleidigende und Einschränkungen unterliegende Inhalte
Tierquälerei
Inhalte mit sexuellem Bezug
Bild- und Redaktionsrichtlinien
Geistiges Eigentum, Datenschutz und vertrauliche Daten
Spam, irreführende Inhalte und Praktiken
Kommerzielle Inhalte
Nicht in Anspruch genommene Buchungen
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir möglicherweise nur solche Bewertungen, die innerhalb von drei Monaten nach der Abreise abgegeben werden. Außerdem zeigen wir Bewertungen nicht mehr an, wenn sie 36 Monate oder älter sind – oder wenn es bei der Unterkunft einen Eigentümerwechsel gab.
Eine Unterkunft kann auf eine Bewertung antworten.
Wenn Ihnen mehrere Bewertungen angezeigt werden, finden Sie die neuesten ganz oben, vorbehaltlich weiterer Faktoren, wie z.B. in welcher Sprache eine Bewertung verfasst wurde, ob es sich nur um ein Bewertungsergebnis handelt oder auch Kommentare enthalten sind, usw. Wenn Sie möchten, können Sie die Bewertungen nach Datum, Bewertungsergebnis usw. sortieren und/oder filtern.
Wenn Sie möchten, können Sie die Bewertungen nach Datum, Bewertungsergebnis usw. sortieren und/oder filtern.
Manchmal zeigen wir externe Bewertungsergebnisse von anderen bekannten Reisewebseiten an, aber wir weisen immer darauf hin, wenn wir dies tun.
Die Bewertungen können Übersetzungen enthalten, die von Google und nicht von Booking.com stammen. Google lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen bezüglich der Übersetzungen ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung für Genauigkeit, Zuverlässigkeit und jegliche implizite Gewährleistungen für marktgängige Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung.
