אמות מידה עבור תכנים
אמות מידה עבור חוות דעת של אורחים
כל ציון חוות דעת נע בין 1 ל-10.
כדי לקבל את הציון הכולל שאתם רואים ב-Booking.com, אנחנו מחברים את כל ציוני חוות הדעת שהתקבלו ומחלקים את הסכום במספר ציוני חוות הדעת.
בנוסף לכך, אורחים יכולים להעניק 'ציוני משנה' נפרדים עבור היבטים ספציפיים של החוויה שלהם, למשל: מיקום, ניקיון, צוות, נוחות, מתקנים, תמורה למחיר ואינטרנט אלחוטי בחינם.
שימו לב שאורחים שולחים את ציוני המשנה בנפרד מהציונים הכוללים, כך שאין קשר ישיר ביניהם.
אתם יכולים להשאיר חוות דעת על מקום האירוח שהזמנתם דרך Booking.com, אם שהיתם בו או אם הגעתם למקום אבל לא שהיתם בו בפועל. כדי לערוך חוות דעת שכבר שלחתם, צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.
יש לנו מערכות אוטומטיות ואנשים שמתמחים בזיהוי חוות דעת מזויפות שנשלחות ב-Booking.com. אם נמצא חוות דעת מזויפת, אנחנו נמחק אותה ובמידת הצורך גם נפעל נגד הגורם האחראי. כל מי שמזהה בעיה יכול לדווח עליה לשירות הלקוחות שלנו, כדי שצוות ההונאה שלנו יחקור את הנושא.
אנחנו לא מפרסמים חוות דעת שמפרות את ההנחיות שלנו בהיבטים הבאים:
תכנים מסוכנים ולא מכבדים
ביטויי שנאה, אפליה והטרדה
תוכן אלים, פוגעני ומוגבל
התאכזרות לבעלי חיים
תכנים בעלי אופי מיני
הנחיות עבור תמונות וטקסט
קניין רוחני, פרטיות ומידע חסוי
דואר זבל, תוכן מטעה ופעילות מטעה
תוכן מסחרי
הזמנות שלא מומשו
כדי להבטיח את הרלוונטיות של חוות הדעת, ייתכן שנקבל רק חוות דעת שנשלחו בתוך שלושה חודשים ממועד הצ'ק-אאוט, ושנפסיק להציג חוות דעת לאחר 36 חודשים ממועד פרסומן, או אם מקום האירוח שינה בעלות.
מקום אירוח יכול לבחור להגיב לחוות דעת.
כשאתם רואים כמה חוות דעת, העדכניות ביותר יוצגו בראש הרשימה, בהתחשב במספר משתנים נוספים (השפה שבה נכתבה חוות הדעת, אם היא כוללת רק דירוג או גם הערות, ועוד).
אם תרצו, תוכלו למיין ו/או לסנן אותן לפי תאריך, ציון חוות דעת וכד'.
לפעמים אנחנו מציגים ציוני חוות דעת חיצוניים מאתרי תיירות מוכרים אחרים – אבל במקרים כאלה, אנחנו תמיד דואגים לציין זאת בבירור.
חוות דעת עשויות להכיל תרגומים שנוצרו על ידי Google, לא על ידי Booking.com. חברת Google מתנערת מכל אחריות הקשורה לתרגומים, בין שמפורשת ובין שמשתמעת, כולל כל אחריות לדיוק ולמהימנות, וכל אחריות משתמעת לגבי סחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה.