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“こわれないパソコン”が店頭市場を拡大 マルチメディア総合研究所は12月28日､店頭販売店におけるパソコンＣＳ調査をまとめた｡それによると4年前に行った調査に比べると､初期不良率は4.14%から1.69%へ､故障率は5.04%から2.89%へと飛躍的に向上していることが明らかになった｡ＣＳには､初期不良､故障率のほか価格､デザイン､操作性､故障時の対応などの要素が加味されるが､修理に要する日数は､ＮＥＣ､富士通､ソニーなどのトップメーカーはいずれも2〜3週間以内におさまっていることが分かった｡99年度以降インターネットをキーワードに急拡大を続けているコンシューマ向けパソコンの伸びを支えている隠れた原動力の1つが､“こわれない”という商品の信頼性に裏付けられていることも明らかになった｡ @3分の1にダウンした初期不良率 表1(今回調査データ)､参考1(前回調査データ)を比較すると､まず初期不