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マネージャーになると、顧客に出すアウトプットのクオリティの担保も仕事のため、チームメンバーのアウトプットをチェックする機会というのは、日々あります。 マネージャーになる前は、アウトプットの質を目利きして、どこが悪いかを適切に指摘し、それに対する対応を指示するということが自分にできるのか？と思っていた時期もありました。 さすがにマネージャーとしての期間が長くなってくると、メンバーが持ってきたアウトプットの良し悪しが、見て数秒でわかるようになります。 最も重要な視点は、見た瞬間に何を言いたいのかがわかるか。 「言いたいメッセージがちゃんと表現されてないじゃん」と指摘すると、「よく読むと書いてあります。」とか、「ここに小さく入れています。」とジュニアなメンバーは言うのですが、簡単に伝わらなければ、書いてないのと一緒です。 （以前もプレゼンの見かけの重要性をこちらの記事 で語りました。） あわせて

先日、グローバルでもTOPの、あるヘッドハンティング会社で比較的若いながらもコンサルタントをやっている方とお会いしました。 ほとんどの場合、そうしたヘッドハンターはかなりマチュアで経験が豊富な方が多いのですが、その人は驚くほどEQが低く、何かと言っていることが気になります。 （EQとは、簡単に言えば、自他の感情を認識しコントロールする能力です。） まず、「私の会っている人は通常CXOとかのCの付く人なので、そこの若い子達のことはわからないんですよ。」と、何かと他人を見下したり、ちょっとバカにするような発言が多い。 本人も30代半ばぐらいなので、クライアントの組織の30-40代の人を“若い子達”と呼んでいるときなんかは、「お前が言うか？」と思わずツッコミたくなります。 また、「先日は、御社の○○さんと〇〇さんにはお会いしました。」と私の知り合いの名前を安易に出すのですが、たぶん自分の名前も他

戦略コンサルの仕事では日々当たり前のように取り組むのですが、学校教育では全くと言っていいほどやらないことに、質問をつくるというプロセスがあります。 最近は「論点」という言葉がビジネス書でも流行っていますが、戦略を構築する上で論点を設定することは極めて重要です。 「論点」とは結論を出す上で重要となる問題点や争点のことを言い、すべての論点に答えが出れば最終的な結論も導き出されるもののことです。 言い換えれば、論点を設定するとは、答えを導き出すための質問を設定することに他なりません。 ピーター・ドラッカーが「経営における最も重大なあやまちは、間違った答えを出すことではなく、間違った問いに答えることだ」と語ったことは以前も紹介しましたが、問いをつくる力は経営にとって重要です。（そのときの記事はこちら 。） ギリシアが人類史上もっとも輝かしい文化の基礎を築き得たのは、かれらに優れた問題の作成力があり

ある外資のグローバル企業の経営者が言っていたコメントなのですが、「日本人とは戦略の議論ができない。」というショッキングなフレーズを聞いたことがあります。 その方によれば、アジアでも例えば中国人は戦略の概念を持っているので“戦略”という考え方に則って議論ができるが、日本人はそうではないとのこと。 以前、記事の中で中国人やインド人は家族のマネジメントにもポートフォリオの考え方を取り入れているという話を書きましたが、これも中国人、インド人が戦略の視点を持っているという証左かもしれません。 （そのときの記事はこちら 。） 確かに日本においては、グローバルな大手企業の部長クラスの方でさえ“戦略的”な考え方が弱い方もそれなりにいて、議論で苦労することがあります。 そもそも“戦略”って何よ？と聞かれたときに、日本ではビジネスマンであっても答えられない方が多いように思えます。 戦略の定義はいくつかあります

比較的最近のことですが、あるエグゼクティブサーチのコンサルタントと夕食をとりながら話をする機会がありました。 （ちなみにエグゼクティブサーチというのは、いわゆるヘッドハンターです。こちらの記事 で以前ヘッドハンターについて書いたことがあります。） その際になるほどと思ったことがあります。 それは、30代の半ばまでは土日も含めひたすら自己研鑽をすることはプラスだが、30代後半になってくると、休日もひたすら自己研鑽をしているというのはあまりにも視野狭窄で、そうした人は最終的にビジネスマンとして超一流にはなっていないという話です。 その方いわく、30代も半ばを過ぎてプライベートや家族を大事にできていないビジネスマンは、経験則として大成できていない人が多いとのこと。 その背景は、グローバルで活躍する一流のビジネスマンは、皆さん30代後半ではビジネスの能力やスキルとしては甲乙付けがたいぐらいに習得し

先日は日経新聞をもとに、価格設定が行動に与える影響について書きました。 （その記事はこちら 。） こうした価格の影響は、化粧品のような心理的な効果が強い商品で見ることができます。 化粧品は価格のわりに原料費は小さく、その10-20％ぐらいです。 1万円の化粧水や美容液であれば、だいたい原材料費は1000-1500円程度と考えれば、そんなに大差ありません。 たとえば化粧水の原材料を見ると、水、グリセリン、BGが9割を超えます。 グリセリン、BGはしっとり感を出すための溶液ですが、原価は数十円ぐらいで、ここにコラーゲン、ヒアルロン酸、セラミドなどを入れて完成です。 価格と10-20％の原料費の差分は、容器代、美容部員人件費、マーケティング費用＋一部研究開発費に充てられています。 一般的な消費財では1,000円のものを1万円以上で購入するということは普通はなく、価格はある程度減価で規定されますが

今回のプロジェクトでもサービスの世界展開にあたり、主要国での状況把握が必要となり、5カ国ぐらいのコンサルタントと電話で情報交換をする機会がありました。 確認したいことはすぐに現地に電話して聞けるぐらいでないと海外展開の戦略作りには支障が出ますし、企業の海外展開ニーズが再び高まってきている中で、やはりビジネススキルとして英語は必須になってきているように感じます。 （以前も英語の必要性は書きました。その記事はこちら 。） 日本国内での成長余力が限られている中で、今後は国境をまたいだ展開を抜きに企業の成長を語れない時代がきます。 英語ができないというのが当たり前のように通用する日本ですが、それを理由にせずに努力をしないとグローバル企業や新興国の勢力に勝っていくことは難しいように感じます。 とはいえ何もネイティブのレベルにまで話せる必要はなく、ビジネスイングリッシュができれば十分だと思います。（必

私が戦略コンサルに参画した際のキャリアゴールは、日本から世界に大きく羽ばたく企業をつくり、日本の多くの企業に夢を持ってもらうことを通じて、日本の産業や経済を元気にしたいということでした。 少し前のトヨタや日産、今のユニクロなどの世界で活躍した企業に夢を貰った企業や経営者、ビジネスパーソンはたくさんいます。 こうしたことを事業会社で実現するとすれば、やはり日本を代表できるような企業でなくてはいけないですし、その中でもらうポジションもいくつかの条件を満たさないといけないと思ってきました。 このため、以下の5つの条件が揃った場合にのみ、新たなチャレンジを受け入れるという強い基準を持っていました。 １．その企業の経営者が本気で組織をいい方に変えようと思っていること ２．経営者との間にだれも挟まないポジションに就けること ３．その企業が海外に誇れる日本固有の強みを持っていること ４．海外の展開を中心