メルカリで出品した洗顔料を発送したところ、取引終了後(受け取り評価後)に購入者の方から、中身が固まっていて使えなかったので処分しましたと連絡が来ました。 箱を見て随分前に購入したものだと知りましたと言われたのですが、箱の写真は載せて出品していました。 確かにだいぶ前に買ったもの(正確にいつ頃とは分かりません。)で、自分も同じものを使っていたのでてっきり固め質感のそういう製品だと思っていました、。 化粧品を出品した経験が少ししかなく、同じ商品を出品されている方々も購入時期を書いていなかったのでそのまま出品してしまいました。 もう取引は終わってしまったのですが、この取引メッセージに対してどう対応すれば良いのでしょうか。

評価が終わっているので対応しなくて大丈夫です ブロックして無視しましょう

取り引き完了後なので対応(メッセージ含む)は任意です。

購入者さんからは、ご要望はないのですか？ そして、ご質問者様はどうなさりたいですか？ 評価は「中身を確認しました」にチェックを入れて行うので、問題ないよという意思表示になります。 なので、基本的には対応する必要はないです。 「お役に立てなかったようで残念です」でもいいですし、無視してブロックでもいいです。 何かしら対応したいのでしたら、ご質問者様からどうしたいのかお伺いを立てるか、ご提案をするか、ですね。

返信するなら、 ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 今後はこの様な事が無い様に気を付けます。 とでも送っておけばいいと思います。