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Estándares de comentarios de huéspedes
Cada calificación de comentarios se encuentra entre 1 y 10.
Para calcular la calificación general que ves en Booking.com, sumamos todas las calificaciones de comentarios que recibimos y dividimos ese total por la cantidad de calificaciones de comentarios.
Además, los huéspedes también pueden dar “subcalificaciones” separadas en áreas fundamentales específicas en relación a la experiencia de viaje, como ubicación, limpieza, personal, comodidad, instalaciones, relación calidad-precio y WiFi gratis.
Ten en cuenta que huéspedes envían sus subcalificaciones y sus calificaciones generales de forma independiente, por lo que no hay un vínculo directo entre ambas.
Puedes dejar un comentario sobre un alojamiento que hayas reservado a través de Booking.com si te alojaste en él, o si fuiste al alojamiento, pero no te quedaste allí. Para editar un comentario que ya hayas enviado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas automáticos especializados en detectar los comentarios falsos enviados a Booking.com Si encontramos alguno, lo eliminamos y, si es necesario, tomamos medidas contra el responsable. Si alguna persona ve algo problemático, puede comunicárselo en cualquier momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro Equipo de prevención de fraude pueda investigarlo.
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Cuando veas múltiples comentarios, los más recientes estarán más arriba, sujeto a algunos otros factores como en qué idioma se encuentra el comentario, que sea solo una calificación o si también contiene comentarios, etc.
Si lo deseas, puedes ordenarlos y/o filtrarlos por fecha, calificación de comentarios, etc.
A veces mostramos algunas calificaciones de comentarios externas de otros sitios web de viajes muy conocidos, pero siempre lo dejamos en claro cuando lo hacemos.
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