Standarder för innehåll
Standarder för gästrecensioner
Varje gästbetyg är på 1–10.
För att få fram det övergripande betyget som visas på Booking.com lägger vi helt enkelt ihop alla gästbetyg vi tagit emot och delar totalsumman med antalet gästbetyg.
Dessutom kan gästerna även ge separata delbetyg för viktiga aspekter av reseupplevelsen, till exempel läge, städning, personal, bekvämlighet, faciliteter, prisvärdhet och gratis WiFi.
Observera att gästerna skickar in sina delbetyg och övergripande betyg oberoende av varandra. Det finns med andra ord ingen direkt koppling mellan dem.
Du kan recensera ett boende du bokat via Booking.com om du har bott där eller om du anlände till boendet men inte genomförde din vistelse. Kontakta vår kundtjänst om du vill ändra en recension som du redan skickat in.
Vi har både personal och automatiserade system som är specialiserade på att upptäcka falska recensioner som skickas in till Booking.com. Om vi hittar några sådana recensioner raderar vi dem och, om nödvändigt, vidtar åtgärder gentemot den ansvariga personen. Om du upptäcker något problematiskt går det bra att rapportera det till vår kundtjänst, så kommer vår bedrägeriavdelning att undersöka saken.
Vi publicerar inte recensioner som bryter mot riktlinjerna gällande
skadligt och respektlöst innehåll
hat, diskriminering och trakasserier
våldsamt, stötande och lagbegränsat innehåll
djurplågeri
sexuellt innehåll
riktlinjer för text och bilder
immateriella rättigheter, integritet och konfidentiell information
skräppost, missvisande innehåll och vilseledande handlingar
kommersiellt innehåll
ej fullföljda bokningar.
För att se till att recensionerna är relevanta kan vi endast godta recensioner som skickas in inom tre månader från utcheckningen, och vi kan sluta visa recensioner som är mer än 36 månader gamla eller om det sker ett ägarbyte på boendet.
Ett boende kan välja att besvara en recension.
När du ser flera recensioner kommer de nyaste att visas överst, med förbehåll för några andra faktorer, som vilket språk recensionen är skriven på, om det bara är ett betyg eller om den även innehåller kommentarer osv.
Om du vill kan du sortera och/eller filtrera dem efter datum, gästbetyg etc.
Ibland visar vi externa gästbetyg från andra välkända resesajter, men vi markerar alltid tydligt när vi gör detta.
Recensionerna kan innehålla översättningar som kommer från Google och inte från Booking.com. Google frånsäger sig alla ansvarsförbindelser kopplade till översättningarna, uttalade eller underförstådda, inklusive garantier gällande korrekthet, pålitlighet och underförstådda garantier gällande kommersiella syften, lämplighet för ett särskilt syfte och icke-intrång.
