半年前にヨドバシ.comで買った炊飯器の内釜のコーティングが剥がれてきた。保証期間内なのでメールで内釜の交換をお願いした。
昨日の朝、メールをしたら夜21時ころに返信があった。返信遅くない?担当者常駐してるんじゃないの?アマゾンなら1時間くらいで返信あるよ。
で、返信を読んでとてもがっかりした。なんなの、これ。商売する気あるの?
平素よりヨドバシカメラをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お買上げ製品のご不具合でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、ご要望の内釜の交換につきましては、内釜をお預かりさせて
ヨドバシ・ドット・コムでお買い求め頂きました製品の修理受付方法に関して
ご案内をさせていただきます。
弊社物流センターに送付での修理受付につきまして
弊社まで送付いただいて受付の場合は、大変恐縮ですが、片道の送料はお客様ご負担とさせて
頂いております。元払いでお送りいただければ返送時の送料は弊社でご負担させていただきます。
お送りいただく場合は事前の受付が必要になりますので、下記フリーダイヤルもしくはメールにて
連絡をお願いします。
まずな、大げさな謝罪がうざいんだよ。謝って欲しいなんて言ってないのよ。交換してって言ってるだけ。さっさと内釜送ってよこせよ。
修理コーナーに持ち込みっておまえな、最寄りのヨドバシまで高速道路で2時間かかるんだけど。いくらかかると思ってんの。わざわざ通販サイトで買った意味ねえだろ、ボケ。
元払いで送れということなんだろうけど、なんでこっちが送料負担しないといけないの。説明書通りに使ってて剥がれたの。禁忌事項はしてないの。こっちに落ち度はないわけよ。不良品を送っておいて返送料は負担しろと仰るその厚かましさ。Amazonは着払いで送ってくれっていうけど。
その上でさらに、先に送れ、それから修理だおっしゃる。その間、どうやってコメを炊けばいいのか。炊飯器が家に2つもある家庭ってそう多くはないだろう。まさか土鍋で炊けというのか。私はイケダハヤトではないんだが。
そもそもコーティングの剥げた内釜なんて新品と交換するしかないんだから着払い伝票つけてさっさと送ってよこせよ。こっちは忙しいんだ。
ああ、最悪だ。もう二度とヨドバシでは買わない。
追記 保証書に販売店に修理を依頼してくれと書いてあるから販売店にメールしたんだが。メーカーにも連絡してみるわ。
追記2 メーカーに電話したらサービス拠点に持ち込んでくれ、修理の間は代替機を貸すとの返答。メーカーは最近話題のT社。まるで保証したくないと言わんばかりの対応。やっぱり炊飯器はZ社だな。アマゾンで買い直すことにしよう。
追記3 アマゾンは修理でも保証期間内であれば送料を負担してくれます。
追記4 内釜は説明書通りに使用していたんだけどな。洗米は別のボール使ってたし金属製のものなんか使ったことない。すし飯作るときは木桶使うし。面倒だし新しいものをアマゾンで買いますよ。
追記5 ブクマつけるために荒い言葉遣いしてますが、担当者とのやりとりは最初に交換依頼のメール送っただけ。返信読んで諦めましたからモンスターというほどのことは何もしてません。増田に書いちゃったけど。
追記6 ちなみに今回の内釜は1年保証です。まだ半年保証期間が残ってるんだけどな。
追記7 トラではない方のT社製の3合釜の高い方です。3合釜の中では一番内釜の耐久性が優れていると思われるものを選んだんですが、この結果。サポートもダメダメでした。T社の電球形蛍光灯も寿命前に切れるんで全部パナソニック製LED電球に交換したんだったな。ダメな会社は何やってもダメってことですかね。
象印の内釜2年保証で直接象印と電話でやりとりした時は、すぐ新品内釜を送ってくれたよ。新品と引き換えにクロネコヤマトに古い内釜を渡して終わり。 ただ、ヤマトが来る日時を指定...
ヘイト主義のクレーマー ほらこの通り
こういうのって、自分が適切な手続を取れない人間だって晒してるようなものだけど。直接クレームするのが怖いの?
近所の家電屋で修理を頼むという選択肢はないのかまんこ?
俺は壊れたときはまずメーカーに連絡してるんだが、一般的にはまず販売店に連絡するもんなの? 販売店独自の長期保証とかに入っていれば別だけども。
すべての客がメーカー通すとパンクするから まずは販売店(取引していればどこでもOK)に持ち込む そこの修理担当(と言っても修理の知識があるわけではない)が、素人レベルの知...
まあヨドバシは実店舗にすぐ行ける場所に住む人向けですかね。 私は住まいと職場の間に上野店と町田店以外の都内の店舗が全部あるような暮らしですが、 24時間受け取りもあるし持ち...
ヨドバシ・ドット・コムって利用したことないんだけど、 配送エリアとかは離島含む全国対応してるの? ヨドバシがない県にも配送してるわけ?
うちの近くのヨドバシは店員の態度悪いから、アフターサービス要らないものしか買わないけどなあ。 元増田の対応も個人的には「あのヨドバシなら」さもありなんって感じ(いや元増...
あんま関係ないけど、家電量販店のWebサイトでの値段を実店舗の店員に告げると、その値段までは交渉無しで下げてくれる。 そんで大抵サイトより実店舗で買うほうが保証期間とかで有...
http://anond.hatelabo.jp/20150714191648 つつましやかな生活ながら、うちにはワインセラーがある ペルチェ式だけにそのワインセラーが静かにお亡くなりになっていた いつ亡くなったのだろう?...
定型お詫び文にまで切れるキチガイ。新品ならまだしも半年使用かよ。最初っから文句言う相手間違ってるわ 余裕が無い人間ってやーねー
例えばこの日記を読むとわかるが完全なクレーマーでしかない http://anond.hatelabo.jp/20150722060929 これからもどんどん増えてくるのは容易に想像できる 他店の嫉妬が半端ないのは仕方ないこ...
http://anond.hatelabo.jp/20150722060929 トラバ、ブコメに散見されるので思い出した。 炊飯器や鍋はまったく関係ないんだけどさ、これはよーーーーっく分かる。 例えば、うちの最寄りの...
短気すぎだろ。おまえも事務的にスルーしろよ。
フランクもたまにやるから通じるだけで定番になったら「誠意がない」とヘイトするだけ それなら衆愚相手らしくテンプレしてた方が皆が楽って事よ
修理話の増田曰く、俺は忙しい。でもサポート窓口が忙しいとか知ったこっちゃねえ1時間で返事をしろ。 テンプレ許さじ増田曰く、俺はテンプレ対応が絶対許せない非フランク。でも世...
今は亡き三洋の炊飯器15年目です
炊飯器作ってる最近話題のT社て言うと、タイガーじゃなくて東芝だよね? ウチは表題のように東芝の炊飯器(RC-18VSA)使って7年以上経つけど、内釜のコーティングは剥げる気配もないけど...
元増田は他にもアマゾンで保障期間内に保障させたって言ってるのを見るとたぶん元増田の使い方が悪い。 普通物買っても保障期間内に壊れないし2個も3個も壊れるなんてのは日々の使...
電気炊飯器の内釜のコーティングが剥げる理由に興味があるんですけど、 ・テフロン加工の内釜を米とぎにも使う。 ・炊き込みご飯など焦げの付きやすいものを作る。 以外にはどんな...
日本企業の「お客様は神様」って言葉は皮肉以外の意味がないと思ふ 携帯電話の契約なんて世界で一番ややこしい手続きの国なんじゃないの 観光コースに携帯ショップを入れて外人に日...
ついでにスタバの呪文と次郎の時間制限付きマシマシも体験してもらおう