Standarde privind conținutul
Standarde privind evaluările de la oaspeți
Fiecare scor din evaluări este cuprins între 1 și 10.
Pentru a obține scorul global pe care îl vedeți pe Booking.com, adunăm toate scorurile din evaluări pe care le-am primit și împărțim totalul la numărul de scoruri din evaluări.
În plus, oaspeții pot acorda și „scoruri secundare” separate cu privire la aspecte specifice ale experienței de călătorie, cum ar fi localizarea, curățenia, personalul, confortul, facilitățile, raportul calitate-preț și WiFi-ul gratuit.
Rețineți că oaspeții transmit separat scorurile secundare și scorurile globale, prin urmare nu există o legătură directă între acestea.
Puteți evalua o cazare pe care ați rezervat-o prin Booking.com dacă ați petrecut sejurul acolo sau dacă ați sosit la cazare fără a petrece sejurul acolo. Pentru a edita o evaluare pe care ați transmis-o deja, contactați echipa noastră de la serviciul clienți.
Avem personal și sisteme automatizate specializate în detectarea evaluărilor false transmise către Booking.com. Dacă găsim astfel de evaluări, le ștergem și, dacă este necesar, luăm măsuri împotriva celor responsabili. Oricine identifică o activitate suspectă o poate raporta întotdeauna echipei noastre de la serviciul clienți, iar echipa care se ocupă de fraude va investiga chestiunea.
Nu publicăm evaluări care încalcă îndrumările noastre privind:
Conținutul periculos și lipsit de respect
Discursul instigator la ură, discriminator și hărțuitor
Conținutul violent, ofensator și restricționat
Cruzimea față de animale
Conținutul de natură sexuală
Îndrumările editoriale și cele pentru imagini
Proprietatea intelectuală, confidențialitatea și datele confidențiale
Spamul, conținutul care induce în eroare și practicile înșelătoare
Conținutul comercial
Rezervările nefinalizate
Pentru a ne asigura că evaluările sunt relevante, este posibil să acceptăm numai evaluări care sunt transmise în termen de trei luni de la check-out și este posibil să nu mai afișăm evaluări odată ce acestea au 36 de luni vechime sau dacă are loc schimbarea proprietarului cazării.
Proprietatea poate alege să răspundă la evaluări.
Când vedeți mai multe evaluări, cele mai recente vor fi în partea de sus, sub rezerva câtorva altor factori, precum limba în care este scrisă evaluarea, dacă evaluarea este doar un scor sau conține și comentarii etc.
Dacă doriți, le puteți sorta și/sau filtra după dată, scorul din evaluări etc.
Afișăm uneori și scoruri din evaluări externe, de pe alte website-uri de turism bine-cunoscute, însă indicăm în mod clar când facem acest lucru.
Evaluările pot conține traduceri oferite de Google, nu de Booking.com. Google declină orice garanții exprese sau implicite referitoare la traduceri, inclusiv orice garanții de acuratețe, de fiabilitate și orice garanții implicite de vandabilitate, de caracter adecvat pentru un anumit scop și de neîncălcare.
