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現時点でシステム構築の最大の障壁は 「ユーザー（業務部門）の人間であっても、システムに実装したい要件を明確に語れないこと」 である（断言）。 一応確認しておくと、「どんなシステムを作ってほしいか？」を語る責任は、ユーザー側にあると一般的に言われている。外部のベンダーにシステム構築を発注する際は、ベンダーではなく、発注者の責任となる。 だが、近年ほとんどの業務部門はこの責任を果たせない。自分たちが欲しいシステムをこと細かに説明できるユーザーは「その業務の主」みたいな方に限られるし、そういう方がいないケースも多い。 もう少し補足する。 「自分たちがやっている業務を、自分が担当している作業の上流も下流も含めて、通しで説明する。何のためにその業務をやっているとか、プロセスの途中で誰がサボると何が起こるか、などを理解し、部外者に説明する」 はできて当たり前のように思うかもしれないが、これがちゃんとで

インターネットでは定期的に 「この会社（組織）はおかしい。自分が偉くなったら変えてやる！」 ↓ 「お前が権力を持つのは30年後だろ。そこまで待つよりはさっさと転職しろ」 みたいなやり取りがある。 僕はライフワーク的に「組織の中から組織を変える方法」について考えてきたので、これについて思うことを書いてみよう。 ※僕はコンサルタントなので「組織の外から組織を変える」を仕事としてきたが、実際には「組織の中から組織を変える人を支援する」という形を取るので、中から変えることについても関心が高い。そしてキャリアを通じてずっと、自分の会社を変えることをやり続けてきたので、当事者でもある。 「変えるには権力が必要。いまでも年功序列的な慣行が残る日本企業では、権力を得るために年月が必要」というのは、ある程度合理的に聞こえる。 でも結論としては、「偉くなったら変えよう」という姿勢は僕も駄目だと思う。 だがその

プロジェクトの成功や失敗とは何だろうか？ これは僕にとって実に今更な問いだ。 会社のアイデンティティが「プロジェクトの成功請負人」というだけでなく、これまで本や講演などで幾度となく「世の中のプロジェクト成功率は驚くほど低い」「それでもプロジェクトを成功させるためには？」みたいなことを話してきたからだ。 プロジェクト成功率って低いものだよ、という話をしばしばするのは、非プロジェクト（定常業務とかルーティンワークと言ったりもする）とプロジェクトとでは、仕事の常識が全く違うからだ。これを認識しないと、そもそもスタートラインに立てない。 ごく簡単に言えば、「初めてやる難しい仕事」がプロジェクトなので、同じことを何度も繰り返す仕事（例えば毎月の給与計算や四半期ごとの決算や棚卸しなど）と同じようなスタンスで臨むととんでもないことになる。 プロジェクトの成功率が低いという話でよく引用する日経コンピュータ

この夏に出版した「社員ファースト経営」は社員を中心とする新しい経営スタイルを紹介した本なのだが、それは同時にファシリテーション経営の本と言っても良い。 というか「社員ファースト経営」と「ファシリテーション経営」はコインの裏表とか、車輪の両輪というべきセット概念なのだ。 だから本のタイトルも「ファシリテーション経営」にしよう、という意見もあった。そちらのほうが売れたかもしれない。 「社員ファースト経営」についてはこれまでもブログに書いてきたし、字面から推測しやすいのだが、「ファシリテーション経営」は分かりにくい。検索結果をさっと見たところ、あまり真剣に論じている人もいなさそう。 ということで、どういうものなのか、このブログで紹介しよう。 ★元々は会議の延長 狭義のファシリテーションは「会議をうまく進行し、皆をコンセンサスに導く技術」というような意味だろう。もちろん僕らはこの意味でもファシリテ

ツイッターを眺めていたら、見覚えのある表紙が。 この本の著者、エンジニアに対して相当ツラい経験があったんだなと推測される pic.twitter.com/Dw0BfmQYL8 -- コミさん (@komi_edtr_1230) June 27, 2022 どなたか分かりませんが、どっちかの本を見かけて、著者の別の本も検索して・・と、ありがたいことです。 もちろんこのタイトルから、エンジニアに対する敵対的な（侮蔑的な？）匂いを感じ取ったんだと思います。まあ、そりゃそうですよね。そういうタイトルです。 このツイートへのリプライ欄も見てみると、 ・左側の本は読んだことありますが良い本でした。たぶん個人的な恨みではなく編集者側のマーケティングではないかと思っております ・タイトルは半分釣りですが、内容はまともで良書ですよ ・この本、本当に面白いからもっと多くの人に読んでほしいなぁ(私が読んだのは会

ずいぶん昔のことだが、Facebookでこんな投稿を見かけた。ドライブの効いたいい文章だったので、思わず保存してあった。 最近許可をもらったので、ほぼそのまま転載させてもらう。 昨日はバタバタと1日が過ぎた。 変なお客さんに絡まれて、全く仕様のわからないシステムの構築を4ヶ月でやるように言われ見積もりをすぐに出せと言われる。 急に呼び出された打ち合わせには前の上司だった人と伺った。それが月曜日。そして、オマエにこの仕事断る選択肢は無いからなと一緒に行った隣の部長に凄み、私には、オンナにこのプロジェクトは無理だからもっと仕事できる男性連れてこいとのこと。 阿呆らしーと思いつつポイントまとめた前任者が作ったとてもよい資料があったので工数は積み上げして見積もったら割と妥当な感じの見積もりが出来上がってしまった。いかん、このままだとこの仕事私が見ることになる。 うわーどうしようと思ったのが0時を過

プロジェクトでSIer（システムインテグレーター）とご一緒することは多い。たいていは、システムを作ってくれるSIerをお客さんと一緒に選び、上流で構想したシステムを作ってもらう関係性だ。 かれこれ25年SIerさんとお付き合いしているが、いくつか解けない謎がある。その一つは、 「なぜ営業と開発が分業しているのか？」 である。 ツイッターなどでは昔から ・営業が「何でもできます！」とお客さんに風呂敷を広げる ・それに不平を言いながら、徹夜して対応するエンジニア という愚痴が見聞きできる。 不思議なことにエンジニア側からのコメントばかりで、営業側の見解が見られない（これは、エンジニアの方がツイッターで仕事の愚痴を言う習慣があるからかも・・）。 とは言え、SIerで仕事した人はみなこれに似た経験があるだろう。 ちなみに、僕が就職活動した時はもっとひどかった。 あるSIerの先輩にOB訪問した際、

人の優秀さとか、一緒に仕事しやすいか？をはかる目安として「知りません」「分かりません」がすっと出てくるか？というのがある。 ★「分からん」がすぐに言える人のいいところ なんのてらいもなく「分からん」「知らん」が言えるということは、「世の中に自分の知らないことがあるのは当たり前」「難しい問題解決にチャレンジしているのだから、分からない状況は恥ずかしいことではない」という姿勢ができているということ。 これは知的営みをする上でのスタートラインだと思う。 そして仕事の場でも「知らん」を言える人は「オレは知識ではない別な何かで勝負している」という自信が恐らくあるのだろう。知識の価値が低下しているこの時代、悪いニュースではない。 「分からん」を言える人も、かなり自分の知性に自信があるひとだろう。分からないのは自分の知性が不調だから、というよりも別な理由（相手の説明が分かり辛すぎるとか、情報が足りていな

知的労働に勤しんでいる皆さん、1日何時間働いていますか？ 僕は8時間くらいだと思う。長くはない。30代前半までは13時間くらい働くのが普通だった。 意図的に短くしている。なぜかというと、「本当に頭を使う仕事は6時間以上できないのでは？」と思い始めたからだ。 きっかけその1） 本を書くときは、温泉宿に籠もって書くことが多い。 というといっぱしの文豪気取りに聞こえるかもしれないが、逆だ。本当にプロの作家ならば日常として淡々と執筆する。僕にとって執筆は本業ではないからこそ、モードを変えて人参をぶら下げらないと、自分にキックが入れられないのだ。 で、そういう時は執筆⇒温泉⇒執筆⇒温泉⇒昼飯⇒執筆⇒温泉、みたいな感じになる。せっかく泊りがけで来ているのだからさぞかし長時間書きまくるのかと、自分でも期待して臨む。 でも、どんな時も6時間しか書けない。むしろ調子がよく、集中できた時こそ6時間が限界になる

昨日もある社員と1on1ミーティング（白川と1対1で小一時間、キャリアや今の仕事についてしゃべる場）をした。 「あんまやりたくない仕事ってどんなの？」と僕が水を向けたら、「基本的にどんな仕事でも学ぶことはあるし、楽しんでやれちゃうタイプです。でも、局所的にしか役に立たない知識やスキルしか身につかない仕事は、イヤですねぇ」と言っていた。 とても共感する。 このブログではその手の「局所的にしか役に立たないスキル」をガラパゴススキルと名付け、少し考察していこう。 ガラパゴススキルで分かりやすいのは、金融業界におけるIT特有の知識や習慣などが該当するだろう。セキュリティがガチガチ過ぎて、今どきのSaaSを使った開発から全く無縁、というのもそれに近い。金融ITガラパゴスとでも言おうか。 もちろん金融業界で働くエンジニアの全てがそうな訳ではない（例えば本にもなったケンブリッジと住友生命さんがやった青空

新刊「システムを作らせる技術」の発売前ではあるが、ウチの会社では早速この本の輪読会が始まった。ゲラのPDFファイルを使って。 「これからプロジェクトを始める仲間と、白川さんの本の輪読会をやっています。本を読みながら"では今回のプロジェクトではどうしたい？"と議論するのがいいんですよ」という話を何度か聞いたこともある。著者冥利に尽きる。 本の最後にも「この本を使って輪読会をやるとよいよ」と書いた。 ウチの会社での輪読会のやり方をこのブログで紹介したい。 ★呼び方はゼミ もともとこの形式は、僕が大学で参加していたゼミの形式をまるっと真似したものなので、輪読会ではなく"ゼミ"と呼んでいる。例えば「業務改革の教科書」は社内で南極本と呼ばれているので、その輪読会は"南極ゼミ"だ。 他の大学についてはよく知らないが、僕の母校ではゼミをことさら重んじていた。もちろん必修。ゼミで卒論を書かなければ卒業でき

Twitterで「品質保証の歴史学」と題するスライドが回ってきて、同意しかなかった。 https://speakerdeck.com/nihonbuson/history-of-quality-assurance 特にこの一節。 プロセスを決めて守れば品質は「保証」できる、という欧米型品質保証的なクソのような幻想 このスライドで言う欧米型品質保証とは、ISOやCMMに代表される ・プロセスを紙に書き出す ・それを守らせる ・それを守っていることを証明するための紙も作る ・毎回、紙にハンコをつかせる ・それを監視する認定員みたいな人がいる ・そういう人にお金払う みたいなやり方を指している。とにかく書類が大好きですよね。書類フェチ。 僕自身は、ISOやCMMみたいなものには一貫して距離を置いてきた。 自分の会社で取得の旗振りをしたこともないし、顧客に勧めたこともない。 僕がこれらを一瞥した後

伝統的なSIerから、アプリを作ってる個人事業主まで、ITにまつわる仕事をしている全ての人は、もっと怒ったほうがいい。脅しにかかるヤクザ客に対してNOとはっきり意見表明すべきだ。 僕は普段から世の中に対して比較的ぷりぷり怒る方だと思うが、今回はそういう、ビールを飲みながらTVに怒ってるおっちゃんみたいな感じではなく、本格的に怒っている。 もちろん、デジタル改革担当大臣の件だ。 報道によると、 ・オリンピックで入国する外国人向けアプリの顔認証機能をNECが受注した ・ところが3月になってから、海外観客の受け入れを断念する方針に ・それを理由に、NECに支払う金額が73億円から38億円に大きく減額された ・その交渉のさなか、担当大臣がヤクザまがいの脅しを部下に指示した ということらしい。 その時の彼の肉声がリークされて、今回騒ぎになっている。 「このオリンピックであまりぐちぐちいったら、完全に

あまりに話題になっていたので「両利きの経営」という本を読んでいる。 雑にまとめると 「企業がイノベーションを起こしながら時代を超えて存続するためには、既存ビジネスを深化させることと、新規ビジネスを探索すること、この2つを両立させる必要がある。だが自然にはできないことなので、経営の強いリーダーシップが必要」 という内容だ。 だがこの本を読んでいる間ずっと、僕の頭を占めていたのは「イノベーションのジレンマ」は素晴らしい本だったなぁ・・。どの辺が素晴らしいかというと・・みたいなことだ。そればかり考えてあまり読書に集中できない。デートの最中に元カノの顔がチラつく的な？ もしかしたら比べる相手が悪いのかもしれない。「イノベーションのジレンマ」は僕が自分で選定した「人生の50冊」に入っている、ものすごく好きな本だから。素晴らしさについて語り始めるととたんにキモくなると思うので、それは割愛する。 ちなみ

プログラマー、SEであれば、「仕様変更」という言葉には嫌な思い出しかないはずだ。 自分がプログラマーなら、一回作ったものを「仕様変更になったので、作り直して」と言われるのは嫌なものだ。 しかも1回だけならまだしも、やばいプロジェクトに配属されると、何度も何度も変更が入る。賽の河原ってありますよね。石を積み上げても積み上げても、鬼が崩してしまい、最初からやり直しになる地獄。アレと全く同じことがプロジェクトでも起こりうるのだ。 その気持がわかるので、仕様変更を言い渡す側ももちろん気が滅入る。しょうがないんだ。別にオレのワガママでコロコロ仕様を変えている訳じゃないんだ。分かってくれ・・。 仕様変更は気分が悪いだけではなく、お金の問題が絡むのでさらに厄介だ。プログラマーからすると、直すのはいいけど、修正にかかった工数分だけ、お金がもらえるのか心配だ。仕様変更を言い渡す側からすると、もう予算枠に余裕

育成型プロジェクトといって、コンサルタントである僕らが何でもやってあげるのではなく、お客さんのメンバーが中心となって慣れない変革に悪戦苦闘しながらすすめるタイプのプロジェクトを作ることが多い。 そういう状況だと色々とモヤモヤがたまる。なので定期的に「モヤモヤ相談会」を開いて、変革プロジェクトにまつわるアレコレを議論したりする。 先日のお題は 作業を見積もれと言われて困る。見積っても当たらないし。 この仕事をやらないわけにはいかないので、どうせ最後は「間に合うか？」じゃなくて「間に合わせる！」という気合しかないでしょ。 というつぶやきに応えて、見積もりの話をした。 ★見積は当たらないし、ますます当たらなくなっている プロジェクトの工数を見積って難しい。100人月クラスのプロジェクトではもちろん、ちょっとした作業が5時間なのか8時間なのかも結構ずれる。 ウチの新入社員研修ではモノづくりの演習で

こないだ久しぶりに大学時代の友人RやYと飲んだ。 大学の前半の2.5年、僕はほとんどの時間を学園祭の運営委員の活動に使っていた。RとYはその時の仲間だ。学園祭がこんど50周年ということで、大先輩のOGが元委員に思い出話をインタビューして回っているという。じゃあ僕らで良ければ、と開かれた飲み会兼インタビュー会だった。 その時に「今仕事でやっていることって、学園祭でやってたことの延長なんだよね」「たった数年の学園祭委員の経験が、その後の人生に大きな影響を与えているよね」という話になった。 Rは学生時代フェスチーフという役職で、ステージ企画の元締めをやっていた。今は広告代理店に努めている。 Yは同じくシンポチーフという役職で、講演会やシンポジウム企画の元締めをやっていた。今は官僚だ。 学園祭に詳しくない人でも、なんとなくそれぞれの方向性が一貫していることは分かってもらえるかと思う。 学生の頃から