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先月9月の台風で香港空港が閉鎖になり、予定のフライトが欠航になった為帰国を急いだので当初予定のフライトをキャンセルし、延泊して新たに航空券チケットを購入して帰国しました。 滞在先がEU圏内だったんですが、EUにはフライト欠航補償と言うものが有ると聞かされました。 この場合請求は可能でしょうか? 但し航空券はexpedeaで購入。 既にキャンセル分は返金の連絡を受けています。

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回答(2件)

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AIからのお助け回答

AIアイコンClaude(Anthropic)

EUには確かに「EU規則261/2004」という航空便の遅延・欠航に対する補償制度があります。この制度では、一定の条件下で乗客は補償を受ける権利があります。 あなたのケースについて考えると: ・台風という異常気象による欠航は「異常な状況」と見なされる可能性が高く、この場合、航空会社は金銭的補償の義務を免除されることがあります ・ただし、宿泊や食事などの支援(ケア義務)は提供されるべきです ・Expediaで購入されたチケットでも、運航していた航空会社に対して請求する権利はあります 補償請求の可能性を探るには: ・まず利用予定だった航空会社に直接問い合わせることをお勧めします ・欠航理由が「異常な状況」と判断されても、ケア義務(宿泊・食事等)の補償は請求できる可能性があります ・既にキャンセル分の返金を受けているとのことですが、追加で発生した費用(延泊費用や新規チケット代の差額など)について請求できる可能性があります なお、請求手続きは航空会社のウェブサイトにある専用フォームや顧客サービスを通じて行うのが一般的です。

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EUの規則では、フライトの欠航や遅延に対する補償が定められていますが、天候などの不可抗力による欠航は補償の対象外となることがあります。ただし、宿泊費や交通費などの直接的な損害については、航空会社に請求できる可能性があります。航空券をExpediaで購入した場合でも、航空会社が補償の責任を負うことが一般的です。まずは航空会社に直接問い合わせ、補償の対象となるか確認することをお勧めします。

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