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お客からの声をうまく取り入れている企画・サイト

インターネットが普及する中で、ネットサービス関係企業だけでなく、メーカーや小売業関係の企業においても、新商品・新製品の開発において、ユーザーからの声を募集して、それを活かすという流れが強まっていると思いますが、そんなお客の声を募集するのがうまい企画・サイトをピックアップしてみました。

大手だからできる内容だと思いますが、参考に出来るアイデアのネタは、多くあります。


１．無印良品
空想生活：http://www.cuusoo.com/
ユーザーのアイデアを募集して、他のユーザーに投票してもらい、支持が高いものは商品化するという企画

・アイデアが商品になる可能性があるというユーザーの魅力と
・指示されているから売れるであろうという企業側のメリット
の両面を実現出来た企画だと思います。

現在、透明な付せんが商品化されてる。
http://www.muji.net/community/mono/cuusoo/index.html

面白いアイデアが結構あります。



２．ローソン
謎のローソン部：ローソン公式携帯サイト「LAWSON mobile」内
入部に条件はなく誰でも参加はＯＫ。会員向けにローソンが提供する新商品やサービスなどの情報を提供するという企画

「紀州梅のおにぎりどう思う？　『おにぎり屋』の３代目が悩んでいるんですよ。ちょっと聞かせてもらえますか」
など、携帯メールらしく、くだけた口調で会員に問いかけることで、会員が、わざわざ買って意見を送ってくれるほどだとか。　　>>産経新聞引用

携帯の特質と、コンビニ好きの気持ちをうまく取り入れた企画です。コンビニ好きにはたまらないですね。

先日、日経新聞に、謎のローソン部の会員の声から、プリンを開発したと掲載されていました。


ちなみに、インターネットを活用してクチコミを広める手法を、「デジコミ」というらしいです。