Regole relative ai contenuti
Regole relative alle recensioni degli ospiti
Il punteggio di ciascuna recensione è compreso tra 1 e 10.
Per ottenere il punteggio complessivo che vedi su Booking.com, sommiamo tutti i punteggi delle recensioni che abbiamo ricevuto e dividiamo il totale per il numero dei punteggi delle recensioni.
Inoltre, gli ospiti possono assegnare “punteggi secondari” distinti per aspetti specifici dell’esperienza di viaggio, come la posizione, la pulizia, lo staff, il comfort, i servizi, il rapporto qualità-prezzo e il Wi-Fi gratuito.
Va sottolineato che gli ospiti assegnano i punteggi secondari e i punteggi generali in modo indipendente, quindi non esiste alcun collegamento diretto tra di essi.
Puoi pubblicare una recensione su una struttura prenotata tramite Booking.com se vi hai soggiornato o se hai raggiunto la struttura ma non vi hai realmente soggiornato. Per modificare una recensione che hai già inviato, contatta la nostra Assistenza Clienti.
Abbiamo sistemi (automatizzati e non) dedicati all'individuazione di recensioni false inviate a Booking.com. Se individuate, verranno eliminate e, nel caso sia necessario, adotteremo azioni nei confronti dei responsabili. Chiunque rilevi situazioni problematiche può in ogni momento riferirle all’Assistenza Clienti per avviare un’indagine da parte del team Frodi.
Non pubblicheremo recensioni che violino le nostre linee guida in materia di:
Contenuti pericolosi e offensivi
Odio, discriminazione e molestie
Contenuti violenti, offensivi e soggetti a limitazioni
Crudeltà sugli animali
Contenuti di natura sessuale
Linee guida per le immagini ed editoriali
Proprietà intellettuale, privacy e dati riservati
Spam, contenuti fuorvianti e pratiche ingannevoli
Contenuti di natura commerciale
Prenotazioni non usufruite
Per garantire che le recensioni siano pertinenti, possiamo accettare solo quelle inviate entro tre mesi dal check-out e possiamo interrompere la visualizzazione delle recensioni più vecchie di 36 mesi o le recensioni relative a strutture che abbiano subito un cambio di proprietà.
Una struttura può scegliere di replicare a una recensione.
Quando visualizzi più recensioni, quelle più recenti appaiono in alto, considerando alcuni altri fattori, come la lingua della recensione, la presenza del solo punteggio o anche di commenti e così via.
Se preferisci, puoi ordinarle e/o filtrarle per data, punteggio della recensione e così via.
A volte mostriamo punteggi di recensioni esterne provenienti da altri siti di viaggio affidabili, ma chiariamo sempre quando lo facciamo.
Le recensioni possono includere traduzioni realizzate da Google, non da Booking.com. Google non fornisce garanzie, espresse o implicite, in merito alle traduzioni, incluse garanzie di accuratezza, affidabilità ed eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.
